Hotel Ibis Jerusalem City Center

Fangen wir mal mit dem positiven Punkt an : Das Frühstückbuffet ist reichhaltig, vegetarisch abwechslungsreich und frisch. Jedoch schon unsere Anfragen per Mail vor Ankunft blieben ohne Antwort. Die 48 Stunden vor Ankunft beim online check-in geäußerten Präferenzen wurden komplett ignoriert. Unser Wunsch nach einem Zimmer in ruhiger Lage wurde mit einem Zimmer direkt oberhalb des night Club honoriert. Der Wunsch nach einem Zimmer Wechsel wurde nicht weiter kommuniziert wie versprochen. Der darauf folgende Wechsel endete in einem Zimmer für Gäste im Rollstuhl. Dort waren der Safe nicht einsatzbereit, die Fernseh Kanäle nur eingeschränkt verfügbar, der Zimmer Service blieb aus, und die Lage war kaum ruhiger als zuvor. Das Personal an der Rezeption komplett unmotiviert, schnelle Versprechungen, die letztendlich nicht eingehalten werden, um den Gast wieder los zu werden. Sich widersprechende Angaben zur Verfügbarkeit des Abendessen. Kurz gesagt, der Gast wird hier einfach nur gering geschätzt... Das sind nur die Highlights unseres Aufenthaltes. Beim Check out konnten wir die Erfahrung einer anderen Familie mitverfolgen, die eine mindestens ebenso haarsträubende Erfahrung gemacht hat, und die unsere somit kein Einzelfall zu sein scheint. Was ist denn hier los? Wirklich weit hinter dem Standard, den man als Gast in anderen Häusern der Accor Gruppe gewöhnt ist....Da hilft auch die kommerzielle Geste des Mitarbeiters beim Auschecken nichts.

Die bei der Buchung und einem weiteren Kontakt angegebenen Wünsche wurden nicht beachtet bzw. gar nicht kommuniziert. Reklamation über das Zimmer wurde aufgenommen jedoch in einer unwürdigen Art behandelt. Reklamation vor Ort, außer Floskeln, für den hohen Standard des Unternehmens, nicht professionell.

Sehr gut gelegenes Hotel mit funktionellem Komfort: mehr braucht man nicht, alles Notwendige war vorhanden, sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet. Leider war das Zimmer auf der Seite einer Musikkneipe, die Fenster konnten nicht die gesamte Lautstärke der Musik abfangen. War aber aushaltbar. Nicht so gut fand ich, daß mir ein Mitarbeiter nicht Auskunft über einen Bunker geben konnte. Einmal wurde der Weckruf vergessen. Und der Zimmer-Service hat nicht immer die Kaffee- und Coffee-Creamer-Vorräte von sich aus ergänzt.

Sehr sauber und zentral gelegen im Stadtzentrum von Jerusalem. Sehr kurzer Fußweg zur Altstadt. Wir erwarteten nicht, dass das Zimmer so klein sein würde.Enge Unterkunft, aber sehr sauber. Personal sehr hilfsbereit und freundlich.

Wir waren absolut zufrieden im Ibis. Vom Style her halt dieser typische Ibis-Style,aber unser Zimmer war sehr ruhig und sauber. Leider war es kalt in Jerusalem,wir konnten aber gut heizen in unserem Zimmer. Das Frühstücksbuffet war gross. Die Lage war für uns perfekt,zwischen Markt und Altstadt. Einzig das Personal könnte noch ein wenig freundlicher sein. Sonst alles tiptop.