Neptune Palm Beach Boutique Resort & Spa

Bis auf den Strand und das Äußere der Gebäude stimmen Beschreibungen diverser Anbieter in keinster Weise mit dem vorgefundenen Zuständen überein. Am Abend unserer Ankunft (23:30 Uhr) wurde uns im zweiten Satz der Begrüßung an der Rezeption gesagt das wir heute NICHTS mehr zu trinken bekommen obwohl auch dieser Tag mitgebucht und bezahlt war. Erst ab dem nächsten Tag um 10 Uhr würden wir was zu trinken bekommen. Dieser Tag ist voll bezahlt und man bekommt so eine Aussage zur Begrüßung, klasse Einstieg in den Urlaub. Nicht mal den angepriesenen Begrüßungsdrink gab es für uns und andere Deutsche Gäste mit denen wir uns unterhalten haben. Das Hotel wird als "Oase der Ruhe" angeboten, leider ist davon beim Eintreffen der Einheimischen und anderer Großfamilien (teilweise über 30 Personen) nichts zu merken. Der Pool wird dann zum "Privatpool" mit eigener Beschallung und eigener Animation umfunktioniert. Es wird im Pool und an der Poolbar gegessen, auf Beschwerden reagieren die Servicekräfte und Hotelmanager mit wegschauen und Schulterzucken. Wer dieses Hotel bucht darf die Schwesterhotels mitbenutzen, wovon wir aber abgesehen haben. Der Poolbereich des Village war nicht nutzbar da dieser mit bis zu 50!! unbeaufsichtigten Kindern der einheimischen Gäste belagert war. Sitzmöglichkeiten wurden zu Kinderbetten umfunktioniert, die Lautstärke war untragbar und war bis in die "Oase der Ruhe" deutlich zu hören. Hatte mit geschlossenen Augen was von Kinderbecken im Freibad. Und nun zur Korruption: Als Gast des Palm Beach bekommt man blaue Bänder, das Village hatte grünliche Bänder und das Paradise graue Bänder um die Hotelzugehörigkeit (Palm: höchste Preisklasse) zu signalisieren. Wir konnten live miterleben wie Gäste des Village an der Bar mit den Hotelmanagern schacherten und dann für lau plötzlich blaue Bänder zum kostenlosen Upgrade auf das Palm erhielten (mit dem Abschlusssatz eines Managers: "Das dürft ihr aber keinem verraten, Top Secret"). Je länger wir vor Ort waren umso mehr Gäste mit dem "Villageband" nutzten ungehindert das Palm Beach (Pool, Poolbar, Liegewiese). Das ist ja verboten. Interessierte aber niemanden. Da kommt man sich dann verarscht vor wenn man extra das teure Palm gebucht hat und sieht das es auch anders geht. Ach ja, wer ein besseres Zimmer haben möchte sollte dem Hotelmanager ein Geschenk mitbringen, bevorzugt werden Smartphones. Untragbar diese Zustände. Der Gipfel ist aber, dass man am Abreisetag um 10 Uhr auschecken muss, was ja ok ist. In diesem Hotel bedeutet das jedoch, dass man bis Abholung zum Flughafen nichts mehr essen und trinken darf. Lediglich nach zusätzlicher Bezahlung von 25 Euro pro Person wäre das möglich. Wenn man Pech hat und kommt beim auschecken an die falsche Person, wird man von dieser auf die Strasse gesetzt!!! Es sei denn, man bezahlt nochmal einen Betrag X, der weil du es bist auch auf den Betrag Y geändert werden kann. Es funktioniert natürlich kein Kartenlesegerät um mit Kreditkarte zu zahlen und es ist zufällig auch kein Manager zu erreichen, um die Situation zu klären. Da wollte sich wohl einer etwas dazuverdienen... Fazit von uns: Nie wieder und definitiv nicht zu empfehlen!

