The Glasshouse

Mit einer Freundin verbrachte ich ein verlängertes Wochenende im The Glasshouse. Das Positive vorweg: die Lage ist gut, das Personal ausserordentlich freundlich, bemüht, liebenswert und hilfsbereit (vor allem Jonathan :-)). Der Dachgarten im dritten Stock ist wunderschön. Vom Hotel an sich waren wir aber enttäuscht. Es ist in die Jahre gekommen und hat eine Renovation dringend nötig. Das Badezimmer war sehr klein, mit nur einem Waschbecken, der Wasserdruck in der Dusche schwach; der WC-Ring passte nicht richtig auf die Schüssel. Im Zimmer ein alter Spannteppich (was ja generell unhygienisch ist), abgesessene Möbel; ausserdem war das Zimmer düster. Als etwas runterfiel und unter ein Möbel rutschte, war es dort voller Wollmäuse und staubig - hier wird offenbar nur geputzt was man sieht. Auch im öffentlichen Bereich war es nicht sehr sauber: die Eingangstür - die Visitenkarte eines jeden Hotels - schmutzig, voller Handabdrücke. Die Toiletten sowohl bei der Lobby als auch im dritten Stock waren dreckig. Am dritten Morgen gab es beim Frühstück keine Servietten (auf Nachfrage bekamen wir Papierservietten), an unserem Tisch fehlte Besteck, auch das mussten wir extra verlangen. Das ist definitiv kein Fünfstern-Niveau und dafür auch viel zu teuer. Schade, aus diesem Hotel könnte man viel mehr machen!

Top Lage. Sehr freundliches und Hilfsbereites Personal. Schöner Garten auf der Dachterasse. Der Blick nch hinten auf dem Calton Hill ist auch sehenswert. Frühstuck eher Teuer aber die Auswahl am Buffet ist okay. Bei uns war es inkl.

+ Sandra von der Rezeption, sehr hilfsbereit + Freundliche Mitarbeiter + Gute Lage - Sehr teure Zimmerpreise, sind fast auf dem Niveau von Zürich - Zimmer gehören unbedingt renoviert. Sind nicht mehr zeitgemäss und abgewohnt - Housekeeping: Das Zimmer war schmutzig! Egal ob Vorhänge, Flecken auf der Couch, Stühle auf dem Balkon, Schimmel im Bad oder die Lüftung. Man kann vieles entschuldigen aber nicht wenn das Zimmer dermassen dreckig ist. Wir haben noch nie in einem so schmutzigen Hotel übernachtet. - Die Absprerrung auf dem Balkon ist absolut scheusslich, wir haben nicht verstanden warum diese da ist. Bestimmt eine Anordnung von Amerika, damit ja keiner runter fallen kann... Wie bei fast allen Design-Hotels. Diese sehen bereits nach sehr kurzer Zeit ziemlich abgewohnt aus, da die Materialen empfindlich und eigentlich nur zum anschauen gedacht sind.

Von außer erwartet man nicht die Größe und Luftigkeit des Hotels, das nach hinten über eine grüne große Dachterasse verfügt. Die Zimmer sind sehr schön und gemütlich, Frühstück und der Barbereich decken alle Wünsche ab. Was uns am meisten gefallen hat, war aber der unglaublich nette und kompetente Service des Personals! Einen besonderen Dank an Jonathan, der uns mit allen Insider- Tipps zur Stadt und den Burgen/Seen versorgte. Wir werden gerne wiederkommen.

Sogar die online Reservierung war so freundlich und herzlich. Alle Mitarbeiter waren glücklich und wir haben uns 100% wohl gefühlt dort. Das Essen ist ausgezeichnet, der Bar und Whisky Auswahl einmalig. Hier kommen wir wieder! Wir haben die "Whisky Experience" gebucht - auch ausgezeichnet und das Geld wert.