Swissôtel Chicago

Ich möchte gerne in 2 Kategorien unterteilen. Vorerst einige Eckdaten: Wir sind 25 Jahre alt, in den Flitterwochen in Chicago gewesen und buchten das Hotel bewusst aufgrund des angepriesenen Wellnessbereichs und der ausgezeichneten Lage. POSITIV: - Lage ist zentral - Zimmer sind sauber& modern aber eher klein - Personal war freundlich aber nicht interessiert daran wirklich zu helfen, wirkten resigniert. NEGATIV: - Empfangsbereich völlig überfüllt mit Messebesuchern, Eventbesuchern, wartenden Gästen etx. - Wir erhielten für unseren sehr überteuert bezahlten Betrag (Direktvergleich mit gleichwertigen Hotels in der Umgebung) ein kleines Zimmer mit 2 grossen Betten (wofür?!) mit kaum sichtbarer Aussicht auf den See (wurde so gebucht MIT Aussicht). Da nicht das erste Mal nahmen wir an, so behandelt zu werden weil wir jung sind. Vermutlich wird dann erwartet das wir uns nicht beschweren und uns nicht bewusst ist was Preis- Leistung bedeutet. Nach Reklamation erhielten wir dann ein unser Meinung nach gerechtfertigtes Zimmer mit richtiger Aussicht ohne Kostenaufachlag. - WELLNESSBEREICH IST KOMPLETT Geschlossen !!!! Dies erfuhren wir nicht etwa auf der Website! Es stand davon nichts. Auch nicht beim Check in kein Wort davon. Nein wir erfuhren es auf dem Weg zum Pool von der Reinigungskraft!! --> Direkte Reaktion im Hotel des Personals auf unsere Reklamation: Sie könnten nichts tun, keine Preisreduktion, es sei bekannt, beschrieben auf der Website und ersichtlich für alle Reisebüros.■ Gemäss Nachfrage bei unserem sehr vertrauenswürdigen Reisebüro bestand keinerlei Information darüber!!! --> Reaktion auf die Bewertung meines Mannes auf Tripadvisor: Wir hätten die Möglichkeit gehabt den Bereich in einem anderen Hotel in Anspruch zu nehmen (?!). FAZIT: Völlig überteuert, Preis Leistung Katastrophal! Kunden werden nicht Ernst genommen und es werden klar junge Kunden benachteiligt.

Wir sind ein Paar (25j/27j). Wir buchten das Hotel über ein Reissebüro auf Empfehlung. Wir wollten hier den hoch angepriesenen Spa Bereich geniessen.. Wir wurden dann per Zufall auf dem Gang von der Putzfrau informier, dass dieser im Umbau steht und geschlossen ist. Wir hatten doch lieber von der Reception die info gewollt, der Reinigungskraft war es sichtlich unangenehm. Wir waren sehr enttäuscht, ist das Hotel zudem bei weitem nicht billig! Ich beschwerte mich an der Reception. Diese teilte mir mit das unser Reisebüro Kenntnis hatte darüber was auf Nachfrage bei unserem Anbieter klar nicht der Wahrheit entsprach. Das Einzige was gemacht wurde war das sie uns ein grösseres und wirklich schöneres Zimmer gaben. Die Frage ob wir das Geld vom Spa Bereich zurückerstattet bekommen wissen wir nicht. Preis Leistung stimmt hier absolut nicht. Sie finden in direkter Umgebung ebenfalls zentral gelegen MIT Spa Bereich Hotels die deutlich günstiger sind.

Freundliches und sehr aufmerksames Personal. Sehr zentral am Chicago River gelegen. Man kann sehr gut die Innenstadt zu Fuß erreichen Mein Zimmer ist sehr modern und funktionell eingerichtet. WC, Wanne, Dusche, mit tollem Blick auf die Skyline von Chicago. Es gibt diverse Restaurant im Hotel. Nichtraucherzimmer.

Wir blieben drei vier Nächte im Hotel und hatten zwei Superior Rooms gebucht. Die Größe war daher angenehm. Entsetzt waren wir über den unfreundlichen Empfang. Nachdem deutlich zu wenig Mitarbeiter für den Check in zu Verfügung standen, konnten wir erst nach einer geraumen Wartezeit die Zimmer übernehmen. Der Rezeptionist ließ uns im Befehlton und ohne „welcome“, „bitte“, „danke“ wissen, dass er Kreditkarte und Passports bräuchte. Er ließ uns wissen, dass unsere Kreditkarte nur für ein Zimmer belastet werden könnte. Für das zweite bräuchte er eine andere. Auf Nachfragen bei unserer Bank, erfuhren wir, dass er schon mit der ersten Kreditkarte beide Zimmer belastet hatte. Die Austattung der Zimmer ist in die Jahre gekommen. Das merkt man daran, dass etwa die Dichtung bei der Duschkabine nicht mehr vorhanden ist und der Dreck (oder Schimmel?) auf den Fließen sichtbar ist. Der Room Service macht das absolute Minimum, ob der Teppichboden gesaugt wird, bezweifle ich. Wissen sollte man auch, dass das Hotel mit seinem Fitnesscenter wirbt, man aber zusätzlich dafür zahlen muss. Genauso übrigens wie für das Internet. Niedrigste Rate beträgt über 14 Dollar pro Nacht. Sehr zufrieden waren wir mit dem Service der beiden Concierge. Alle Tipps waren hervorragend und haben unseren Vorstellungen entsprochen.

Wir waren für ein paar Tage geschäftlich in Chicago und waren mit dem Hotel sehr zufrieden. Das Zimmer war sauber und der Service war sehr freundlich. Egal ob am Empfang oder beim Frühstück. Auch als wir uns einmal ‚verlaufen‘ hatten aus dem angrenzenden Einkaufscenter, wurde uns Durchlass gewährt.