Maya Sanur Resort

Das Maya Sanur Hotel und Spa ist mit Fug und Recht eines der besten Hotelanlagen in Sanur. Das Hotel ist noch recht neu und sehr stylisch und modern ausgestattet. Als meine Frau und ich nach doch recht langer Anreise von Singapur spät abends im Maya Sanur angekommen sind, wurden wir überaus freundlich empfangen und die erste Amtshandlung des Hotels war es, das sie uns upgegradet haben in die nächst höhere Zimmerkategorie. Nochmals vielen dank dafür. Wir haben uns sehr darüber gefreut. In Summe waren wir für 5 Tage Gäste des Maya Sanur. Das Hotel hält definitiv was es verspricht. Die Zimmer sind groß und sehr modern eingerichtet und werden vom Zimmerservice tip top gereinigt. Das Frühstück gibt es a la Card und zusätzlich noch ein kleines Buffet. Da hätte ich mir etwas mehr auswahl gewünscht, aber das ist meckern auf hohem Niveau , da das a la Card Frühstück sehr lecker war. Das Personal im Maya Sanur ist an freundlichkeit kaum zu übertreffen. Selten habe ich mich so herzlich Willkommen gefühlt wie in diesem Hotel. Architektonisch ist das Hotel wirklich clever durchdacht und gebaut, da die Grundstücksfläche für ein Hotel nicht gerade groß ist. Sehr stylisch und vorallem bei Nacht toll beleuchtet. Das Hotel liegt direkt am Strand und der Strandpromenade von Sanur. Wenn man sich auf die Strandpromenade begibt und nach rechts abbiegt, komnen in wenigen Gehminuten viele richtig tolle Restaurants wo man lecker und günstig essen kann. Aber auch die Essens und Getränkepreise im Maya Sanur sind angemessen und nicht soooo viel teurer als außerhalb. Summa Sumarum ein tolles Hotel das nur zu empfehlen ist. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden definitv wieder das Maya buchen.

Wir haben uns jederzeit wohl gefühlt, die Zimmer sind groß, das Bett ist bequem, das Frühstück hervorragend (vor allem das Gebäck!) und das Personal ist jederzeit freundlich und zuvorkommend. Auch auf kleine Details, z.B jeden Tag ein kleiner Snack im Zimmer und kostenlos nachfüllen von Flaschen am Pool etc. Auf jeden Fall empfehlenswert! Auch die Yogastunde und das Spa haben wir ausprobiert und können wir mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Das Maya Sanur könnte eigentlich ein nettes Hotel sein. Aber vieles passt einfach nicht. Fazit: Für einen aktiven Strandurlaub nicht geeignet. Für einen passiven Poolurlaub geeignet. Aber Preis-Leistungsverhältnis schlecht. Für weniger Geld gehe ich lieber ins Melia mit Level Erweiterung. Lage = Gut Die Lage ist etwas südlich von Kernsanur. Direkt vor dem Hotel gibt es Bars und Supermärkte. Das geschäftige Treiben am Strand ist etwas weiter nördlich und südlich. Leider konnte mich der Taxifahrer nicht direkt ans Hotel bringen, wegen Nyepi. Man sieht Mount Agung, wenn es klar ist. Es gibt nicht zu viele Geräusche wegen Wassersport und es gibt ab und an Lärm von Flugzeugen, dann aber laut. Aber eher selten. Zimmer = TOP Ich habe ein Upgrade bekommen und bin damit super zufrieden. Ca. 58qm. Das Zimmer ist gross und schön. Es ist nicht balinesisch aber auch nicht zu modern. Das Bad ist sensationell schön und man kann durch Glas vom Bad auf den Garten und teilweise aufs Meer schauen. Durch das Glas wirken Bad und Zimmer wie ein Raum und dadurch noch grösser. Vom Balkon hatte ich Meerblick und überhaupt eine gute Sicht. Auf dem Balkon ist ein kleines “Bale” mit Matratze und einigermaßen geschützt. Ich bin das letzte Zimmer auf dem obersten Stockwerk, d.h. man kann bei mir nicht reinschauen. Super. Und ich schaue auch bei niemandem