Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt

Modernes Hotel/Zimmer mit sehr gutem Frühstück und grossem Hallenbad (25m); leider war unser Premiumzimmer (4. Stock) komplett nach Norden ausgerichtet mit wenig Licht und praktisch keiner Aussicht; da Standardzimmer gleich gross aber 1-3. Stock lohnt sich Premium Aufpreis nur, wenn man entspr. Zimmer bekommt

Sehr gutes Hotel schöne, saubere, geräumige Zimmer. SPA Bereich ausreichend. Etwas umständlicher Zugang zum SPA, Massagen TOP. Kleiner Fussmarsch ins Dorf. Skibus vorhanden. Super reichhaltiges Frühstücksbuffet. Freundliches Personal.

Das Hotel macht einen guten Eindruck. Es ist sauber und modern. Die Zimmer sind gemütlich und zeitgerecht ausgestattet. Der Service im Restaurant ist nicht sehr befriedigend. Am ersten Abend durften wir aus einer vielfältigen Karte ohne jeglichen Kommentar wählen. Am 2. Abend wurde uns mitgeteilt, dass wir nur aus 2 Menüs wählen dürfen, da wir Halbpension gebucht hatten. Die Menüs sprachen uns nicht an und wir haben keine Alternative angeboten erhalten. Dann hiess es, dass sie gestern Stress hatten uns deswegen alle à la Carte wählen durften. Dies wurde jedoch am Vorabend nicht kommuniziert und so freuten wir uns vergebens auf das Abendessen am 2. Abend und verliessen ohne Preisreduktion das Restaurant. Wir bestellten anschliessend etwas aufs Zimmer. Aber nur Pommes konnte man nicht extra bestellen. Sehr unflexibel. Ansonsten schönes Hotel an zentraler Lage. Der grosse Pool im Spa ist leider relativ kalt.

Das neue, sehr schön gestaltete Hotel überzeugte durch sein Ambiente und die schönen Zimmer. Leider war der Service völlig unprofessionell für ein Viersternehaus. Im Restaurant mussten wir das Essen zwei mal ordern da die Bestellung vergessen ging. Das zweite bestellte Glas Wein wurde dann natürlich ebenfalls nicht geliefret. Der sehr sonst freundliche Kellner offerierte danach ein Kaffe was sehr lobenswert war aber da wir mit bekamen das dies an über 50% der Tische nötig war zeigte das unser Tisch kein Einzelfall war. Danach ging es an die Bar um den Abend ausklingen zu lassen. Auch hier war der Kellner sehr freundlich und brachte uns die Getränke. Das zusätzlich georderte Dessert war ausser auf der Abrechnung am Ende aber ebenfalls nie gesehen worden. Der Gipfel und der eigentliche Grund für die Bewertung war aber das ich als Unternehmer direkt vor der Abreise noch Ware verkauft hatte und auf eine 1000er Note rausgeben musste. Ich bat die Dame an der Reception welche ja eine Passkopie von mir und meine Kreditkartenangaben hatte die Note klein zu machen da ich die gebuchte Kutschenrundfahrt in bar begleichen sollte. Dies war trotz grösserer Intervention nicht möglich. Da bei einem Zimmerpreis von CHF 600.-- und einem Hotel in dieser Klasse ist schlichtweg eine Frechheit.

Das Hotel ist 1 Jahr alt und bietet alles, was man für einen gehobenen Urlaub braucht. Fitness, Pool und Spa 5 Sterne. Nur das Restaurant mit einem chaotischen Service und kaltem Essen- dann noch viel zu überteuert.