Mokara Hotel & Spa

Ein schönes Hotel mit aufmerksamen Service inmitten des Zentrums von San Antonio. Direkter Zugang zum Riverwalk, kleiner und charmanter als die sonstigen Hotels der Grossketten. Ich habe mich dort für eine Woche einquartiert und wohlgefühlt. Großes Zimmer mit bequemen Bett, Badezimmer mit Tageslicht.

Das Mokara Hotel ist ein außergewöhnliches Hotel in San Antonio. Dieses begründet sich - im qualitativen Vergleich zu den anderen ansässigen Hotels - in seiner familiären Größe sowie im persönlichen Service.

Das einzige 5* Hotel in San Antonio wird seinem Ruf gerecht. Klassisch elegant, geräumige Zimmer, hilfreiches freundliches Personal, gute Badeprodukte, komfortable Matratzen. Das einzige, was es - wie in fast allen Hotels negativ zu kritisieren gibt, ist, dass die Mitarbeiter an der Rezeption ihre "eigenen" Zimmer nicht genau kennen. Ich rief extra schon zwei Monate vor meiner Ankunft im Hotel an, um mich eines wirklichen ruhigen Zimmers zu versichern ( keine Straßenseite, keine Klimaanlagen oder sonstigen lauten Geräte auf Nachbardächern, abseits vom Aufzug und keine Eiswürfel-Maschinen vor dem Zimmer). Wie immer, mussten wir das uns ursprünglich zugewiesene Zimmer wechseln, da es leider nicht m einem Wunsch entsprach. Der Umzug vollzog sich jedoch problemlos und mit sehr einsichtigen Mitarbeitern. Ganz besonders reizend und hilfreich verhielt sich die (deutschsprachige)Concierge Petra. Klein aber fein sind auch die Bar und das Pool am Dach, welches mit einer behindertenfreundlichen Hebefunktion ausgestattet ist. Die Aussicht von dort oben ist sehr eindrucksvoll.

Wir haben Weihnachten 2009 hier verbracht - vom 23. bis zum 26. Wir haben nach dem besten Hotel in San Antonio gesucht und irgendwo gelesen, dies sei es - dementsprechend hoch waren die Erwartungen. Wir hatten ein Zimmer ohne Rive-Blick gebucht, weil blinkende farbige Lämpchen das schlafen ja nicht unbedingt erleichtern, und damit begann das Problem: diese Zimmer gehen dann entweder zur Seite heraus, da blickt man entweder (unten) in eine schmale, wenig adrette Schlucht zum Nachbarhaus, (oben) auf das Nachbarhaus - und zwar im Zweifelsfall auf den ratternde und/oder brummende Klimaanlagen (die man leider auch bei geschlossenen Fenstern hört) oder (hintenheraus) in ein Parkhaus. Wir haben alle diese Zimmer angeschaut und entschieden, daß das definitiv nicht geht (ich bereue inzwischen sehr, keine Photos von den wirklich häßlichen Ausblicken gemacht zu haben, die ich jetzt hier einstellen könnte). Obwohl wir im Hotel sonst wenig Gästen begegnet sind, hieß es, die (bei unserer Online-Buchung zwei Tage vorher noch verfügbaren) River-Blick-Zimmer seinen alle ausgebucht. Lediglich ein Spa-Zimmer könne man uns noch anbieten - dies seien die besten Zimmer des Hauses, Aufpreis (zusöätzlich zu den $100 für den Riverblick) weitere $50 Dollar. Wir haben das Zimmer angeschaut, der Ausblick ist wirklich hübsch, das Zimmer selbst genauso sauber und geschmackvoll und wirklich nett wie die anderen auch und also, mein Gott, haben wir das genommen. Allerdings war des mit den nun $400/Nacht noch nicht getan. Das Hotel liegt mitten in der Stadt, direkt am River Walk, also muß man sein Auto dem Hotel anvertrauen - $25. Das Hotel ist ein reines Touristenhotel, also trauen sie sich, für Internet auf dem Zimmer (nur kabelgebunden, kein Wifi verfügbar) weiteres Geld zu verlangen, nämlich $10. In den Bedingungen steht "per connection", weshalb ich meinen Laptop einfach angelassen habe - abgerechnet wird dann aber sehr wohl pro Tag. Nächster Flop: es gibt kein Frühstücksbuffet. Man kann nicht selber schauen und hier ein bißchen probieren und da, sondern man durchläuft einen relativ normalen Restaurantbesuch im "Pesca", das Abends als Seafood-Restaurant dient. Der lt. Karte "frische O-Saft" ist nicht frisch gepreßt, und für europäischen Geschmack ist es mal wieder viel zu kalt und alle Ventilatoren laufen, was sehr viel Ruhe und Gemütlichkeit ausstrahlt - naja, das ist ja eher keine besonderheit dieses Restaurants. Jedenfalls darf man für dieses unbefriedigende Erlebnis zu zweit runde $50 hinblättern - inkl. Tip, denn der arme Servicemensch, der sich mit geschätzten fünf Kollegen um die drei belegten Tische kümmert (alle anderen frühstücken wahrscheinlich - vernünftigerweise - beim Starbucks um die Ecke) und einem vor lauter Langeweile halt die ganze Zeit beim Essen zuschaut, kann ja nix für die schlechte Konzeption. Mit den vielen lustigen Steuern (9% City Tax, 1,75% County Tax und 9% State Tax - zusammen ist das ja fast deutsches Niveau) kommt ein Besuch mit ein paar Selbstverständlichkeiten auf runde $550 pro Nacht (gebucht hatten wir ein Zimmer für $250) - sorry, aber da kann das Personal so nett und das Zimmer so geschmackvoll sein, das ist es einfach nicht wert. Die Strategie, mehr zu kassieren als vorher behauptet, setzte sich übrigens auch im Spa fort: Augenbrauen zupfen ist nicht Teil eines Facial, sondern wird mit $25 (plus Tax...) seperat berechnet und dann mit Wachs durchgeführt - was schon an den Beinen höllisch weh tut. Aber im Gesicht???

Das schönste Hotel in San Antonio und ich bin immer sehr gerne hier. Die Zimmer sind sauber und die Aussicht auf den Riverwalk großartig. Ich habe auch dieses Mal im Pesca wieder wunderbar zu Abend gegessen, hatte aber keine Zeit für die Spa. Die Angestellten an der Rezeption waren auch sehr hilfsbereit bei der Suche nach einem geeigneten Parkplatz für mein übergroßes Auto.