Grosszügige, schöne Zimmer. Sehr sauber, vielleicht etwas überparfümiert. Grosser Balkon. Schöne Aussicht auf die Bucht, v.a. bei Nacht. Netter und freundlicher Hotelempfang. Reichhaltiges, gutes Frühstücksbüffet. Hotelarchitektur für uns nicht ansprechender Bau (70/80er Stil). Erinnert mehr als ein Geschäfts - Seminarhotel als an ein Feriendomizil. Eigentlich schönes Gartenrestaurant ist abgeschirmt mit schäbigem Drahtzaun und grünem Sichtschutz (wahrscheinlich wegen Baustelle). Kellner beim Frühstück erst übereifrig, dann mussten wir uns um Blickkontakte bemühen (z.B. Für Kaffee). Schade auch, dass wir nicht selbst den Tisch auswählen konnten. 5 Min. Ei (es steht eigens eine Angestellte für Eierwünsche zur Verfügung) war hartgekocht. Minibar im Zimmer wurde nicht nachgefüllt.

Last Minute waren wir auf der Suche nach einer ansprechenden Bleibe in der Lugano Region. Die günstigsten Konditionen haben wir dann direkt auf der Webseite des Hotels gefunden für uns, eine Familie mit Kleinkind (2+1). Wir sind mit dem Auto von Mailand angereist. Das Hotel ist leicht zu finden, auch gut ausgeschildert. Der Empfang war freundlich, doch wir waren schnell vom vermeintlichen Suiten-Charakter enttäuscht, als wir das in die Jahre gekommene Zimmer übernahmen. Der Blick war angeblich in Richtung See/Garten, allerdings eigentlich auf das Dach vom Restaurant. Vom See, der Stadt und dem Garten haben wir nur wenig gesehen. Die 1. Etage wird ihrem "Seeblick"-Marketing nicht gerecht. Zum Glück waren die Berge nicht zu übersehen. Das Personal war zuvorkommend, freundlich, auskunftgebend. Gerade auch mit Kind wurden wir sehr herzlich empfangen. Die beiden Restaurants sind unglaublich überteuert. Wir würden immer empfehlen, abends woanders essen zu gehen. Auch der Service war schlecht. Wir bestellten einen Ticino Merlot 2013 und erhielten einen Hauswein, Sizilianer 2010. Huh?! Die Kellner waren unkonzentriert, unkoordiniert. Das Frühstücksbuffett war großzügig, aber auch nicht überragend. Insbesondere das Personal war mehr mit sich und dem Abräumen beschäftigt, als mit den Belangen der Gäste. Wir mussten mehrfach auf Bedienung (Kaffee und sonstiges Getränke) warten. All in all, ist das Hotel gut, aber sein Preis nur bedingt wert. Für das Geld haben wir mehr Moderne, mehr Service und bessere Bedienung und v.a. bessere Aussicht erwartet.

Tolle Aussicht, ruhige Lage, sehr sauber, perfekter Service, überragendes Frühstück, ausgezeichnete Küche. Zu Fuss oder mit ÖV ist die Stadtmitte in kürzester Zeit erreichbar. Sehr empfehlenswert, wir verbringen gerne weitere Aufenthalte in diesem Hotel.

Die Buchung ging sehr unkompliziert über die Website des Hotels. Der Empfang, durch die ausgesprochen attraktiven Damen der Rezeption, war freundlich und effizient. In der einladenden und gemütlichen Lobby stand sehr guter, frischer Eistee für die Gäste bereit. Wir mussten zwar ca. eine halbe Stunde auf unser Zimmer warten, dies war aber nicht weiter tragisch, da wir die Zeit in der Lobby gut überbrücken konnten. Das Zimmer war relativ groß, praktisch und sehr geschmackvoll eingerichtet, man fühlte sich direkt wohl. Der Balkon mit Sicht auf den See und die Stadt Lugano war ebenfalls sehr angenehm, um abends ein Glas Wein zu trinken und die Aussicht zu genießen. Das Zimmer war angenehm klimatisiert und die Klimaanlage störte auch nachts nicht, da sie sehr leise arbeitete. Im Badezimmer fehlte es an nichts und die zur Verfügung gestellten Pflege- bzw. Reinigungsartikel waren gut. Die Minibar in unserem Zimmer funktionierte bei unserer Ankunft nicht, was wir der Rezeption auch mitgeteilt haben, uns wurde gesagt, dass sich ein Techniker darum kümmern würde, aber leider funktionierte die Minibar auch bei unserer Abreise noch nicht. Das Zimmer, wie auch das gesamte Hotel, ist sehr sauber. Das gesamte Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Auffallend war der gute Geruch im gesamten Hotel. Schade fanden wir, dass es am Pool keine Liegewiese oder offene Terrasse zum Sonnenbaden gab, dadurch wurde der Pool nicht sehr stark genutzt und auch wir zogen es daher vor an den See zu gehen. Das Frühstücksbuffet war gut und es war für jeden Geschmack etwas vorhanden. Es wurden auch frisch zubereitet Eierspeisen angeboten, welche sehr gut waren. Die von uns im Restaurant verzehrten Speisen waren gut und die Atmosphäre im Restaurant bzw. der Terrasse war sehr angenehm. Die Auswahl auf der Speisenkarte war sehr überschaubar und ich habe in dieser Umgebung ein Auswahl an Pizzas und Pastagerichten auf der Karte vermisst. Sehr gut hat uns die Bar “Havanna Deck“ des Hotels gefallen. Sie ist sehr geschmackvoll, authentisch und einladend eingerichtet, es herrscht eine sehr angenehme Atmosphäre und die Cocktails waren sehr gut. An den geöffneten Panoramafenstern konnte man die Getränke und die Aussicht genießen und den Tag ausklingen lassen. In einer Bar mit diesem Preisniveau habe ich aber, das sonst übliche Salzgebäck oder eine kleine Auswahl an Nüssen vermisst. Vom Hotel aus, kann man Lugano zu fuß oder mit dem Bus sehr gut erkunden. Ich kann das Hotel nur empfehlen und werde wiederkommen, wenn ich wieder in Lugano bin. Besonders zu empfehlen sind die Zimmer mit Seesicht.

Wir - 2 Erwachsene und 2 Kinder - waren für eine Nacht mit Frühstück im Hotel und waren enttäuscht von der etwas in die Jahre gekommenen Ausstattung der Zimmer. Das WLAN ist zwar kostenlos aber war im Zimmer fast nicht verfügbar und wenn, dann nur sehr langsam. Im Hallenbad fanden wir keine Handtücher und mussten diese an der Reception erst anfragen. Der Frühstücksservice war lausig, die Kellner mehr mit sich selber als mit den Gästen beschäftigt und wenn, dann eher am abräumen anstatt die Aufmerksamkeit den Gästen zu schenken. Das Frühstücksangebot war ansprechend aber nicht überragend. Einzig die Lage des Hotels und der Terrasse des Restaurants - wo auch das Frühstück serviert wird - sind top. Bei der Anreise wurden wir mehr recht als schlecht über die Hoteldienstleistungen informiert und bei der Abreise wurden wir erst gar nicht gefragt wie der Aufenthalt war. Sehr gut wiederum waren die Restaurantempfehlungen für Mittag- und Abendessen! Fazit: Trotz Last Minute Angebot war es den Preis nicht wert.