Melia Peninsula Varadero

Wie in vielen Kommentaren beschrieben, muss man sich im klaren sein, dass es sich bei diesem Hotel um ein kubanisches 5 Sterne Hotel handelt. Das Hotel und die Zimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen, wurden jedoch täglich gereinigt und waren sauber. Die ersten Doppelzimmer, die uns zugewiesen wurden, hatten einen muffigen Geruch. Nachdem wir uns an der Rezeption gemeldet hatten, wurde uns sofort eine Alternative angeboten, welche wir auch in Anspruch genommen haben. Das Personal, angefangen bei der Rezeption bis hin zur Animation, war zu jeder Zeit freundlich und hilfsbereit. Die Animateure haben sich jeden Tag Spiele einfallen lassen, um den Leuten Unterhaltung zu bieten. Besonderen Kontakt hatten wir mit Ahmed, der auch außerplanmäßig Basketball mit uns gespielt hat und ansonsten super Arbeit leistet. Meiner Meinung nach war das Abendbuffet das Beste Buffet, doch man hat zu jeder Tageszeit etwas zu essen bekommen, dass einem geschmeckt hat. Das Strandrestaurant war zu Beginn unseren Urlaubs geschlossen und hat erst an unseren letzten Urlaubstagen geöffnet, was wahrscheinlich mit der Besucherzahl zusammenhing. In der Bar gab es jeden Tag auch einige Flaschen Markenspirituosen, was uns überzeugt hat. Die Bedienung im Restaurant und an der Bar waren sehr gut. Lediglich die Cocktails waren hin und wieder nicht so lecker, da das Mixverhältnis nicht 100%ig stimmte. Als wir da waren, wurden Renovierungsarbeiten durchgeführt, welche uns jedoch nicht gestört haben, da wir Tagsüber häufig am Strand waren. Der Strand war super schön!

Ein 5 Sterne Hotel auf Kuba kann man natürlich nicht mit einem in Deutschland vergleichen!!! Das Hotel und auch die Zimmer an sich waren sehr sauber und wurde tagtäglich gepflegt. Probleme wurden innerhalb kürzester Zeit beseitigt. Das Personal war sehr freundlich, der Service konnte mit etwas Trinkgeld und weiter verbessert werden. Die Animateure (Ahmed, Pavel...) standen bei Fragen jederzeit zu Verfügung und sorgten für einen angenehmen Aufenthalt. Im Gegensatz zum Frühstücksbuffet konnte das Buffetrestaurant mittags und abends meist überzeugen.

Das in einer Parkähnlichen Anlage liegende Hotel wirkt nicht nur sondern ist ziemlich heruntergekommen und entspricht keinem 4 Sterne Hotel Standard. In unserem Zimmer brannten von 4 Lampen nur zwei, es dauerte vier Tage bis sich jemand Zeit nahm um den Defekt zu beheben. Beide Abflüsse der Dusche sowie des Waschbeckens im Badezimmer waren verstopft, unsere Bitte das Problem zu lösen wurde ignoriert, erst nach einem eingehenden Gespräch mit einem der vielen Manager wurde schlussendlich etwas getan, notdürftig aber das Wasser lief nun wieder durch den Abfluss ab. Als ob dies alles nicht genug war hatte das Bett noch ungebetene Gäste - Bettwanzen - ich wurde so oft gebissen das ich nach fünf Tagen einen Arzt aufsuchen musste um mich zu behandeln - er zählte 25 Wanzenbisse ! Erst auf seine Intervention hin wurde die Matratze und die Bettwäsche komplett ausgewechselt. Alles in allem - ein frustrierender Aufenthalt.