Das Neptune Palm ist das kleinere der drei Neptune Hotels und auch das ruhigere. Die Gäste des Palm können / dürfen die übrigen Einrichtungen der beiden anderen Schwesterhotels ebenfall mit nutzen. Es gibt hier nicht den ganzen Tag Animation. Leider gibt es jedoch immer wieder Gäste, die aus einem kleinen Paradies für andere mit ihrer permanenten Art der Suche nach Fehlern im Hotel und durch das Personal den Urlaub wahrlich , gründlich vermiesen. Sie suchen regelrecht nach dem berühmten Haar in der Suppe. Vielleicht sollten diese Menschen zu Hause in ihrem Wohnzimmer am TV bei Chps und Bier bleiben, anstatt an dem hervorragenden und reichlichen Essen rum zu meckern. Wem es hier nicht schmeckt, der kann ja auch eines der anderen Restaurants der Schwesterhotels nutzen. Unser Herz schlägt schon seit vielen Jahren für Kenia und im Besonderen für diese Hotelanlage. Wir verstehen wirklich nicht, warum sich die Gäste stets über alles und jeden beschweren müssen ? Wer von uns hat morgens zur Wahl Tee oder Kaffee ? Wurst, Marmelade,Käse, Eier in allen Varianten ?Joghurt, Müsli usw ? Mittags am Buffett , abends Buffett oder Italienisches Restaurant ? Wenn es heisst, aufs Zimmer gibt es keine Flaschen, wird diskutiert, anstatt das Gehirn einzuschalten und eine leere Plastikflasche durch zwei Gläser aufzufüllen ? Hier lässt man seine Laune am Barmann aus, der das bestimmt nicht erfunden hat. Ach ja und dann fällt mir dann noch auf , dass wir in Europa fleißig demonstrieren für Save the World. Wie wäre es hier gleich mal im Urlaub anzufangen ? Für jeden Gang, jedes Mal am Buffett was holen ein frischer Teller? Auch der kostet Spülwasser. Man solllte vielleicht nicht immer nur die negativen Dinge sehen. In Kenia, hier im Hotel kehrt man aus Umweltgründen bereits zu Glasflaschen zurück. Das Wasser zum Duschen wird aus dem Meer aufbereitet und durch Sonnenkollektoren aufgeheizt.Es wäre manchesmal wohl angebracht auch die Mentalität der Menschen zu respektieren und die Erwartung etwas nach unten zu korrigieren. Es gibt immer noch Menschen und Länder , welche nicht in unermesslichem materiellem Reichtum schwimmen, dafür jedoch einen Reichtum an Menschlichkeit, Herzlichkeit und Wärme haben und ihn nie verloren haben und hoffentlich nicht, so wie viele der Gäste, die nur auf Perfektonismus aus sind, verlieren werden. Man sollte immer beide Seiten der Medaille sehen : Die des Gastes, jedoch auch die derer die dort für das Wohl der Gäste sorgen, und das was sie oft erdulden müssen. Wir für uns haben jedenfalls so wie im Lied von Herbert Grönemeyer in Doppelherz beschrieben unsere zweite Heimat gefunden und werden wiederkehren ! Denen die stets den perfekten Urlaub suchen sei gesagt : Nobodys perfect, auch nicht die Person die meckert. Da durch ein sehr schweres Unwetter während unseres Aufenthaltes der Blitz in einen der Bungalows einschlug und dabei ein Brand im Dach ausgelöst wurde, möchte ich hier auch noch die besondere Zusammenarbeit, das Teamwork und das Engagement der gesamten Belegschaft und des Managements betonen.Diese war so ausgezeichnet, dass schlimmeres verhindert wurde.Ein großer Dank an alle !

Das Neptune Palm Beach Boutique Resort ist ein ruhiges , angenehmes Hotel . Man kann alle Einrichtungen, Restaurants und Veranstaltungen der Nachbar Hotels nutzen. Umgekehrt ist dies nicht erlaubt. So kann man ohne Lärm , Stress und Animation seine Ruhe genießen. Bei Bedarf geht man einfach in ein Nachbar Hotel.

