Wyndham Ocean Walk Resort, Daytona Beach

Das Hotel ist wirklich sauber und liegt perfekt am Strand. Leider habe ich bei der Buchung übersehen, dass KEIN Roomservice stattfindet. Es werden also keine Betten gemacht und es wird auch nicht sauber gemacht. Mein Fehler.

Über das Hotel selbst kann ich nicht sagen, da ich meine Buchung wegen einer Änderung der Reiseplanung stornieren musste. ABER!! Was sich im Zuge dieser Stornierung abgespielt hat, sollte für andere eine Warnung sein: Ich habe im Juli 2017 ein Studio für zwei Erwachsene und zwei Kinder für das Wochenende 6.-8. Juli 2018 gebucht, da wir vorhatten, das Coke-Zero 400 in Daytona anzusehen. In der Bestätigungsemail stand ausdrücklich "no deposit necessary" - dennoch wurden am nächsten Tag 314$ von meiner Kreditkarte, die ja angeblich nur zur Reservierungszwecken dienen sollte, abgebucht. Da ich nicht sicher war, ob am Rennwochenende anderweitig entsprechende Zimmer verfügbar wären, nahm ich dies hin, froh darüber, ein Zimmer sicher zu haben - im benachbarten Hilton war zu diesem Zeitpunkt nichts mehr frei. Anfang März 2018 musste ich dann die Reservierung stornieren, da sich unsere Pläne geändert hatten. Ich erwartete eine umgehende Rückbuchung auf meine Karte, die jedoch Ende April noch immer nicht erfolgt war. Ich schrieb darauf hin an das Hotel und erhielt Folgendes sinngemäß zur Antwort: "Da die Reservierung bereits so lange zurück liegt, ist es nicht möglich diesen Betrag zurückzubuchen. Es wurde Ihen ein Scheck geschickt. Da Sie diesen anscheinend nicht erhalten haben, senden wir Ihnen einen neuen zu." Ich habe zwar absolut kein Verständnis für diese Vorgehensweise, akzeptierte sie jedoch, da ich vorhatte, bei unserem geplanten Aufenthalt in Orlando iesen Scheck dann einzulösen. Am 17. Juli begab ich mich dann zu einer Filiale der BoA und wollte den Scheck einlösen. Nach langer Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass dieser vom Issuer (=Wyndham) gesperrt sei und ich mich an diesen wenden solle. Ich rief darauf hin sofort die in der Stornierungsemail angeführte Nummer an, wartete 16 Minuten in der Warteschleife und wurde dann mit einer Dame verbunden, der ich den Sachverhalt erklärte. Diese antwortete mir, ich sei in der Reservierungsabteilung gelandet und sie könne nichts weiter für mich tun. Sie nahm jedoch alle Daten auf und versprach mir, sich darum zu kümmern, dass sich jemand bei mir melden würde. Sie äußerte sich sehr froh darüber, dass ich eine US-SIM-Card und somit eine US-Nummer hatte, da es laut ihrer Aussage nicht möglich sei, dass Wyndham jemanden außerhalb der USA anriefe. Am selben Tag rief mich eine Dame von Wyndham an meinem Mobiltelefon an und wollte von mir die Nummer des Schecks wissen. Ich antwortete ihr, dass ich mit meiner Familie im KSC war und der Scheck im Hotel läge. Außerdem forderte ich sie auf, eine Rückbuchung zu veranlassen, was sie mit der Begründung das ginge einfach nicht (sie hatte jedoch zuvor detailliert meine Kartendaten nachgefragt), ablehnte. Ich kündigte an, sie am folgenden Tag in der Früh anzurufen und fragte expizit nach, ob sie dann genau unter der auf meinem Mobiltelefon angezeigten Nummer erreichbar sei, was sie bejahte. Am nächsten Tag wählte ich genau diese Nummer mit der Rückruffunktion, wurde jedoch nach 14 Minuten wiederum nur mit dem Reservierungszentrum verbunden. Ich erklärte mein Anliegen abermals und erhielt die Information, ich müsse mich an das Financial Service Center wenden. Sie bot mir an, mich dorthin zu verbinden. Darauf hin wartete ich in einer Ansageschleife, welche mir eine Wartezeit von 6 Minuten ankündigte, ganze 21 Minuten und wurde lediglich ins Reservierungscenter für Owner verbunden, wo man mir erklärte, dass man mir nicht weiterhelfen könne. Ich solle mich doch an das Financial Ervice Center wenden. Auf meine nun nicht mehr sehr freundliche Replik, dass ich wünschte direkt dorthin verbunden zu werden, wurde die Verbindung mit den Worten "I will end this call now" abgebrochen. Am selben Abend schrieb ich eine Email an Wyndham, in der ich den gesamten Vorfall schilderte und abermals eine Rückerstattung des seit über einem Jahr in Händen von Wyndham befindlichen Betrags forderte. Trotz "wichtig" Vermekr und Anforderung einer Lesebstätigung wurde diese Email bis heute (1.8.) ignoriert. Jetzt aber der Clou: Nach meiner Rückkehr fand ich in meinem Postkasten einen neuen Scheck von Wyndham, den ich gestern zur Bank in Wien brachte. Heute wurde mir dieser Scheck überwiesen - abzüglich 25€ an Spesen und Gebühren!!! Fazit: Für KEINE LEISTUNG habe ich Wyndham über ein Jahr 314$ geborgt, obwohl in der Bestätigungsmail zur Buchung "no deposit" stand. Die Rückerstattung per Scheck hat mich in Summe rund 25€ gekostet - nimmt man die banküblichen Zinsen für den Originalbetrag über den Zeitraum eines Jahres her, habe ich in Summe einen Verlust von über 40€! Eine absolute Frechheit!! Danke Wyndham!

