Sheraton Sharm Hotel & Resort

Also.....wir waren schon oft in Ägypten und hatten bisher gute Erfahrungen gemacht, aber dieses Hotel.....NEIN! Wir hatten uns bewusst für ein Sheraton-Hotel entschieden, weil wir dachten, dass dort gerade dem europäischen Urlauber was geboten würde. Weit gefehlt! Jetzt im September waren wohl Schulferien in Ägypten und das Haus wurde in erster Linie von Einheimischen und Libanesen besucht. Kein Ding, wenn diese Leute sich benehmen könnten. Im Speisesaal sah es während der Mahlzeiten wie auf einem Schlachtfeld aus (wir entdeckten leider erst nach 3 Tagen einen den Europäern vorbehaltenen Saal). Die Lautstärke war dementsprechend und an einen Platz im Pool (es gibt mehrere davon) war nicht zu denken. In der 1. Woche waren wir die einzigen Deutschen, allerdings waren etliche Italiener und Russen vertreten (was auch erklärt, dass sich die Animation in italienisch bzw. russisch unterhielt). Gut, das verbuche ich mal unter Pech, wenn auch ein Hinweis auf diese Situation im Vorfeld angebracht gewesen wäre. Was aber wirklich ärgerte, war das angebotene Zimmer. Wir kamen nachmittags um 16 Uhr an und das Zimmer war noch nicht hergerichtet. Nach 1 Stunde Wartezeit erlebten wir dann den Albtraum. Dreckig, Schimmel im Bad, das Bett komplett durchgelegen. Nachdem ich das Management mit Fotos aus dem Horrorzimmer konfrontierte, wurde uns direkt kostenfrei eine Suite angeboten, die relativ sauber und äußerst geräumig war. Geht doch! Die Roomboys waren während des Aufenthalts zuverlässig. Der Service in Restaurant, Bars und Speisesaal ließ allerdings zu wünschen übrig. Keine Frage nach den Getränkewünschen und wenn, dann erst kurz vorm Dessert. Benutzte Teller wurden schnell weggeräumt, manchmal auch wenn man das belegte Brötchen noch in der Hand hatte. An den Bars wurden Einheimische generell bevorzugt, auch wenn man schon länger anstand (apropos Bars: Gläser nur auf Anfrage, ansonsten alles in Plastikbechern). Das Essen war für ägyptische Verhältnisse typisch. Man gab sich durchaus Mühe. Fazit: Viele Missstände waren der hohen Auslastung geschuldet. In der 2. etwas ruhigeren Woche wurde es besser. Das Hotel war sicherlich mal wunderschön wie die vorhandenen Außenanlagen vermuten lassen, ist aber nicht erhalten worden. Die nun „bevorzugte Klientel“ sorgt auch nicht dafür, dass Interesse an einer Kehrtwende besteht. Schade! Ein 5-Sterne-Hotel sieht auch in Ägypten anders aus (wir haben genügend Vergleiche von früheren Urlauben)!

Nun wir sind für 7 Tage hier gewesen, da ich mir viel erhofft hab, da es mit 5 Sternen deklariert wird! Leider hab ich was anderes festgestellt! Negativ: • das Bad verdreckt und alt mit Schimmel auf den Wänden • das Essen im Restaurant Gewöhnungsbedürftig, und einige Gäste benehmen sich wie Schweine • Service Personal ziemlich überfordert oder hat einfach keine Lust ihren Job zu machen (mit paar Ausnahmen) • Alkoholische Getränke werden an der Bar gestreckt bzw. gar nicht angeboten, man muss gezielt nach alkoholischen Getränken fragen • Equipment der ganzen Hotel Anlage ziemlich veraltet oder teilweise notdürftig repariert • im ganzen Hotel darf geraucht werden, dementsprechend sieht es im ganzen Hotel aus, Ausnahmen sind das Restaurant • der Pool ist ziemlich verdreckt da viele arabische Frauen mit Klamotten in den Pool rein gehen, ich habe auch nicht gesehen dass der Pool täglich gereinigt wird Positiv: • mehrsprachiges Personal • sauberer Strand mit ausreichend Liegen und Sonnenschirmen • verschiedene Unternehmungen der lokalen Anbietern im Hotel • Schnorcheln oder tauchen auf hauseigenen Korallenriff vom Hotel • Restaurant Hotel ist praktisch ganze Zeit offen, also man verhungert nicht • Manager des Hotels ist aus Österreich und kann sehr gut deutsch und ist sehr freundlich Leider fallen mir nicht mehr positive Argumente für das Hotel ein, eher vieles negatives was man verbessern müsste für 5 Sterne! Wie ich schon sagte, das Personal ist überfordert oder hat einfach keine Lust ihren Job zu machen, oder es liegt an dem Oberhaupt des Hotels, der sein Personal nicht im Griff hat! Werde definitiv nicht wieder kommen!

