International Hotel Casino & Tower Suites

Skyfall ist Hammer schöne Location. Leider nach einem Kaffee kann man nichts mehr bekommen. Die Kellnerin brachte die Karte mit und ist nicht mehr zurückgekehrt. In halbe Stunde konnten wir Cocktails bei einer anderen Kellnerin bestellen, die nach noch 40 Minuten gekomnen sind. Das Personal ist unhöflich

Das Hotel hat unsere Erwartungen vollkommen erfüllt. Die Zimmer waren sauber, das Personal sehr freundlich und die Aussicht sensationell. Die Hostess Ekatharina hat uns super Tipps für Besichtigungen gegeben und war jederzeit sehr hilfsbereit, Sie hat unseren Aufenthalt rundum perfekt gemacht! Den einzigen Minus Punkt würde ich dem Spa Bereich geben, das Türkische Bad war leider nicht sehr ansprechend und als wir in die Sauna wollten waren im Vorraum die Handwerker. Die Zimmer nach hinten raus waren sehr geräumig und auch Nachts hat man nichts von der Partymeile mitbekommen.

Als 5 Stern angekündigt präsentiert sich das Hotel tatsächlich in dieser Kategorie. Sehr gepflegte Zimmer, gut eingeschultes Personal, gutes Essen, besonders das Frühstücksbüffet. Tolle Blick vom 12 Stöck! Sehr geeignet für Seminare- technisch top ausgestattet.

Im Rahmen eines verlängerten Wellnesswochenendes buchte ich das Casinohotel in Varna. Der Empfang war freundlich und zuvorkommend. Ich erhielt ein Superiorzimmer in der siebenten Etage. Sowohl Hotelzimmer als auch öffentliche Bereiche und Wellnessbereich waren sauber und wurden jederzeit gereinigt. Ich hatte Vollpension gebucht: Das Buffet war erstklassig und exzellent ausgestattet. Leider war jedoch ein Großteil des Personals absolut nicht serviceorientiert. So wurde beim Frühstück zwei Mal das Frühstücksbuffet bereits vorfristig abgeräumt, ohne dass die Gäste informiert wurden. Auf meine freundliche Nachfrage reagierte man schroff und verständnislos. Die Dame an der Rezeption war beim Checkout auch ziemlich unfreundlich. Der Checkout dauerte allein nur für mich etwa zwanzig Minuten. Hinzu kam, dass das von mir bestellte Taxi 30 Minuten zu spät kam (wobei hier zu erwähnen ist, dass es sich nicht um ein Taxi, sondern um einen privaten Pkw handelte). Ich war termingebunden und hätte durch diese Verspätung beinahe einen Termin verpasst. Die Ausrede des Fahrers bestand darin, dass es einen Stau gäbe. Die Landstraße war jedoch sehr wenig befahren - einen Stau gab es nicht. Aber in Bulgarien nimmt man es halt mit der Pünktlichkeit nie sehr genau. Ich kann nur empfehlen, dass das Hotelmanagement ernsthafte Maßnahmen unternimmt, um das Personal bzgl. der Serviceorientierung im Fünf-Sterne-Standard entsprechend zu schulen.

Alles nur empfehlenswert. Die Angestellten sind super freundlich und hilfsbereit, die Zimmer sind sauber und werden gründlichst geputzt, der Poolbereich ist ein Traum, der Strand ist quasi direkt vor der Nase und alles was man noch so zusätzlich braucht (Supermarkt, Apotheke, Post, Bankomat usw). Außerdem haben wir sowohl zum Frühstück als auch abends wunderbar gegessen.