Pestana Miami South Beach

Wir wurden freundlich empfangen und konnten sogar früher ins Zimmer. Die Koffer wurden uns getragen. Das Zimmer ist sehr sauber und wird jeden Tag geputzt und es gibt täglich saubere Handtücher. Wir bekamn sogar ein Bügeleisen und einen Regenschirm gratis zum ausleihen. Das gesamte Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich, sehr natürlich! Das Frühstück ist umfangreich! Der Pool wird oft sauber gemacht und wir fühlten uns wie Zuhause! Ums Eck gibts einen Autoverleih und eine Wechselstube. Der Strand ist nur eine Straße weiter! Am Strand gab es im Preis inbegriffen Sonnenliegen und Sonnenschirme. Die Betten waren bequem und das Zimmer mit Poolblick im Erdgeschoss perfekt für unseren Aufenthalt, wir waren 10 Nächte dort! Wir haben das Hotel vor Ort gebucht, da wir mit unserem ersten Hotel nicht zufrieden waren! Vom Zimmer aus konnte man anrufe tätigen. Im Restaurant gab es Gemeinschaftsspieke zum ausleihen, gute Idee!

Das Hotel war sehr sauber, die Zimmer werden jeden Tag gereinigt und frische Handtücher gebracht. Strandtücher kann man sich jeden Tag saubere holen, am Pool! Das Frühstück war sehr umfangreich und gut! Das Hotel ist nur eine Straße vom Strand entfernt und in der Umgebung gibt es viele Restaurants, eine Wechselstube und einen Autoverleih. Im Hotel kann man sich ein Bügeleisen und einen Regenschirm gratis ausleihen.Das Personal war immer zuvorkommend und höflich. Die Betten sind bequem und man konnte sehr gut schlafen. Wir konnten sogar etwas früher ins Zimmer rein. Am Strand gibt es hoteleigene Sonnenliegen und Schirme, gratis!

Das Hotel ist sehr gut gelegen, an der Sauberkeit muss noch gearbeitet werden und die Pauschalen sind recht hoch aber anscheinend normal (finde es persönlich nicht in Ordnung) für mich entspricht es keinem 4* Hotel

Bilder sehen schöner aus, als es in Wirklichkeit ist. Nach langer Fahrt endlich im Hotel angekommen - dann möchte man so schnell wie möglich Einchecken. Fehlanzeige ! Der Mitarbeiter beim Check-in hat sich 25 min lang mit Gästen über den perfekten Strand unterhalten. Gut, kann sein das wir einfach von der langen Anreise extrem genervt waren aber so etwas hätte man schon zur Seite stellen können. Check-In erledigt - Koffer wurden dann leider nicht ins Zimmer gebracht und musste selbst gemacht werden. Komisch, der Kofferservice hatte die Gäste vor und nach uns betreut. Uns jedoch nicht - er war nicht mehr da. Zimmer sah soweit ganz gut aus - was jedoch etwas störte war, dass unter der Tür ein großer Schlitz war. Somit konnten wir alles hören was außen am Flur passierte.... jeder Schritt und jedes Wort war Horror und hat uns eine schlaflose Nacht bereitet. Zum Glück hatten wir nur eine Nacht dort. Ausgeheckt hatten wir am nächsten morgen schnell. Falls jemand sein Auto zum parken abgibt muss hierfür 39$ zahlen - wichtig zu wissen ist, dass es 20 min dauert bis das Auto wieder da ist wenn man es braucht. Hatte uns leider auch Niemand gesagt.

Wir haben als letzten Stopp unserer Flitterwochen (USA Ostküsten-Reise) einen Aufenthalt im Pestana South Beach gebucht, das sich leider statt als Abschluss-highlight als schlechtester Halt herausstellte. Wir kamen heute Nachmittag im Hotel an und wurden statt mit freundlicher Begrüßung gleich mit Zusatzkisten empfangen. Das Hotel verlangt ca. 25 USD „resort fee“ pro Nacht, auf die natürlich noch Steuern kommen. Hierüber wurden wir nirgends informiert! Eine Diskussion war mit der Rezeption nicht möglich, der Gast vor uns wurde auch bereits ähnlich abgefertigt. Wir erwarten keinen Knicks beim Empfang, aber hier ist man reine Bilanzposition und Service gab es leider nicht. Auch musste (nach 16 Uhr!) erst mal der Zimmerservice angerufen werden, ob unser Zimmer „schon“ fertig sei. So lange warteten wir in der Rezeption tatenlos und ohne Betreuung oder Service. Man kommt sich nach langer und anstrengender Anreise ehrlich gesagt etwas verarscht vor. Auf dem Zimmer passt immerhin die Sauberkeit augenschrinlich, allerdings wirkt das Haus in die Jahre gekommen und teils billig bzw. abgewohnt. Stauraum sollte man zudem nicht erwarten - kaum Platz im Schrank, das Bad ist beinahe ohne jegliche Abstellfläche. Da das Zimmer USA-typisch mit der Klimaanlage eiskalt temperiert war und da diese sehr laut und störend ist, schalteten wir diese aus. Ergebnis: Die Motoren der Klimaanlagen unter dem Dach dröhnen derart, dass an Schlaf nicht zu denken ist. Wir liegen gerade im Bett und es wummert tatsächlich massiv! Als ich die Nerven verlor und die Rezeption anrief, wurde schließlich ein Kollege gesendet. Dieser hörte sich das Gewummere an und bestätigte, dass es sehr laut sei und dass es wohl um die Maschinen im Haus handelt. Erste Idee des Angestellten: wir sollten unsere Klima wieder einschalten, damit diese das Getöse mit lauteren Eigengeräuschen „überspielt“. Meine darauf folgende Bitte um Zimmerwechsel wurde emotionslos weitergeleitet, allerdings nur mit dem Ergebnis, dass die Rezeption bei uns anrief. Es gäbe gerade kein anderes Zimmer und das Gebäude sei halt im Trockenbau errichtet worden. Man könne also nichts ändern. Wir sollen morgen zur Rezeption kommen und dann mal sehen. Auffallend ist, dass wir ausschließlich mit den beiden selben Mitarbeitern zu tun haben, die heute das Hotel scheinbar alleine bedienen. Offenbar wird oft vergessen, dass man selbst auch hart für eine derartige Reise arbeiten muss und die Enttäuschung dann natürlich groß ist, wenn gar nichts wirklich passt. Wir haben das Frühstück dabei, ich werde ggf. nachberichten, on sich diese Mehrkosten (14,50 USD p.P.) lohnen. Leider kann ich bisher eher nur vom Hotel abraten! Service schlecht, Gebäude bei Weitem nicht so schön wie auf den Bildern und Laut!!! Immerhin - die Lage ist gut und der Pool sieht okay aus.