Krystal Cancun

Sehr nettes Personal. Grosse Auswahl am Morgenbuffet im las Velas. Hotel hie und da renovationsbedürftig. Ist auch sehr Ringhörig und laut. Zimmer sind sehr gross und mit Feuchtigkeit zu rechnen. Die Sauberkeit im Zimmer lässt teilweise zu Wünschen übrig. Strand nicht immer sauber.

Waren im Februar 2018 für 2 Wochen dort. Super toller Strand und sehr freundliche Mitarbeiter. Hatten AI gebucht, was sich auch gelohnt hat. Die Restaurants waren nie voll, da es auch viele Gäste gab, die kein AI gebucht hatten. Immer versuchen ein Zimmer mit Meerblick zu buchen, da die Zimmer zur anderen Seite keine Balkone haben. Aus den Zimmern mit Meerblick kann man auch sehr schön den Sonnenaufgang beobachten.

Mein Partner und ich waren an zwei Tagen für einen Tag als Zwischenstopp im Krystal. Der Strand und das Wasser sind echt super sauber und schön! Das wars aber auch! Der Service ist grauenvoll! Super unfreundlich, schlechtes Englisch. Die Zimmer waren ok jedoch hätte ich für den Preis von 170 Euro definitiv mehr erwartet, als „Room only“. Nach 18 Stunden Anreise wollten wir nur Duschen und ins Zimmer, aber da Check-in erst um 15 Uhr war konnten wir keine Stunde eher Einchecken sondern mussten einen Aufpreis von 40 Dollar locker machen. Beim 2. Check-in jedoch mussten wir gute 40 Minuten auf unser Zimmer warten, da es noch nicht fertig war obwohl wir nach 15 Uhr da waren!!! Wo ist da die Logik?? Kein Drink, kein Entschuldigung, einfach null Kundenservice. Also das Hotel macht auf den ersten Eindruck mehr her als wenn man genauer hinschaut. Die Flure sind dunkel und super heiß. Wir würden nicht noch mal her kommen! Die einzigen Mitarbeit die freundlichen waren, waren die Bellboys! Alle anderen wollten entweder nicht wirklich sprechen oder einem „Coupons“ andrehen!

Das Personal an der Rezeption behandelt Gäste wie Verbrecher. Bürokratisch, unfreundlich. Nie wieder!!! Einen Drink an der Bar um 22.30 zu erhalten praktisch unmöglich, Personal hatte keine Lust. Lobby modern, Zimmer wie aus den 1980ern....

Ich habe vieles in der Umgebung des Hotels ausprobiert. Da ich sehr häufig da bin, kommt für mich nur noch das Las Velas im Hotel fürs Frühstück in Frage. Die Auswahl ist sehr vielfältig und alles ist frisch. Ausserdem ist es nicht sehr gross. Am liebsten gehe ich, wenn ich weiss, dass Jaira da ist. Sie macht einen super Job und ist sehr freundlich.