The Residence

Wir waren für 2 Wochen in The Residence. Positiv: - Traumhafter Strand - Gutes Frühstücksbuffet - Viele kostenlose Wassersportangebote - Tauchstation - Schöne und gepflegte Gartenanlage Lobenswert ist hier v.a. auch the Room Keeping zu erwähnen. Sie putzen sehr, sehr sauber und gewissenhaft. Auch die Buttler und die Concierge waren sehr freundlich & zuvorkommend. Negativ: Die Infrastruktur im Hotel wurde vernachlässigt (diverse Risse, durch die es regnet). Einmal viel sogar die Lampe inkl. Kabel in die Badewanne. Hätte jemand zu diesem Zeitpunkt gebadet .. er hätte sterben können. Das wurde jedoch ohne Entschuldigung kurz hochgeklebt und nie wieder erwähnt. Bes. negativ ist mir die mangelnde Hygiene im Buffet Restaurant aufgefallen. Beim Frühstück werden die Tische nie geputzt oder es wird kurz lustlos darüber gewischt. Wir hatten mehrfach sogar noch Kinderspucke darauf. Die Tischsets werden nie gewechselt .. Messer und Gabeln werden bei Nichtgebrauchen einfach dem nächsten Gast wieder hingelegt. Selbst in einem 3 Sterne Hotel passiert sowas nicht! Auch am Buffet fassen die Köche Früchte/Salat oft mit den blossen Händen an. Der Service kann ich nur als beschämend bezeichnen. Oft stehen 3-5 Service-Angestellte zusammen und quatschen. Um bedient zu werden muss man erst aufstehen und stören gehen. Kein Lächeln, keine Motivation und keine Lust. Besonders negativ sind uns 3 Männer aufgefallen: Sie massregeln andere Service-Angestellte, die sehr bemüht arbeiten, obwohl sie selbst keinen Finger rühren. Das einzige was sie machen ist die Rechnungen am Tisch nach allfälligen Trinkgeldern zu durchsuchen. Meiner Ansicht nach handelte es sich hierbei um die Chef de Service. Lobenswert ist hier v.a. Rambo hervorzuheben, der sehr bemüht und professionell serviert. Verblüfft waren wir auch ab dem Strandpersonal. Um 8 Uhr (die schönste Zeit zum Sonnen und Baden) ist NIEMAND anwesend. Gegen 08.30 Uhr trudeln die Herren langsam ein. Die Sonnenschirme werden nur sehr widerwillig geöffnet. Tücher werden einem nie gebracht .. es wird einem auch nie geholfen einen Stuhl zu rücken oder Mättchen für die Liegen zu besorgen. Erst wenn man aufdringlich danach fragt, wird einem sehr sehr lustlos und widerwillig geholfen. Freundlichkeit? Zuvorkommenheit? Nicht hier! Sehr erstaunt nahmen wir war, dass ein Ehepaar die Beachboys anscheinend täglich dafür bezahlt 4 Liegestühle zu reservieren. Jeden Abend wurden die gleichen Liegestühle inkl. Schirme versteckt und am Morgen für diese extra hervorgeholt und reserviert immer an derselben Stelle. Dienstleistung scheint es hier nur gegen ein fürstliches Entgeld zu geben, was wir doch sehr frech empfanden. Das Tüpfchen auf dem i? Ich hatte eine Angina und 3 Tage lang fast 40 Grad Fieber. Der Concierge und die Guestrelation Angestellte wussten davon. Es wurde jedoch nie nachgefragt oder Hilfe angeboten. Es war Ihnen schlicht egal. Ich musste schlussendlich auch einen Arzt haben .. nachgefragt hat aber nie jemand ausser dem Buttler. Ich war oft krank in anderen Hotels mit 5 Sternen. Ein solches Desinteresse war mir aber neu. Insgesamt: Wir würden das Hotel nicht mehr buchen. Insbesondere der unfreundliche und desinteressierte Service lässt einen ein stetig ungutes Gefühl haben.