Wir waren für 17 Tage in diesem tollen Hotel (Neptune Palm)und hatten eine Suite. Es ist sehr zu empfehlen. Dieses Hotel ist sehr ruhig und sehr sauber. Das Personal war immer sehr nett und rundum bemüht. Das Zimmer war sehr hell und groß und immer sauber. Das Essen war sehr gut und jeden Tag gab es was anderes . Man kann alle anderen zwei Neptune Hotels mit nutzen und die anderen Hotelgäste dürfen nicht in unseres. Dies ist perfekt und man hat immer eine Rückzugsmöglichkeit, da das Neptune Village durch die Animation und die Gäste sehr laut ist. Man merkt schon, dass in unserem Hotel Neptune Palm die Gäste ruhesuchend sind. Abends die Vorführungen im Village waren auch sehr schön. Der Pool ist auch super schön. Der Strand war wunderschön, aber leider sind die Beachboys sehr störend und man kann nicht in Ruhe am Strand lang laufen oder Baden gehen. Einfach nervig und sie lassen sich auch schwer abwimmeln. Das Hotel hat sehr nette Wachmänner angestellt, die die Urlauber vor den Beachboys schützen. Auf der Seite vom Neptune Palm haben wir unsere Souvenirs gekauft, da man dort zwar auch handeln musste, aber ganz entspannt einkaufen konnte und die Sache eine gute Qualität hatten. Bei den andern Läden am Strand hinter dem Neptune Paradies und draußen vor dem Hotel war es eine Katastrophe und die Qualität ließ zu wünschen übrig. Wir haben am Strand bei WT Safari bei einem Otto eine 3 Tages Safari nach Tsavo Ost und West gebucht zu einem guten Preis. Man muss hier aber auch handeln und man sollte sich alles schriftlich bestätigen lassen! Auch , dass die alkoholfreien Getränke beim Essen in den Lodgen sowie ein Dorfbesuch dabei sind, ansonsten weiß davon dann vor Ort keiner was ! Die Lodgen waren beide sehr schön gelegen. Wir haben alle Tiere gesehen , außer das Nashorn. Sehr zu empfehlen so eine Safari. Schnorcheln lohnt sich nicht, da man nicht viele Fische und Korallen sieht. Das Meer hat Ebbe und Flut und es entstehen Sandbänke, wo man viele Seeigel und Seesterne sieht. Badeschuhe würden wir für die Sandbankwanderungen empfehlen. Zum Geldautomaten und Supermarktes sind es ca. 4 km und man kann es gut mit Tuck Tuck erreichen . Kostet ca.200-300 Schilling . Die Zigaretten im Supermarkt (Lagerung an der Kasse) kosten nur 125 Schilling also ca. 1,20€. Falls man mal einen Arzt benötigt, kann man diesen durch die Rezeption bestellen lassen. Es ist ein indischer Arzt , der sehr gut ist. Wir hatten ihn gebraucht und er hat perfekt gehandelt. Einen Tagesausflug auf die Insel Charle Island war auch sehr schön. Hier kann man über die Rezeption anrufen und einen Tag anmelden beim Hotel. Kostet nicht viel für den Tag und es sind Mittagessen mit Wasser zum Essen sowie Nachmittagslunch inkl. Tee und Kaffee dabei. Man wird bei Ebbe vom Hotel abgeholt und bei Flut mit Boot zurück gefahren. Ein Erlebnis. Hier benötigt man auch Badeschuhe. Das Taxi ist preislich auch in Ordnung. Fazit: es war ein wunderschöner Urlaub.

Abgewohnte dunkle Zimmer obwohl Meerblick bezahlt, kein Meerblick. Der Balkon konnte wegen Holzwurmbefall und der vielen aufdringlichen frechen Affen nicht benützt werden.Klimaanlage manchmal defekt und teilweise Stromausfall. In den Nachbarhotels unfreundliches Personal und schlechtes Essen.Jeden Tag ein Problem bei der Ausgabe von Strandtücher, ab 9.00 Uhr, da waren aber schon alle Liegen im Schatten reserviert. Ausserdem wurden für bestimmte Gäste immer frische Blumen auf den Tisch gestellt und Gartenstühle und Liegen jeden Tag reserviert, das geht gar nicht. Ekelhaft war beim Essen immer die Anwesenheit der vielen Katzen, die von anstandslosen Touristen am Tisch gefüttert wurden.Wenn ich ein Katzenhotel möchte dann buche ich eins. Es stand in den Hotelregeln, dass das füttern von Affen und Katzen verboten ist, leider wurde es vom Manager nicht eingefordert, obwohl das alles ersichtlich war. Es war sogar so schlimm,das Katzenfutter überall vor der Eingangstür auf dem Weg und teilweise in den Zimmern lag, weil Gäste die Katzen mit auf Ihren Balkon oder ihre Terrasse nahmen und dort fütterten, ekelhaft. Auch an der Rezeption beim Empfang wurden wir sehr unfreundlich am Tag unserer Ankunft empfangen und es lief erst einmal alles falsch. Hervorragend war das Servicepersonal und immer aussergewöhnlich freundlich.