rein. Doch die unteren Stockwerke gehen noch näher an das Meer ran, aber mit nicht so schöner Sicht. Strand = Ausreichend, wenn leer In der Beschreibung stand, sie haben einen privaten Strand. Naja. Sie haben keine Liegen oder sonst was direkt am Strand. Ein paar Regiestühle, in der prallen Sonne. Der Strandabschnitt ist sehr klein, weil das Hotel sehr schmal und lang ist. Das heisst es geht vom Strand bis zur Strasse und das ist ein weiter Weg. Aber am Strand entlang ist man mit maximal 100m bedient. Und damit sind wir auch schon bei dem Problem. Sie haben keinen Strand und die Liegen, die direkt hinter dem Weg vor dem Strand sind, sind abzählbar mit zwei Händen. D.h. Am Strand liegen geht so gar nicht, da keine Liegen, und direkt mit Meerblick ist sehr begrenzt. Ich habe Glück, das Hotel ist leer, ich habe bisher immer eine Liege direkt in der ersten Reihe unter einem Baum im Schatten bekommen. Daher ok, aber wenn es nur etwas voller wird und die Touris morgens ihre Bücher und Handtücher auf die Liegen schmeißen, dann ist es Essig. Dann liegt man an einem kleinen Pool unter einem Schirm und sie auf ein paar Bäume und die Wände der Gebäude. Nicht mein Fall. Die Liegen sind zum Schlafen oder flach liegen nicht geeignet. Wenn man sie flach macht sind Kopfteil und Hauptteil durch einen Buckel verbunden. Sehr unbequem. Aktivitäten = mangelhaft Abends von 5-7 manchmal DJ mit zu lauter Musik. Abends ein bisschen Feuertanz. Tagsüber: Nichts. Um Leute kennenzulernen unbrauchbar. Kein Vergleich zum Melia. Das Gym ist klein, aber wohl brauchbar. Frühstück = ausreichend Ich habe gelesen das Frühstück soll aussergewöhnlich sein. Njet. Ist es nicht. Es ist bestenfalls Durchschnitt und für den Preis ist die Qualität der Produkte schwach. Die Auswahl war schon am Anfang nur ok, aber heute war sie katastrophal. Im Prinzip haben sie das Buffet heute halbiert. Auf meine Frage warum war die Antwort: Low Occupancy. Ein paar Beispiele: Bisher gab es drei Säfte zur Auswahl, heute nur noch einen, Orangensaft. Diese drei Säfte sind jedoch aus der Flasche, nicht frisch gepresst oder so. Man kann aber explizit nach frisch gepresstem Saft fragen. Wenn man es weiss. Nutella muss man extra bestellen, es gibt nur drei Marmeladen zur Auswahl. Käse habe ich gar nicht gesehen, bin ich aber nicht sicher. Man kann einiges noch bestellen, aber es ist so gar kein Vergleich mit dem Melia oder anderen, wo der O-Saft gepresst war und die Auswahl x-Mal grösser. Beispiel: Muesli: Hier gibt es nur Cornflakes, Choco Pops und Granola. Im Melia gibt es zusätzlich Nuss-Granola, Crispy Granoly, Frosties und diese weissen Pops. Dazu Bircher Muesli. Hier gibt es drei Arten von Joghurt, im Melia 5. Der Kaffee ist aber gut. Promotions = ausreichend Wenn man 2 Cocktails bestellt, bekommt man mittags eine Pizza umsonst. Promotion. Sehr schön. Also wollte ich das machen. Und frage ob sie eine Cocktailliste haben. Ja, diese hier. Da sind auch Smoothies drauf. Und alkoholische und nicht-alkoholische Cocktails. Nach mehrerem Nachfragen stellte sich heraus, dass die freie Pizza nur dann gilt, wenn man alkoholische Cocktails bestellt. Frechheit. Nachdem ich eine Email geschrieben habe, was ich darüber denke, kam 1 Stunde später ein Manager und hat mir angeboten, es auch für zwei nicht-alkoholische Cocktail anzubieten. Sehr nett. Guter Service. Trotzdem nervt mich, als nicht-alkoholtrinkender, dass oftmals nur noch Alkohol angeboten wird und Vorteile nur mit alkoholischen Getränken einher gehen. Beim Anmelden habe ich einen Voucher für eine