Wir können dieses Hotel nur empfehlen. Die Zimmer sind sehr groß und teilweise mit Rollläden. Selten in einem Hotel haben wir so umfassende Sauberkeit vorgefunden. Das Personal perfekt geschult und unaufdringlich aufmerksam. Das Essen ist sehr gut - obwohl wir normalerweise Buffets meiden, hier war es immer sehr gut und abwechslungsreich. Wassersport war sehr gut organisiert mit gutem equipment und größtenteils gratis. Der Strand sehr sauber, super klares Wasser. Sehr flach abfallend daher auch für Nichtschwimmer und Kinder geeignet. Liegen sehr bequem und ausreichend vorhanden. Man wurde am Strand mit kühlem Wasser versorgt, Obst und kalten Tüchern. Liegenreservierung wurde nicht zugelassen. Abends kleine Unterhaltung - abwechselnd Piano und Showdance. Der einzige Wermutstropfen hier: die hohen Getränkepreise. Aber: dafür waren auch die Weine perfekt serviert und wirklich gut. Wir können dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen für Ruhesuchende, Paare und Familien mit kleinen Kindern.

Kurz entschlossen (anstelle in die USA) haben wir uns für einen Strandurlaub auf Mauritius entschieden. Glücklicherweise dann auch für das Hotel… Der Service ist in allen Bereichen top .. Jeder einzelne Mitarbeiter gibt hier sein Bestes, damit der Gast einen fantastischen Urlaub hat ! Ich würde jedem meiner Freunde dieses Hotel empfehlen! Mein Schatz hatte während dieser Zeit Geburtstag… Als wir abends zum Essen kamen, war der Tisch mit Herzchen und allen möglichen romantischen Details eingedeckt…(Sogar eine Torte gab es für mein Schatz) Als wir vom Essen zurück kamen, hatte der Butler das ganze Zimmer mit Rosenblättern dekoriert…(Mehr Aufmerksamkeit und Service ist wohl kaum machbar) Natürlich gehört Freundlichkeit zu einem guten Service - Selten habe ich es erlebt dass JEDER Mitarbeiter (Von der Putzfrau bis zur Rezeption) einen so herzlich und freundlich begrüßt und empfängt... Und beim Abendessen einfach nach Alley Ausschau halten…,,No fear - Alley is here“ Fazit: 100 % weiter Empfehlung !!!

Das besondere an diesem Hotel ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Wegen Absage unserer Weiterreise nach Reunion (Ausschreitungen auf der Insel) standen wir auf einmal ohne Visum und ohne Hotel auf Mauritius. Auch bei diesen Problemen wurde uns in dem Hotel sehr kompetent geholfen. Belle Mare ist noch sehr ruhig. Es gibt kleine Geschäfte zum Einkaufen, wenige Restaurants und eine Wechselstube. Das nächste Einkaufszentrum ist in Flacq, ca. 15 min. mit dem Auto. Der Strand ist wunderschön. Feiner weißer Sand bis in das Meer. An dem Hotel kann man auch ohne Badeschuhe ins Meer gehen. Zum Baden ist ein großer Teil abgesperrt, in dem keine Boote fahren dürfen. Das Hotel hat einen angenehm ruhigen Charakter. Zu unserer Freude wurde man nicht den ganzen Tag mit Musik zugedudelt. Manch anderes (auch teures) Nachbarhotel hat das anders gehandhabt. Die Pools sind großzügig. Liegen und Handtücher gab es ausreichend. Wasser in Flaschen konnte man den ganzen Tag kostenlos bekommen. Die Zimmer sind im Kolonialstil gehalten, sehr groß mit begehbaren Schrank und Marmorbad. Bei jedem Gastwechsel konnte ich beobachten, wie die Zimmer nahezu auseinander genommen wurden um sie zu säubern. Das Hotel stellt einem ein Mobiltelefon zur Verfügung mit dem man auch kostenlos nach Deutschland anrufen kann. Gegessen haben wir nur im Buffet Restaurant weil das Essen hier einfach nur klasse war. Die Themenabende waren sehr abwechslungsreich und haben sich trotz unseres (nicht ganz freiwilligen) langen Aufenthalts fast nicht wiederholt. Eigentlich wollten wir in zwei Jahren unseren 25. Hochzeitstag auf den Seychellen feiern. Haben uns jetzt aber anders Entschieden: Es wird ganz bestimmt das Residence in Belle Mare

Wir können das Hotel trotz der kleineren Servicemängel nur empfehlen. Für einen tollen Meerblick empfehlen wir den Beach Front View Room (oder eine entsprechende Suite). Der kleine Mangel lag am Pool-Veranda-Restaurant, in dem man durch unaufmerksame Kellner recht lange auf eine Bedienung warten musste. Zu beachten ist auch, dass bei Flut an einigen Stellen der Strand recht schmal ist, was aber keinen Mangel darstellt. Eine super Qualität hat auch das a la Card-Restaurant, bei dem allerdings zugezahlt werden muss