W Los Angeles - West Beverly Hills

Bei der Wahl eines W-Hotels muss man sich bewusst sein dass ein W nunmal ein W ist. Ich muss ehrlich sagen dass ich, wenn ich alleine gereist wäre dieses Hotel nicht gebucht hätte. Ich wurde überstimmt und somit buchten wir das W LA. Der Buchprozess war eine Katastrophe. Obschon wir über die Hotline versuchten zu buchen (einer meiner Freunde ist Platin-Member) wurde uns eine Rate angeboten die bei der Dauer (8Nächte) 1500 USD teurer als bei den Portalen war, angeboten. Wir erwähnten den Preisunterschied und wurden mit „das kann nicht sein“ abgetan. Gut dann buchten wir halt über HRS. Auch die Ankunft war eine Zerreisprobe für mich. Ein knappes Hallo und die zweite Frage war schon welchen SPG-Status wir hätten. Ich muss gestehen, ich hatte und werde wohl nie einen hohen SPG-Status haben (gut mit dem Merger von Marriott dann wohl schon). Gut also 1 Zimmer mit Platinstatus und für mich 1 Zimmer ohne Status (jetzt weiss ich dass ich ein Gast zweiter Klasse für SPG bin). Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und diskutierte und belehrte uns mit Allem. Ich habe zwei Vornamen und auf einer meiner Kreditkarten (ich habe noch eine US-Karte die ich gerne genutzt hätte) wurde verweigert. Egal ob mit Ausweis oder nicht. Gut also dann halt meine CH-Karte. Wir checkten ein und im Zimmer angkommen versuchte ich mich ins WLan einzuwählen. Als Gast zweiter Klasse, also ohne SPG-Status sollte ich fur das Internet bezahlen. Dies mache ich aus Prinzip nicht. Somit packte ich meinen Koffer und wollte meinen Aufenthalt auf eine Nacht verkürzen. Ich informierte erneut den Mitarbeiter an der Rezeption dass ich nach einer Nacht abreisen wolle. Erneut Diskussionen! Schlussendlich schenkte man mir das Internet (sorry, heutzutage ist kostenloses WLAN wie warmes Wasser und muss kostenlos sein. Gut ich blieb. Das Hotel ist halt wie W-Hotels sind, modern, viel Künstliches Licht. Das Zimmer war sehr gross, das Bett sehr bequem. Offensichtlich war die Verkaufaabteilung sehr erpicht darauf die Gäste zu beschallen somit kam es wie es kommen musste. Wir kamen vom shopping zurück und wurden in der Lobby von den Mitarbeitern angesprochen dass wir doch nachher kurz zu einem Drink vorbeischauen sollen. Haben wir getan. Als ich vor meinen Freunden unten angekommen bin wurde ich gleich nach meinem SPG-Status gefragt. Ich sagte ich hätte keinen und wurde wieder vom Drink ausgeladen (gut 3000 USD für den Aufenthalt spielen keine Rolle) gut ich ging und meine Freunde (mit Status) gesellten sich zu der Gruppe PEINLICH! Solltet ihr einen Status haben und die Modernität dieser Häuser mögen, kann ich das Haus empfehlen. Habt ihr keinen SPG-Status würde ich ein Hotel empfehlen dass die Gäste wie Kunden behandelt zu buchen!

Das W West Beverly Hills liegt in Westwood Village. In den Semesterferien ist dieser Stadtteil ein kleines ruhiges Dorf. Unsere erste Nacht haben wir in einen Zimmer verbracht, dass bestimmt schon bessere Tage gesehen hat. Die Schiebetür zum winzigen Badezimmer hatte zum Beispiel keinen Griff mehr und überall lagen Haare. Das Bett war für mich und selbst für meine Frau zu kurz. Am nächsten morgen haben wir um ein anderes Zimmer gebeten und waren damit wirklich sehr zufrieden. Ein Unterschied wie Tag und Nacht. Zimmer, Bad und Bett waren deutlich größer und alles war sauber. Das Personal ist sehr freundlich und man begegnet überall einem Lächeln. Man fühlt sich wirklich willkommen. Das Frühstück am Pool war inkludiert. Es gab leckere Früchte, Joghurt und Muffins. Die Pool-Landschaft ist überschaubar, aber genau richtig um sich nach einer anstrengenden Sightseeing-Tour abzukühlen. Auch der Service am Pool war sehr zuvorkommend. Das Valet-Parking ist mit $46 + tax am Tag nicht günstig, zumal es keine 50 Meter vom Hotel entfernt ein Parkhaus gibt, in dem man für $5 parken kann. Wenn man das Auto nur über Nacht abstellen möchte, weil man tagsüber damit unterwegs ist, kann man auch kostenfrei an der Strasse parken. Vielleicht geht das aber nur während der Semesterferien. Warum man 2016 für WLAN immer noch bezahlen muss weiß ich nicht. Concierge hat tolle Tipps - unbedingt ansprechen! Beim nächsten LA Besuch würden wir wieder hier übernachten.

Für die Freunde und Liebhaber der Starwood Gruppe (wie uns) sowie der Liebhaber modernen Desigs eine sehr gute Empfehlung die auch Ihren Preis haben darf. Die Californian Cuisine war allerdings leider Durchschnittlich und ist verbesserunswürdig. Es gibt jedoch auch zahlreiche kleine und charmante Restaurants und Bistros für Frühstück, Lunch und Dinner- die Concierge helfen hier sehr gerne weiter. Jedoch alles in allem ein super Hotel mit ausgezeichneten Mitarbeitern die jederzeit mit Rat und Tat uns zur Seite standen. Danke auch nochmals für den Upgrade auf die große Suite welches der krönende Abschluss unserer USA Reise bedeutete.

Meine Tochter und ich verbrachten eine Woche im W Los Angeles West Beverly Hills Anfang August. Unser Zimmer lag im 10.stock, neu renoviert mit Ausblick auf die UCLA. Die Lage ist perfekt für Ausflüge nach Santa Monica, Hollywood und Beverly Hills. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Der Pool ist nicht sehr groß, aber schön angelegt mit Restaurant. Wir waren sehr zufrieden und würden jederzeit gerne wieder dort buchen.

Mein Mann und ich waren im W und waren sehr zufrieden mit dem Hotel - vor allem das Personal. Molly und Edgar waren besonders hilfsbereit, höflich und freundlich. Sie haben uns das Gefühl gegeben, willkommen zu sein und den Kundenservice wirklich zu verstehen.