Wir waren schon mal im dezember da und es war super!!jetzt im juli waren wir etwas entäuscht!es hatte viele leute im hotel was normal ist um diese zeit,jedoch hatten wir das gefühl,das die angestellten so überdordert waren,wir vermissten das schön angerichtete buffet.vieles war beim essen einfach eine abfertigung!leider hatte es soo viele respektlose menschen die ihre teller vollpatschten mit essen und davon aber dan doch nichts assen,es wurden sooo viele lebensmittel entsorgt,da hätte man weinen können!!!!in dieser woche hätte man die halbe welt ernähren können von diesen „abfall“. Leider wird dies so hingenomme. Das hotel ist definitv in die jahre gekommen was man vorallem im badezimmer sieht!leider weis ich auch bis jetzt noch nicht wem die drei haare auf den badarmaturen gehörten die leider eine woche dort blieben! Auch sollte man kein wasser/saft aus den zu verfügbaren spendern trinken!-magen-darm beschwerden! Auch sind nur noch zwei pools im betrieb nicht wie beschrieben 6! Vieles liegt einfach brach! Wir buchten eine gabz körpermassage und eine hot stone naja das geld hätten wir auch besser einsetzen können,war definitiv nicht entspannend,da die angebliche masseurin einfach etwas machte,was nicht wirklich kompetend herüberkam! Leider war der zweite besuch nicht wie erwartet Der strand und das schnorcheln sind top!

Vom 21.05 bis zum 28.05 war das Wetter perfekt, besser als Ende Oktober vor zwei Jahren am selben Ort. Wir waren mit unseren zwei Töchter, 8 und 10 Jahre alt, beide leidenschaftliche Schwimmerin :) alle komplett zufrieden mit der Anlage an sich und allem drum herum. Der Strand ist von jedem Zimmer im Hauptgebäude in 5 Minuten zu erreichen. Essen war immer frisch und lecker. Besonders gut war der Service, Sauberkeit am Strand, Meer und Organisation. Trotz der Ankunft und Abreise in der Nacht hatten wir keinerlei Verzögerungen oder Probleme wie wir das bei einem Nachbarhotel früher erlebt haben. Einziger Punktabzug gibt´s dafür, dass seitdem Flugzeugabsturz in 2015 die Anzahl von Touristen in Ägypten dramatisch gesunken ist. Dementsprechend haben die Hotels anscheinend nicht mehr gewünschte Erträge. Dadurch sollen sie an anderen Stellen sparen, wie z.B. Reparaturen der Zimmer, Erneuerung der Liegen am Strand und allgemeine Renovierung. Das ist aber in allen Hotels dieser Preiskategorie in Sharm El Sheikh so, in Sheraton ist es zumindest überall sauber und alles funktionsfähig. Für den aktuellen Preis ca. 500,-€ pro Person inkl. Flug ab Düsseldorf, Hotel und "all in" Verpflegung kann man nicht meckern. Man kann momentan schön Ruhe haben, es waren immer max. 10 Liegen (von ca. 200 - 300??) am Strand besetzt. Besonderes Lob an Animator Pasha, Barmann Ahmed, Retter Mohamed, der wirklich gut aufgepasst hat und für die gute Zimmerreinigung dem Aziz Mohammed! Ihr habt unseren Urlaub perfekt gemacht, herzlichen Dank dafür!!! Grüße Denis

Wir reisen wirklich viel und hatten unsere Vorstellungen und Erwartungen eher gering gehalten. Umso mehr waren wir von der Herzlichkeit der Mitarbeiter und vom Hotel überrascht. Das Hotel liegt direkt an einem Riff und ist daher für Wasserratten ein echtes Erlebnis. Fische in allen Farben haben wir gesehen. Als all inclusive Gäste kamen wir in den Genuss einer abwechslungsreichen Küche. Richtig gut haben wir das Fitnessstudio und den spa empfunden. Der sogenannte Aqua Salzwasser Pool im spa ist wirklich sehr zu empfehlen - hat uns echt gut getan und super gefallen. Eins müssen wir erwähnen, das komplette Personal is sehr sehr freundlich. Und ja, das Hotel ist nicht das neuste, aber es war aus unserer Sicht sauber und schön. Wir kommen wieder.