Wir sind von der Hotelkette Melia sehr überzeugt, waren aber im ersten Moment geschockt! Bewerten und verstehen kann man alles sehr schnell, wenn man sich für Land und Leute interessiert. So haben wir vor Ort erfahren, dass die ganzen Urlaubshotels nur ihren Namen dem Land zur Verfügung stellen um eine bessere Vermarktung zu erzielen. Alle Hotels sind staatlich!!! Es ist eine wunderschöne Anlage, sehr gepflegter Garten, an manchen Außenfassaden bröckelt es und ja es scheint so, als sieht man lange darüber hinweg! Viele Bereiche und Häuser werden gerade renoviert, aber auch anders wie bei uns in Deutschland ;-) Wir bezogen ein Familienzimmer mit defekter Balkontüre und undichten Wasserleitungen im Bad, bekamen nach zweimaliger Aufforderung ein anderes Zimmer mit Upgrade! Wir waren 10 Tage mit unseren Kinder in der Anlage und mit jedem Tag gefiel es uns besser, man sieht über kleine Mängel hinweg! Das Essen war super, logisch wiederholt es sich nach ein paar Tagen und natürlich ging auch hier etwas aus... es gab plötzlich keinen Limettensaft mehr auch das Bier ging mal kurzfristig aus - Importiere Ware! Aber auch hier das Personal, vom Gärtner bis hin zum Koch - extrem freundlich!

sehr geehrter Damen und Herren Direkt nach unserer Ankunft wurden wir zu unserem Zimmer gebracht und da waren wir schon in dem Moment sauer, weil die Hotelzimmereingangstür war kaputt und vorher schon aufgebrochen und konnte man nicht wirklich abschliessen. Vom Badezimmer die Glasstür, die Scheiben, Sanitärarmaturen, Kaffemaschine, der Spiegel u.s.w. keine Vorreinigung gemacht, überall Fingerabdrücke. Bei den Möbelstücken zum Beispiel, die Stehlampen, Matratzen und die Gardienen waren alle mit gelben Flecken und haben gestunken nach urin. Nach unserer Reklamation an der Reception haben wir ein anderes Zimmer bekommen. Leider auch mit vielen gelben Flecken unter den Matratzen und an der Stehlampe. Die Dusche war verstopft und nach unserer 2. Meldung bei der Reception, trotzdem wurde bis zur unserer Abreise nicht das Wasserabflussrohr frei gelegt von der Dusche. 2 x wurde in unserer Zimmer die Bettlaken nicht ausgewechselt. À la carte Mexico hatten wir uns angemeldet, aber war leider kein richtiges Mexiko essen ausser die Taccos. Wir sind die ganzen 2 Wochen 2 x in das Wasser schwimmen gegangen, weil entweder waren keine Liegen da , weil viele auch als Sonnenschirm die Liegen benutzt haben oder wenn man ein paar Liegen für sich gefunden hatte, waren unsere Handtücher und die Privatsachen lagen umherum aber nicht mehr auf unseren Liegen, sobald man im Wasser war, waren die liegen von anderen belegt. Danach gab es immer Ärger. Wenn man 4.075,00,- Euro von Neckermann einen Urlaub auf Kuba im 5 Sterne Hotel Varadero Peninsula bucht für 2 Wochen und nur 2 x ins Wasser schwimmen gehen konnte, kein richtiges gutes Essen, kein vernünftiges Personal und von Wachleuten ständig unter Beobachtung steht. Ich bin nach Kuba Urlaub machen gegangen um Pause zu machen, mich zu erholen, neue Energie zu tanken, leider das war für mich Horror. Ich war so verärgert über alles das, dass ich den Chef sprechen wollte, dass er mir die Leitung von der Anlage geben und ein El Alemania, Germany Ordnung, Struktur, Qualität, Sauberkeit, Hygiene, Aufmerksamkeit und Service anbieten sollte oder auch die Sanierungen an den Gebäuden, damit ich doch noch etwas Gutes von diesem Hotel und den Menschen auf Kuba abverlagen kann. Das Land hat viel mehr zu bieten an Natürlichkeit und Optimismus, dann lasst uns auch daran teilhaben bitte. Ich liebe Kuba und die Menschen.