Scandic Hamburg Emporio

Wir hatten einen großartigen Aufenthalt im Scandic Emporio Hamburg! Aufgrund der extrem günstigen Lage konnten wir alles Sehenswerte zu Fuß erreichen. Alternativ stand auch ein hoteleigenes Fahrrad zur Disposition. Wir kommen sicher wieder.

Ich war für 8Nächte in diesem Hotel. Die Zimmer sind super und auch die Lage unschlagbar. Leider gibt sich das Personal so gar keine Mühe. Am schlimmsten sind die Damen und Herren an der Bar. Man wartet sehr lange, wird ignoriert und uns wurde das Rückgeld nur zurück gegeben als wir es verlangten. Sorry aber ich entscheide als Gast ob ich Trinkgeld geben will oder nicht!!! Als ich am nächsten Abend in der Bar war wurden wir wieder sehr lange nicht beachtet. Als ich dann den Herrn der servierte angesprochen habe, dass ich es schade finden würde, dass hier alle so unaufmerksam sind, hat er nicht einmal darauf reagiert. Es war ihm scheinbar egal und verabschiedet hat er sich auch nicht. Naja wir habe dann ab dem nächsten Tag eine andere Bar aufgesucht. Wirklich schade.

Wenn wir in Hamburg sind ist das Scandic immer unsere erste Wahl bezüglich Lage & Komfort & Preis / Leistung ! Speziell die Betten bewerte ich als sehr gut. Empfehlung für alle, die keinen Chichi benötigen.......

Überaus freundliches und professionelles Personal, tolle Zimmer, perfekte Lage, super leckeres Frühstück, sehr ruhig, unglaublich bequeme Betten, gemütliche Hotalbar, sehr gutes Restaurant, rundum toll!!

Das Hotelpersonal an der Rezeption geht nicht auf Beschwerden der Gäste ein, sondern reagiert mit Unverständnis. In unserem Fall ist ein Mann durch die Frauenduschen und -umkleiden zur Sauna gegangen, weil der Zugang durch die Herrenumkleide angeblich nicht möglich war (auf Nachfrage beim Hotel war die Tür offen). Ob der Herr nun einfach dumm war, gerne durch die Frauenumkleide gelaufen ist oder das Schild vom Personal in der Herrenumkleide falsch beschrieben war bleibt die Frage. Die Reaktion des Hotelpersonals an der Rezeption war aber in jedem Fall inakzeptabel. Anstatt mit Verständnis zu reagieren, wurde nur gesagt da kann man nichts machen. Auch nach mehrmaliger Beschwerde und Nachfrage wie so etwas sein kann, wurde nicht auf mich eingegangen. Ich habe selten so schlechten Kundenservice erlebt.