Serrano Palace

Ich schreibe Bewertungen sehr gerne, diesmal fällt es mir allerdings sehr schwer. Das einzige, was noch immer hervorragend ist, ist die Lage. Bei der Ankunft muss man seine Koffer selbst in die Rezeption bzw. danach aufs Zimmer bugsieren. Die Klimaanlage funktioniert nicht, dafür konnte man in der Nacht die Terrassentüre nicht öffnen, da es zum einem sehr laut war und zum anderen furchtbar gestunken hat, wie in einer Jauchegrube. Der Gestank hat sich allerdings gebessert, als wie diesen nach einer Woche reklamierten. Es wurde anscheinend etwas unternommen. Das hätte man aber ohne Reklamation machen sollen. Überall wird, auch auf der hoteleigenen Webseite, eine Kissenauswahl, hervorgehoben, diese gibt es allerdings nicht. Es gibt nur ein total abgelegenes Kissen. Es wurde mir zwar ein anderes aufs Zimmer gebracht, ohne Überzug, es war auch nicht besser, was ich mit diesem machen sollte, ich weiß es nicht. Die Zimmer sind sicher noch in dem Zustand, in dem diese waren, als das Hotel eröffnet wurde. Es sollte vielleicht renoviert werden. Bereits beim Frühstück ist das Personal, ausgesprochen genervt. Bringt manches gar nicht, oder nur sehr ungern. Es gibt nur einen Lichtblick, Justine, macht beim Frühstück die Eier, Crêpes, beim Abendessen brät Sie Fleisch und Fisch. Sie ist immer gut drauf und richtig freundlich. Generell ist das Essen sehr einfallslos und sehr geschmacksneutral. Wir waren sicherlich achtmal außerhalb des Hotels essen und haben auf die Halbpension verzichtet. Auf dem Dach gibt es einen neuen Pool mit Liegen, dieser Bereich kostet allerdings 20,00 Euro pro Tag und Person. Der Pool, der für jeden zugänglich ist, ist leider sehr, sehr kalt. Wird auch so gut wie nicht benützt. Allerdings gibt es genügend Liegen. Handtücher gibt es mittels Handtuchkarte und es wird sofort darauf hingewiesen, wenn man diese, am Ende der Reise abgeben muss, sonst kostet es 30,00 Euro. Es gibt zwei Fahrstühle, leider war einer tagelang defekt. Mittlerweile gibt es auch sehr viele Gruppen in diesem Hotel, welche glauben, Sie sind am Ballermann, was teilweise sehr laut und unangenehm ist. Denn wenn ich diese Musik hören möchte, fahre ich an den Ballermann. Da wäre die Hotelleitung gefordert, so etwas sofort abzustellen. Wir hatten das Pech, daß es zweimal sehr stark geregnet hat. Wir sind gewöhnt, das in jedem Zimmer Schirme zur Verfügung stehen, hier nicht. Bei der Rezeption bekamen wir einmal keinen Schirm und einmal hatten wir das Glück einen zu bekommen. Diese Schirme haben sicherlich Gäste im Hotel gelassen, denn sonst wäre das Hotellogo darauf gewesen. Wir mussten unterschreiben, daß für den Schirm 14.00 Euro verrechnet wird, wenn wir diesen nicht zurückgeben. Man hat immer das Gefühl, die Hotelleitung nimmt an, daß man alles stehlen möchte (Handtücher, Schirm) macht man bitte mit einem Stockschirm, im Flugzeug ???? Ingesamt muß man sagen, es ist kein fünf Sterne Hotel. Es müsste sehr viel geändert werden um wieder eines zu werden.

Dieses Mal zum dritten Mal in diesem Hotel. Das Hotel an sich hat seinen Standard gehalten. Leider sind zu mindestens für uns die Zimmer zum Pool (gleich Meerblick) nicht mehr buchbar. Das Nachbarhotel "allsun Hotel Lago Playa Park" hat umgestellt auf Live Animation bei jedem Wetter - ausser Regen. Mit bis zu 78 dB bis kurz vor 23 Uhr ist der Balkon nicht mehr zu nutzen, ausser man mag diese Musik oder Shows. Dann ist eine Buchung in einem der neuen 5* Hotels an der Playa de Palma aber eher zu empfehlen. Von daher: nach 3x ist nun die Zeit in diesem Hotel beendet. Wir begeben uns auf die Suche nach einer neuen Bleibe für den jährlichen Urlaub in Cala Ratjada - leider.

Das Beste des Hotels ist die Lage.. schnell am Strand und an der Promenade. Das Hotel selbst ist in die Jahre gekommen... eine umfassende Renovierung täte gut... das Personal ist ausgesprochen freundlich und hilfsbereit... die Zimmer groß und sauber... alles 1a. Das Essen ist allerdings für ein 5 Sterne Hotel sehr wenig abwechslungsreich und auch nicht sehr schmackhaft... Trotzdem kann man hier seinen Urlaub genießen.

Wir waren eine Woche in diesem schönen Hotel. Super Service, gutes Essen und großer Pool. Dazu noch neuer Wellnessbereich, Infinity Pool auf der Dachterrasse und das alles direkt vis-à-vis der grandiosen Beach Son Moll! Wir kommen gerne wieder!

Super Essen, freundliche Mitarbeiter und toller Stil der Direktion. Sehr schöne Dachterrasse mit Pool und überragendem Ausblick (Aufpreis). Hervorragende Lage an der Son Moll und teilweise Meerblick. Kurzer Weg über schöne Promenade mit vielen Lokalen zum Hafen (10 Minuten). Grünanlagen mit Pool, relativ ruhig. Täglich Abendprogramm, teils sehr stimmungsvoll/ unterhaltsam. Großzügiges Zimmer mit gutem Service. Interieur Marmor mit dunklem Holz. Gepflegt und sauber - nicht ganz neu. Vorgefundene Mängel wurden sofort beseitigt. Absolut Empfehlenswert.