Swissôtel Chicago

Geschäftsreise, 7 Tage, alles an diesem Hotel genossen, der Zimmerausblick vom 27 Stock im Eckzimmer war phänomenal, das Personal von Zimmerservice bis zur Bar alle sehr nett und zuvorkommend. Ich war mit allem zufrieden

Ein kurzer aber nachdrücklich in Erinnerung bleibender Besuch im Swissotel bringt mir eine lange nicht mehr erfahrene und sehr erfreuliche Erkenntnis zurück: Angemessene Preise und gute Leistungen schließen sich nicht aus. Hier stimmte alles, die Ausstattung ohne Mängel, das Personal ohne Ausnahme freundlich und hilfsbereit. Die Amerikaner können eben Service ...

Gut gelegen ist das Swissotel ein klassisches Businesshotel mit üblichem Standard. Die Zimmer sauber, ziemlich leere Minibar. Auch sonst Keine Highlights. Personal an der Rezeption nicht sonderlich interessiert, die Doorman viel netter. Gut allerdings das angedockte Steakrestaurant The Palm. Fazit: guter Business-Durchschnitt

Das Swisshotel bietet ruhige, saubere und geräumige Zimmer. Der Service ist zurückhaltend freundlich und abends an der Bar kommt man schnell mit anderen Gästen ins Gespräch. In der Lobby werden kleinere Frühstücksspeisen, Kaffee und Snacks zu angemessenen Preisen angeboten. Aromatisiertes Wasser steht hingegen kostenfrei zur Verfügung. Ein schnelles WLAN ist im Haus überall erreichbar.

Ich möchte gerne in 2 Kategorien unterteilen. Vorerst einige Eckdaten: Wir sind 25 Jahre alt, in den Flitterwochen in Chicago gewesen und buchten das Hotel bewusst aufgrund des angepriesenen Wellnessbereichs und der ausgezeichneten Lage. POSITIV: - Lage ist zentral - Zimmer sind sauber& modern aber eher klein - Personal war freundlich aber nicht interessiert daran wirklich zu helfen, wirkten resigniert. NEGATIV: - Empfangsbereich völlig überfüllt mit Messebesuchern, Eventbesuchern, wartenden Gästen etx. - Wir erhielten für unseren sehr überteuert bezahlten Betrag (Direktvergleich mit gleichwertigen Hotels in der Umgebung) ein kleines Zimmer mit 2 grossen Betten (wofür?!) mit kaum sichtbarer Aussicht auf den See (wurde so gebucht MIT Aussicht). Da nicht das erste Mal nahmen wir an, so behandelt zu werden weil wir jung sind. Vermutlich wird dann erwartet das wir uns nicht beschweren und uns nicht bewusst ist was Preis- Leistung bedeutet. Nach Reklamation erhielten wir dann ein unser Meinung nach gerechtfertigtes Zimmer mit richtiger Aussicht ohne Kostenaufachlag. - WELLNESSBEREICH IST KOMPLETT Geschlossen !!!! Dies erfuhren wir nicht etwa auf der Website! Es stand davon nichts. Auch nicht beim Check in kein Wort davon. Nein wir erfuhren es auf dem Weg zum Pool von der Reinigungskraft!! --> Direkte Reaktion im Hotel des Personals auf unsere Reklamation: Sie könnten nichts tun, keine Preisreduktion, es sei bekannt, beschrieben auf der Website und ersichtlich für alle Reisebüros.■ Gemäss Nachfrage bei unserem sehr vertrauenswürdigen Reisebüro bestand keinerlei Information darüber!!! --> Reaktion auf die Bewertung meines Mannes auf Tripadvisor: Wir hätten die Möglichkeit gehabt den Bereich in einem anderen Hotel in Anspruch zu nehmen (?!). FAZIT: Völlig überteuert, Preis Leistung Katastrophal! Kunden werden nicht Ernst genommen und es werden klar junge Kunden benachteiligt.