Hotel Steigenberger Hamburg

Angesichts der Information über Baumassnahmen im Gebäude mit der Buchung erhalten zu haben, kann ich anschliessend erneut feststellen, dass dem guten Namen "Steigenberger" auch störende Baumassnahmen nichts anhaben können. Mögliche negative Gedanken zum Aufenthalt wurden bereits vom Personal am Empfang im Keim erstickt. Auch in Ihrem Haus - die Qualität steht und fällt mit der Persöhnlichkeit und hier sind Sie bestens aufgestellt.

Service auf höchstem Niveau, Kunden-orientiert. Gingen auf Wunschausstattung des Zimmers ein. Freundlich. Professionell. Hier fühlt man sich wohl. Trotz Umbau, Möglichkeiten der Fitness und der Entspannung geschaffen. Die Lage ist zentral und trotzdem ruhig. Mönkebergstr., Speicherstadt, Rathaus, Linie U3 alles bequem zu Fuß erreichbar..

Reception, Zimmer, Bistro ,Bar ein ausgezeichneter Service durch sehr freundliches und hoch motiviertes Personal. Lobenswerte Hilfe und Unterstützung bei Unternehmungen und abendlichen Veranstaltungen.

Dieses Jahr haben wir zum 10. Mal im Steigenberger Hotel in Hamburg Sylvester gefeiert. Obwohl das Hotel aktuell renoviert wird und die noch zu buchenden Zimmer nicht mehr dem heutigen Standard eines 5-Sterne Hotels entsprechen haben wir es noch einmal versucht und wurden bitter enttäuscht. Die Sylvesterfeier 2020 war einfach schlecht, das Vier-Gänge-Menue hatte dieses Namen nicht verdient, es stimmte weder das Preisleistungsverhältnis noch war es geschmacklich ein Highlight, es war einfach eines Steigenbergerhotels nicht würdig. Zur Ehrenrettung muss ich betonen das die Servicekräfte ihr Bestes gegeben haben, wie übrigens in den Vorjahren auch. Für mich liegt es ganz einfach am Management des Hotels was ja in den letzten Jahren gewechselt hat und seitdem geht es mit diesem Hotel schlicht und ergreifend bergab, schade aber es ist einfach so und ich glaube nicht das die Renovierung des Hotels daran was ändern wird, wie gesagt die Servicekräfte tuen alles, die Direktion geht auf Tauchstation und überlässt alles sich selbst. Es gab weder eine Begrüßung noch irgendwelche Hinweise (man könnte z.B. das Hotelfernsehen dafür nutzen) auf das anstehende Sylvesteressen. Schade es war unser letzter Aufenthalt in diesem Hotel und die letzte Sylvesterfeier. Vielleicht gibt diese Bewertung einen Anstoß an die Fa. Steigenberger mal darüber nachzudenken, warum sich möglicherweise auch deshalb die wirtschaftliche Situation des Unternehmens verschlechtert hat. (Beispiel: man wartet mitunter 20 - 30 Minuten ehe man überhaupt gefragt wird ob man was trinken will, wenn man sich im Bereich der Bar niederlässt, es ist auch passiert das man gar nicht gefragt wird, scheinbar hat man den Umsatz nicht nötig und wenn dann nur noch Flaschenbier angeboten wird weil die Zapfanlage defekt ist, mehr muss man eigentlich nicht mehr sagen !)

Leider war unsere Übernachtung im Steigenberger Hotel in Hamburg der Tiefpunkt unserer Deutschlandreise. Die Qualität der Zimmer hat nichts mit dem bei Steigenberger gewohnten Qualitätsniveau zu tun. Da wurden wir herb enttäuscht. Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen und die Zimmer haben den Charme von Motelketten die man aus seinen USA Reisen oft kennt. Zusätzlich gingen bei uns in beiden Zimmern die Heizungen nicht. Das Problem war nur mit kleinen Heizgebläse zu lösen die natürlich die Luft austrocknen und permanent zu hören sind. Schade. Das kann dann leider auch ein guter Service nicht kompensieren.