Die Wohnung ist sehr großräumig aufgeteilt, direkt beim Betreten erhält man mit Blick auf die Balkonfront einen super tollen Ausblick auf den Atlantik. Die Wohnung/Unit 507 liegt im fünften Obergeschoss und ist zur Meerseite gerichtet. Sie ist mit allem möglichen Utensilien komplett ausgerichtet. Allerdings funktionierten der Safe gar nicht und die Klimaanlage war nur sehr schwach, was uns allerdings nicht sonderlich störte, da sowohl im Wohnbereich als auch im Schlafzimmer herrliche Ventilatoren kraftvoll funktionierten. Beim Betreten des Balkons ereilte uns dann aber eine üble Überraschung. Dieser war extrem dreckig, der Boden wurde ewig nicht mehr geputzt und die Türrahmen waren dermaßen ekelhaft verdreckt, dass diese zuletzt vor Monaten, evtl. gar einem Jahr nicht mehr geputzt wurden. Die Küche selbst war top sauber. Der Rest ließ zu Wünschen übrig. Auf allen kleinen Tischen wurde schon lange nicht mehr geputzt und am Fernsehschrank im Wohnzimmer konnte man erkennen, dass in der Wohnung geraucht wurde. Durch leichtes Wischen konnte dieses bereinigt werden. Das Sofa im Wohnzimmer war sehr abgeranzt. Der Toilettensitz zeigte auf seiner Unterseite "Spritzer" von unseren Vorgängern. All dieses sollte unseren knapp einwöchigen Urlaub nicht trüben. Wir machten das Beste daraus, genossen tolle Restaurants in der fussläufigen Umgebung, besuchten den angrenzenden Wasserpark mit genialen Rutschen - bei einem Preis von $ 25 p.P.schon obere Preisgrenze - allem vorran aber den fantastischen Strand direkt vor dem Gebäude. Das Ein-ud Ausschecken der Wohnung/Unit 507 läuft über die Rezeption im Erdgeschoss. Dort ist seitens der Verwaltung dieser Wohnung der Schlüssel hinterlegt. Den Verwalter haben wir somit gar nicht gesehen, was uns auch nicht störte......bis einige Tage nach Abreise aus Daytona. Wir erhielten eine Mail, dass die geleistete Kaution von $ 100 nicht zurückerstattet ird, da wir in der Wohnung geraucht hätten !!! Wir waren zu dritt in der Wohnung, zwei Erwachsene und ein zwölfjähriges Mädchen. Weder unser Kind noch ich selbst als absoluter Nichtraucher haben dort geraucht,die dritte Person hat tatsächlich geraucht, aber ausschließlich am Balkon. Es war dann unser Fehler, dass wir am morgen unserer Abreise den Aschenbecher im Küchenmülleimer entleert haben. Die Verwalterin hielt uns vor, dass wir, wie oben erwähnt, in der Wohnung geraucht hätten. Die Klimaanlage sei diesbezüglich verstopft worden und der Filter hätte erneuert werden müssen. Zudem hätten die anschließenden Gäste in einem anderen Quartier untergebracht werden müssen. Da wir zu diesem Zeitpunkt in Fort Myers verweilten, erkundigten wir uns bereits dort, als auch nach Rückkehr in Deutschland, bei Fachunternehmen, ob es überhaupt möglich sei, einen Filter innerhalb einer Woche zu ruinieren. Es gab einhellig die Rückmeldung, dass dieses selbst dann nicht möglich sei, wenn man sich sieben Tage à 24 Stunden vor die Klimaanlage stellt und nonstop raucht. Es lege hier laut den Fachleuten eindeutig eine Abzocke vor, um die Kaution einzubehalten. Die Verwalterin selbst war zu keiner Stellungnahme bereit. Selbst meine Bitte zwecks Kontaktaufnahme mit dem Eigentümer der Wohnung wurde ignoriert. Die Verwalterin wollte uns ein Foto des Reinigungsteams senden, welche unseren Küchenmülleimer fotografiert hätten - allerdings verweigerte sie sich auch dieses letztendlich. Sehr schade, dass ein wirklich toller Urlaub durch solche Methoden einen trüben Nachgeschmack haben. Gücklicherweise waren es nur $ 100....Fazit, beim nächsten Urlaub wird direkt die Verwaltung bei jeder Kleinigkeit kontaktiert, was allerdings auch nervend sein kann

