NH Hamburg Mitte

Wir entschieden uns für das NH Hamburg Mitte im Rahmen eines Wochenendtrips. Wie erhielten die gebuchte Zimmerkategorie, das Zimmer war sauber und modern, aber sehr klein. Das große Problem war der extreme Straßenlärm. Trotz geschlossenem Fenster war es sehr laut im Zimmer. Für die erste Nacht gab es keine Alternative, in der zweiten Nacht erhielten wir ein ruhigeres Zimmer. Hier fehlte jedoch die komplette Toiletten-/ Duschtüre. Am ersten Tag war der Frühstücksraum heillos überlaufen. Die Organisation war chaotisch und die meisten Speisen waren erst nach langer Wartezeit wieder verfügbar. Für einen Kaffee standen wir über 10 Minuten an. Am zweiten Tag war dies deutlich besser, sicherlich begründet dadurch das der halbe Frühstücksraum leer war. Alles in allem gerade noch 3 von 5 Sterne für uns.

Bereits vor ca. 3 Monaten über Secret Escapes gebucht. Bei Ankunft wurde uns mitgeteilt, das man auf Grund eines "Systemfehlers" überbucht sei, und man leider das resevierte Zimmer nicht zur Verfügung habe. Man bot uns ein Ersatzzimmer im Nh Hotel an der Rennbahn an (Entfernung ca 9,7 km!) und sei bereit, die Taxikosten der Hinfahrt zu Übernehmen. Gefragt, warum man uns nicht schon früher kontaktiert habe, wurde uns mitgeteilt, das man ja vergeblich versucht habe, uns auf dem Handy zu erreichen. Die Anrufliste zeigte dies jedoch nachweislich nicht. Daraufhin fiel denen ein, das man ja doch nicht angerufen habe, weil man ja keine Nummer habe (ist natürlich bei secret escapes hinterlegt...Ausserdem waren wir schon 1/2 Dutzend Mal beim Nh zu Gast.) Jedenfalls sei das Zimmer nun mal nicht da. Auf allmählich lauter werdende Beschwerden und die Ablehnung des Rennbahnangebots (da wir diverse Aktivitäteten direkt in Mitte reserviert hatten) reagierte die Junge Dame mit wortlosem mehrminütigem Computergeklapper. Daraufhin war, o Wunder, dann doch ein Zimmer frei, in das wir dann ohne weitere Erklärung oder Entschuldigungen geschickt wurden. Es kann ja immer mal was schiefgehen, das ist keine Frage. Aber ein dermassen unprofesioneller Umgang ist mit noch nie vorgekommen. DAHER NIE WIEDER NH MITTE. Der Rest des Personals freundlich. Das Frühstück mittelmäßig. Das Zimmer winzig. Das Kalte Wasser kam nur Tropfenweise.

sehr moderne Ausstattung der Zimmer hohes bequemes französiches Bett Autolärm ist auf der Straßenseite störend Zimmerwechsel auf die Rückseite ging problemlos Bad des Auswichzimmers war noch nicht reserviert

Das Hotel ist komplett renoviert und modern eingerichtet. Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer sind sauber. Allerdings riecht es stark aus dem Abfluss. Man muss die Badtür also geschlossen halten. Bei Ankunft waren keine Kaffeekapseln auf dem Zimmer und auch kein Wasser. Wurde am zweiten Tag dann aufgefüllt. Frühstück ist eine Katastrophe. Der Raum ist viel zu klein für alle Gäste. Mussten sogar in der kalten Lobby auf einen freien Tisch warten!!! Es fehlt ständig an Gläsern, es ist ständig alles aus, das Personal wuselt hektisch um einen herum und erscheint teilweise überfordert. Qualität der Speisen auch grenzwertig, Wurst sieht aus wie aus dem Billig-Supermarkt und schmeckt auch so. Aufbackbrötchen. Kaiserschmarren war kalt (noch nicht fertig aufgetaut!) Immerhin gibt es Sojamilch. Wir würden hier definitiv nicht mehr übernachten!

Das Hotel liegt verkehrsgünstig zwischen den U-Bahnhöfen Christuskirche und Schlump. Es sind nette kleine Cafes und Restaurants in der Umgebung. Das Personal war sehr freundlich. Leider war unser Zimmer sehr klein für zwei Personen. Als Einzelzimmer wäre es ok gewesen. Von der Ausstättung lag es deutlich hinter anderen NH-Hotels und ähnelte eher einem motel one, z.B. ist der Waschtisch im Flur angebracht und zur Dusche und dem WC gibt es eine Schiebetür. Man kann seine Sachen nur offen auf Bügel hängen; es gab lediglich einen Handtuchhaken und keine weiter Möglichkeit Handtücjher nach der Beutzung zu trocknen. Dank Black Friday Angebot war der Preis jedoch ok, so dass man für zwei Nächte darüber hinwegsehen konnte. Für einen längren Aufenthalt zu zweit wäre es für uns nichts.