The Sands Khao Lak by Katathani

Wir sind gerade hier. Schon fast eine Woche. Die Anlage ist sehr gross. Was wir toll finden: Viele Liegestühle, viele Schattenplätze, freundliche und sehr kinderfreundliches Personal, 3 Pools Negatives: Bei der Getränkebstellung empfehle ich dem Personal genau zuzuschauen. Man zahlt zb für ein Flaschengetränk wie zb Fanta oder Coca Cola den vollen Preis. Schaut man dem Personal genau zu: man füllt das Glas mit Eis und füllt das Getränk ein. Die halb volle Flasche wird einfach weggestellt. Ich muss wirklich jedes Mal darauf hinweisen, dass ich die fast halbvolle Flasche auch haben möchte. Das finde ich wirklich sehr schade. Leute Die nicht an der poolbar stehen, und dem Personal zuschauen, kriegen das nicht mit. Ansonsten kann ich nichts bemängeln.

Aufgrund der sehr positiven Bewertungen haben wir uns für dieses Hotel entschieden (Zimmer 3209) und wurden aufgrund diverser Tatsachen leider ziemlich enttäuscht. Da wir bereits in Südamerika, Aruba sowie Mexiko diverse Hotels mit einem ähnlichen Standard (und zu einem günstigeren Preis) besucht haben, besitzen wir einige vergleichbare Referenzen. Möglicherweise war das Personal aufgrund der hohen Auslastung über die Neujahrszeit schlichtweg überfordert – nichtsdestotrotz entspricht unser Gesamterlebnis im The Sands keinem 4*-oder 5*-Standard und wir können das Hotel leider nicht weiterempfehlen. Positiv: - Neujahres-Gala Dinner mit dem Unterhaltungsprogramm - Mittag-/Abendessen: Qualität und Präsentation der Speisen - Hotelanlage: Durch den Teich als Mittelpunkt des Hotels sehr schön gestaltet und gepflegt - Freundliches Personal in den Restaurants/Bars (...aber nicht an der Reception, siehe unten) - Sehr zentrale Lage des Hotels (diverse Restaurants zu Fuss erreichbar) Negativ: - Unfreundlichkeit der Mitarbeitenden an der Reception: Leider wird kaum eine Begrüssung über die Lippen gebracht, ein Lächeln fehlt und es erfolgt vielmehr eine unfreundliche Abfertigung der Gäste mit unvollständigen Informationen. Ebenso erscheint es sehr unprofessionell, wenn einige Mitarbeitende während dem Bedienen von Gästen miteinander private Gespräche führen. Tipp: Da die Reception sozusagen ein Teil des "Aushängeschildes" des Hotels gegenüber seiner Kundschaft ist, sollten hier unbedingt Massnahmen ergriffen werden! - Sturm Pabuk: Informationen und Verantwortungsübernahme des Hotels liessen zu wünschen übrig, d.h. wenn überhaupt spärlich vorhanden, dann zeitlich stark verzögert. Vielmehr resultierte das Gefühl, dass das Hotel nicht dazu fähig ist, wichtige Informationen innerhalb einer kurzen Zeit zu verbreiten und allenfalls nötige Massnahmen hinsichtlich Evakuation zu ergreifen. Bei Nachfrage an der Reception zu weiteren Informationen bzgl. Vorhersage des Sturms (beim Frühstück wurden wir von Evelin Boos (Managerin) über den Sturm informiert und uns wurde zugesichert, dass wir jederzeit bei der Reception nachfragen können) wurden wir vom Personal unfreundlich und verständnislos angeschnauzt/abgewimmelt. Zum Glück verlief der Sturm glimpflich, jedoch erwarten wir von einem Hotel von solcher Grösse und Standard – insbesondere nach dem Tsunami-Unglück 2004 – ein professionelles Verhalten mit entsprechenden Prozessen oder zumindest das Gefühl von gebotener "Sicherheit"/Verantwortung gegenüber seinen Gäste. - Frühstück: Auswahl zwar gross aber keine frischen Säfte (grosse Getränkespender) und praktisch keine Abwechslung des Angebots, relativ hektische Stimmung und eher lieblos angerichtet -> wahrscheinlich macht hier die Grösse des Hotels sowie die teilweise "Hamster-Kundschaft" leider einen Strich durch die Rechnung. Schöne Cafés mit leckerem Frühstücksangebot (z.B. The Eighth Room) in Gehdistanz bieten eine gute und günstige Alternative. - Liegestühle: Trotz 1h-Besetzungregelung (gemäss Schilder) wird hier vom Personal nicht konsequent durchgegriffen, viele Liegen bleiben den ganzen Tag reserviert (nur durch Hotelbadetuch besetzt) – leider sehr mühsam! Für eine Familie mit Kindern vielleicht trotzdem eine gute Wahl. Als Paar eignet sich dieses Hotel unseres Erachtens eher weniger.

Ein wunderschön gelegenes Hotel, mit wunderschönem Strand (wie der Name schon sagt), sehr gute Speisen, Thalay Restaurant ein Gourmettempel für ein Urlaubshotel mit Pauschaltouristen. Unser absolutes Highlight waren die Dinnerparty am Heiligen Abend und die wunderschöne Show zu Silvester mit einem Buffet (von Austern über Sushi bis zahlreiche Thai-Gerichte) das mit geschätzten 100 lfm keinen Wunsch offen ließ. Für uns und unsere Kinder (7, 10, 13 Jahre) war dieser Aufenthalt ein unvergessliches Erlebnis und sicher auch bleibendes Highlight... Man kann dieses Haus Familien mit Kleinkindern bis hin zu die Ruhe suchenden Senioren oder verliebten Paaren jederzeit empfehlen. Die Crew an der Bar im Beach-Front-Pool ist zu erwähnen, weil sie unglaubliche Arbeit leisten und sehr schnell und immer freundlich waren - Respekt dafür! Da wir sehr viel verreisen, können wir das auch einschätzen und im Vergleich mit anderen Hotels bzw. Ländern beurteilen.

Tolles Hotel, sehr gastfreundlich, geniale Gästebetreuerin, zentral gelegen,super Zimmer, für alle reisenden toll, familien, alleinreisende und auch paare Einfach ein traum Urlaub gewesen...hammer sind begeistert

The Sands ist ein Hotel, wo alle Wünsche erfüllt werden. Evelin ist eine äusserst zuvorkommende Managerin, die überraschenden Service bietet. Das Personal ist durchwegs sehr freundlich und zuvorkommend. Die Anlage ist sehr gepflegt, der Strand sauber und einladend. Das Frühstück Buffet ist sehr vielseitig und alles ist frisch. Wir können das Sands nur empfehlen. Wir sind bereits das dritte Mal da.