kostenlose einstündige balinesische Massage bekommen. Und die war gut. Super. Ausserdem einen kostenlosten Fotoservice. Und ein kostenloses Abendessen. Das habe ich gemacht und das war gut. Nicht überragend aber gut. Mittags gibt es 20% auf das Essen und ab 5pm 50% auf Cocktails. Nicht auf Smoothies, nicht auf Milkshakes. Nicht nur auf alkoholische Getränke. Auf alle Cocktails. Wenigstens etwas. Die Preise im Hotel sind mit den Promotionen sehr sehr gut, ohne immer noch erstaunlich niedrig. Verglichen mit Melia oder anderen 5* Hotels. Service = mangelhaft Nach einer Beschwerde-Email hat sich bei dem Service im Restaurant was spürbar zum besseren geändert. Am Pool jedoch nicht und die Toiletten am Pool sind nicht sehr sauber, wie bisher auch. Und das bei zwei oder drei Gästen. Ich frage mich wie die Toiletten bei voller Belegung aussehen. Der Service ist für ein Hotel dieser Klasse und dieses Preises unangemessen. Er ist sehr individuell. Beim Dinner hatte ich eine super nette und gesprächige Balinesin die sich Zeit genommen hat für einen Schnack. Beim Frühstück mehrmals eine Dame, die wahrscheinlich in ihrem Leben noch nie gelächelt hat. Für Bali völlig ungewöhnlich. Im Zimmer fanden sich am Bett lauter kleine Viehcher, die wohl um etwas Süßes kreisten. Nachdem der Reinigungsdienst da war. Ein anderes Beispiel: Ich wollte früher auschecken, weil es nicht mein Ort und mein Hotel ist. Die Rezeption meinte, der Chef seie nicht da, er könnte es erst morgen klären. Er würde sich aber morgen melden. OK für mich. Der morgige Tag kam und keiner hat sich gemeldet. Genau so ist hier der Service. Uninteressiert, fast wie in Deutschland. Kein Vergleich zu dem warmherzigen Service im Melia oder auch im Ayodya. Sehr sehr schade. Als ich einen Milchshake wollte, sagte mir die Kellnerin, sie haben keine Milchshakes. Sie hätten nur Smoothies. Nach längeren Diskussionen und Einbindung eines Kollegen stellte sich heraus, dass es Milchshakes gibt. Das kann man cleverer lösen. Heute morgen wurde ich bei den Liegen ignoriert. Keiner hat sie vorbereitet mit Handtüchern oder so. Musste ich alles alleine machen. Sehr ungewohnt. Und es passierte mehrmals. Was gut ist, dass man seine Trinkflasche mit Wasser befüllen lassen kann. Weniger Müll. Sehr gut. Auch sonst sieht man hier weniger Plastik als woanders. Was mir gut gefallen hat war, dass nach meiner Email wegen der Promotion der Pizza ein Manager kam und mir das doch angeboten hat. So sollte es sein.

Das Hotel ist wirklich Erstklassig, nichts auszusetzen wer Hotel und Poolferien machen will nur zum empfehlen. Aber wer das Meer geniessen will ist hier falsch. Es hatte nur 4 Liegen und es war immer Ebbe. Wir konnten nicht am Meer baden. Da kann das Hotel nichts dafür, aber die Gäste müssen es wissen.

Die Zimmer sind wirklich ein Traum. Bei der Ankunft fanden wir leckere Schokolade, ein Blumenarrangement und eine Obstschale vor. Sehr nett herzlichen Dank. Die Anlage ist sehr stylisch und modern. Mir persönlich fehlt ein etwas größerer Garten. Auch die Liegen um Pool sind sehr begrenzt. Am Nachmittag war es öfter fast zu kalt da viel Schatten. Das Frühstück ließ leider für ein solches Hotel Wünsche offen. Z.B. war das Brot mehrmals hart bzw nicht frisch. Mindestens von einem Tag vorher Vlt noch älter. Fand ich sehr schade. Frisch gepresste Säfte fände ich auch schön. Am Anfang unserer Reise waren wir im Anvaya Beach Resort. Auch ein neues Hotel mit schönem Garten und einem Frühstücksbüffet das seinesgleichen sucht. Das Hotel kostet nicht mal die Hälfte .