Royal Muang Samui Villas & Suites

Die Mitarbeitenden sind sehr freundlich und Zuvorkommend. Das Essen ist top und zu empfehlen. Ideales Hotel mit Kinder. Ein wunderschöner 16tägiger Aufenthalt im Royal Muang Samui Villas, denn wir umgehend wiederholen möchten.

Meine Frau und ich haben uns mal 10 Tage eine PoolVilla (GardenView) gegönnt und wir waren völlig begeistert. Die Angestellten immer sehr hilfsbereit und zur Stelle . Wir hatten Vollpension gebucht, aber auch nur weil die Reise genauso viel gekostet hat als mit nur Frühstück. Wir haben das Abendessen 4 mal genutzt , ansonsten nur draussen . Uns hat auch die Art des Abend Menus nicht gefallen , was ich jetzt als kleinen Minuspunkt fand , der Rest tut es wieder Wett ;) Außenanlagen sind sehr gepflegt und der Villa Pool wurde immer sauber gehalten. Pool und Strandanlage auch sehr schön, am Strand kommen ab und zu einpaar Händler vorbei , aber die tun keinen was . Genau wie die Hunde die dort rumlaufen , ist anscheinend normal dort. Wir hatten uns ein Moped geliehen und die Insel selber zu erkunden und wir hatten da auch keine Probleme, obwohl es schon manchmal Chaotisch aussieht wie die Thais fahren. Kleiner Tip : bucht das Moped übers Hotel und mit Versicherung . Ausflüge kann man auch buchen , wir hatten 2 ... eine Inlands Safari und mit einer Segelyacht in den National Park. War alles beides Spitze . Fazit: Wir können manche Bewertungen nicht verstehen und finden das ***** Hotel /Resort nach Thai Art völlig OK ! Wir werden auch wieder kommen ! ;)

Wir hatten das falsche Zimmer bekommen, Problem wohl beim Reisebüro. Nach unnötigen Diskussionen wurde nach ordentlichem Aufpreis das richtige Zimmer zur Verfügung gestellt. Hätte einfacher funktionieren können. Die Anlage ist irgendwie seltsam. In der Mitte ein Flüsschen/Tümpel. Klar das man dann nicht auf der Terrasse sitzen kann ohne von Mücken gefressen zu werden. Sehr schade, da wir einen eigenen Pool und eine schöne Terrasse hatten. Der Verkehrsweg wird von Caddyfahrzeugen genutzt und ist einfach unschön. Die Anlage ist von dieser Seite einfach nicht schön anzuschauen. Eher ein Touch von Baufällig als schön. Welche Angebote das Hotel hat kommt nicht richtig zur Wirkung. Wir waren also nie im Restaurant essen. Das Frühstück ist ausreichend umfangreich und es kann jeder etwas finden. Küchenpersonal ist sehr freundlich, nicht so das Servicepersonal das sich eher hat beten lassen. Chinesische Gäste mit all ihren lauten Eigenarten. Nach dessen besuch am Frühstücksbuffet es neu aufgeräumt werden musste. Insgesamt waren wir auf unserer Rundreise in vielen Hotels. Dieses Hotel hat uns gar nicht gefallen und ist auch keine 5 Sterne wert. Nicht zu empfehlen.

Schönes, gepflegtes Hotel in einer wunderschönen Gartenanlage. Tolles Frühstück mit viel Auswahl. Netter Ort mit Einkaufsmöglichkeiten. Das Service der Rezeption war hervorragend, sehr hilfsbereit und überaus freundlich ! Die Rezeptionistin half mir, Bootstickets auszudrucken. Als das nicht sofort funktionierte, haben wir uns über Facebook zusammengeschalten, um die Tickets über Sie auszudrücken. Ein großartiges Service ! Danke nochmals ! Schöne Poollandschaft, Strand schön, aber nicht zu 100% sauber. Viele Hunde am Strand, die alle sehr freundlich waren (wir lieben Hunde) Mein Freund hatte Geburtstag und das Hotel hatte ihm eine Geburtstagstorte aufs Zimmer gestellt. Sehr freundlich und eine tolle Überraschung ! Aber.... Die ersten 2 Tage unseres Urlaubes wurden wir schon beim Frühstück vom Personal begrüßt und wurden gefragt, ob wir einen Kaffee möchten. Ebenso beim Mittag oder Abendessen. Ab dem 3 Tag war das Hotel nur mehr zu ca 1/3 gebucht, leider ließ auch das Service, trotz mehreren Mitarbeitern, schlagartig nach. Kaffee holten wir uns selbst. Leere Teller stellten wir auf den Nebentisch. Im Restaurant am Abend warteten wir über 1 Stunde auf das Essen. Kein Strand/Getränkeservice mehr (Bar am Strand war aber von 2 Mitarbeiter) besetzt.... wir gingen dann nur mehr in den Ort, essen und trinken (trotz Vollpension) Am letzten Tag war eine Hochzeit im Hotel, wo auch das Service auf einmal wieder funktionierte. Sehr schade ! Aufgrund des schlechten Service in der Gastronomie, sind wir von 5 Sterne weit entfernt. Die letzten 3 Nächte haben wir auch keinen Schlaf mehr bekommen, da in der Anlage ab 1:00 nachts Hundegebell uns den Schlaf raubte. Da aber das Hotel, zur Rezeption hin offen ist, sollte die Geräuschkulisse für die Mitarbeiter hörbar sein. Grundsätzlich ein schöner Urlaub, aber kein hervorragender....

Bei unserer Buchung gingen wir davon aus, ein 5-Sterne-Hotel gebucht zu haben und einen entsprechenden Standard und Service geboten zu bekommen. Leider weit gefehlt! Das Einzige, was in diesem Hotel stimmt, sind die Zimmer und die Gestaltung der Gartenanlage, wobei auch diese insgesamt leider keine fünf Sterne verdienen. Der Service, sowohl an der Rezeption, wie auch im Restaurant (egal, ob Frühstück, Lunch oder Dinner) ist eine absolute Katastrophe! Man kommt sich weder willkommen, noch gewollt vor. Vielmehr wirkt das Personal, abgesehen von einem einzigen Barkeeper am Strand, gelangweilt und desinteressiert. Bei diversen Besuchen in Südostasien haben wir noch nie einen dermaßen schlechten Service erlebt, schon gar nicht in einem laut Auszeichnung 5-Sterne-Hotel.