Pullman Timi Ama Sardegna

Mitte September diesen Jahres haben wir eine Woche unseres Urlaubs in diesem besonders schönen Hotel verbracht. Es ist mit viel Liebe zum Detail ausgestattet. Auffallend war das stets freundliche und hilfsbereite Personal. Bereits bei der Ankunft hat der angenehme Duft in der Lobby zum Wohlfühlen beigetragen. Wir wurden sehr zuvorkommend empfangen. Zuallererst gab es einen Welcome Drink, Erfrischungstücher und ein Mitarbeiter hat uns erste Informationen über die Hotelanlage gegeben. Wir bekamen ein renoviertes Zimmer mit Garten Blick (Nr. 4116). Die besonderen Annehmlichkeiten auf dem Zimmer waren das sehr bequeme Bett mit verschiedene Kopfkissen zur Auswahl, Natur-Pflegeprodukte im Bad und eine kleine Bose Musikanlage. Das leckere Frühstück bot eine große Auswahl und einen sehr guten italienischen Kaffee. Das Abendessen war wirklich exzellent. Wir waren begeistert von der qualitativ hochwertigen und abwechslungsreichen Küche. Hier blieben keine Wünsche offen! Am wunderschönen hoteleigenen Strand, konnte man auf bequemen Liegen perfekt den Tag genießen. Dieser war in 5 Minuten zu Fuß oder mit dem Shuttleservice erreichbar. Für uns gehört diese Bucht zu den schönsten die wir je gesehen haben! (Und wir haben schon einige gesehen!) Obwohl wir eigentlich die Abendunterhaltung in Hotels nicht so sehr mögen, haben uns die Shows der Animateure wirklich begeistert. Diese waren offensichtlich ausgebildete Tänzer, die mit sehr viel Engagement bei der Sache waren. Man könnte noch so viel Positives schreiben… Besonders zu erwähnen ist auch der Umgang mit der Thomas Cook Pleite, von der wir leider betroffen waren. Der Front Office Manager und sein Team sind in dieser doch außergewöhnlichen Situation sehr behutsam und fair mit uns umgegangen. Vielen Dank auf diesem Wege nochmals hierfür Signore Tronci…! Wir kommen gerne wieder! Arrivederci!

Pro: - Die Hotelanlage ist sehr großzügig und schön mit tollem Pool und sehr schönem Strand - Alles sehr sauber - Sehr nettes Animationsteam für Aktivitäten wie z.B. Fußball etc., sind aber keinen falls aufdringlich - Die allermeisten Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit - Gut ausgestattetes Fitnessstudio - Kostenloses Shuttel ins nächste Dorf - Ausreichend Parkplätze am Hotel Contra: - Für das Preisniveau waren die Räume nicht sehr modern und teilweise billig eingerichtet - Das Essen ist umfangreich und hochwertig aber für Vegetarier ist sehr wenig Auswahl - Getränke sind bei Halbpension nicht inklusive in Kombination mit sehr hohen Getränkepreisen im Hotel

Das Hotel hat viel Geld und Aufwand in Gestaltung der Lobby verschwendet - leider sind die Zimmer dafür alt, teilweise herunter gekommen, dunkel und nicht sauber (Schimmel in der Duschkabine welcher nur durch ein Taschentuch von uns entfernt werden konnte etc.). Die Erwartungen die man an ein 5***** Hotel dieser Preisklasse knüpft werden somit zu 0% erfüllt. Liegen am Strand inkl. Sonnenschirmen kosten richtig viel Geld, obwohl sich diese am angepriesenen Privatstrand des Hotel befinden: in der ersten Reihe werden € 70,00, in der zweiten Reihe € 50,00 von eigenen Hotelgästen kassiert. Eine bodenlose Frechheit die man vom Management damit begründet bekommt, dass man hier Gästen zuvor kommen möchte, die bereits Morgens mit Handtüchern liegen reservieren wollen. Das man dem auch anders entgegen kommen könnte ohne dabei seine eigenen Gäste abzuzocken sollte dem werten Management evtl. einmal vermittelt werden - wir haben dies nicht geschafft. Die Handtücher welche am Strand ausgegeben werden sind ebenfalls alt, verschlissen und teilweise schon fleckig. In den Edel-Shops des Hotels spielen die Verkäuferinnen mit Ihren Handies und registrieren nicht einmal wenn ein Gast sich nähert. Eine Pediküre kostet in dieser Nobel-Absteige € 90,00 - eine EINFACHE Pediküre. Das Personal (Frühstücksservice) ist freundlich und zuvorkommend. Nur leider gibt sich das Management keine Mühe dieses zu führen und weiter zu bilden. Servicestandards können aufgrund von Nichtwissen nicht eingehalten werden - ein Umstand den man innerhalb von einer einzigen Serviceschulung bereits in groben Zügen beheben könnte. Und bitte liebes Management - sparen Sie sich hier eine copy&paste Antwort - investieren Sie die Zeit lieber indem Sie Ihre Missstände angehen...

Zum vierten Mal wählten wir für unseren Sardinienurlaub das Pullman Timi Ama. Es gibt viele wunderbare Destinationen in Sardinien; wir waren da schon an vielen Orten, aber immer wieder zieht es uns zum Timi Ama zurück! Warum? Die Anlage ist wunderschön, der Strand paradiesisch; die Zimmer(wir hatten ein Superior und ein Executive-Zimmer mit Buchtblick) komfortabel und sehr sauber; das Essen(es gibt 3 Restaurants:das Hauptrestaurant,eines am Strand und eines am Dach mit toller Aussicht) schmeckt köstlich Es gibt ein schönes Spa mit angenehmen Behandlungen, jeden Abend gibt es ein schönes Abendprogramm oder man kann bei der Bar tanzen und last but not least: das Personal ist phantastisch:alle sind sehr freundlich,kompetent, bemüht und man fühlt sich sehr wertgeschätzt! ich möchte allen sehr herzlich danken und besonders Marcello,Gesica,Matteo,Alejandro(die uns bei den Getränken sehr professionell beraten haben und uns auch sonst umhegt und umpflegt haben ) Herrn Zouhaeir Harzallah(Foodmanager),der für jeden Gast ein offenes Ohr hatte,herzlichst grüßen! Wir kommen wieder!

Wir genossen einen wunderschönen Urlaub. Fast alles war perfekt. Ein besonderer Dank geht an das Animationsteam um Anna-Maria; der all-abendliche Besuch von Baboo war DER Höhepunkt für unsere kleine Tochter. Nur leider regnete es fast den gesamten Urlaub. Umso grösser die Enttäuschung über die Regel, wonach Kleinkindern der Zugang zum Wellnessbereich generell verwehrt werde, da eine Temperatur  von 34°C nicht kindgerecht sei (empfohlen werden tatsächlich ca. 37°C, doch verbietet ja auch niemand die Kinder - mit dieser Begründung - ins Meer mitzunehmen).