Das Hotel Ocean Walk liegt sehr zentral direkt am Meer in Daytona. Die Lage ist sehr gut. Für das Auto stehen kostenlose Parkplätze zur Verfügung. Das Hotel ist sehr sauber und gepflegt, die Poolanlage sehr schön und mit direktem Strandzugang. Unser gebuchtes Zimmer (booking.com) hatte kein Fenster. Wer nicht Meerblick bucht bekommt auch kein Fenster - das muss man wissen. Nicht hoffen dass es nichts so ist, die ganzen Suiten sind innenliegend. Das dies nirgends angegeben ist finde ich unverschämt, denn hätte ich es gewusst, hätte ich es nicht gebucht. Die Suite an sich war toll eingerichtet. Gut ausgestattete Küche, Wohnzimmer mit Couch, Waschmaschine/Trockner im Zimmer, TV im WZ und SZ. Zwei "Fenster" gehen auf den Flur, Raffrollos/Gardinen schützen vor neugierige Blicke. Es war auf den ersten Blick alles sauber. Großer Nachteil: im Zimmer funktioniert das WLAN nicht. Für uns besonders wichtig da wir regelmäßig mit Deutschland skypen und dies somit nicht möglich war. Das WLAN funktioniert nur in der Lobby. Lt. Aussage vom Hotel gibt es im "Tower" immer Probleme. Wir haben 2 Mobiltelefone und ein Ipad ausprobiert. Ohne WLAN und Fenster ein doch sehr komisches Gefühl - so ganz abgeschirmt von der Außenwelt - man kann nicht mal googeln ob die Sonne scheint ;-).... Als wir uns das erste Mal "beschwert" hatten wurden wir gebeten es nochmal zu probieren. Beim zweiten Mal wurde der Router neu gestartet, und danach sollten wir es weiterhin probieren oder eben in die Lobby gehen. Beim dritten Mal wollten wir einen Zimmerwechsel, der wurde uns nicht angeboten bzw. hieß es, es wäre überall schlechter Empfang. Nach vielen Diskussionen hatten wir gar keine Lust mehr und wollten unsere Buchung stornieren. Ein nicht funktionierendes WLAN war für uns ein Grund - hatten wir ja immerhin gebucht. Es gab viele Diskussionen und angebliche Gründe warum das nicht ginge. Daraufhin haben wir bei Booking.com angerufen. Lt. Booking ist eine Stornierung möglich sofern das Hotel zustimmte. Die behaupteten allerdings das ginge nicht wegen Booking. Booking hat daraufhin im Hotel angerufen, wieder Diskussionen und wieder mit Booking telefoniert usw. Es war ein ziemliches Hin und Her bis wir letztendlich unsere Koffer nehmen konnten und das Hotel verlassen konnten. Über 3 Stunden hat das Ganze gedauert! Das Personal war sehr unfreundlich. Booking.com hatte einen super Service. Wir haben uns sehr über das Hotel geärgert - vor allem aber eben über den Umgang mit der Beschwerde und dem Vorgehen. Deshalb würde ich das Hotel nicht weiterempfehlen.

wir kopmmen seit 20 Jahren nach Florida aber so was haben wir fuer den Preis noch nie gesehen1402 USD fuer 4 Naechte ,Zimmer war schmutzig,im Badezimmer Schimmel,Lazy river gruen von Algen,Moebel teilweise kaput,t um 9 Uhr waren alle Liegen mit Handtuechern belegt,,hatten mehrmals reklamiert aber nichts ist passiert