Hotel Eden (Mallorca)

Das Eden ist ein idealer Ort um Familienbetrieb zu verbringen. Gutes Frühstück, hervorragendes Housekeeping und tolle Pool area. Die Zimmer sind geräumig und geschmackvoll renoviert (wohl vor kurzem), das Snack Angebot ab der Pool Bar sehr gut. Der Strand ist gleich gegenüber dem Hotel. Einzig beim Abendessen fühlten wir uns auf Grund des Buffets teilweise etwas unwohl. Das hat jedoch nichts mit dem Hotel selber zu tun, sondern eher mit den Gästen, respektive der Unruhe, die durch das ständige hin und her entsteht, zu tun. Die Qualität des Wesens war gut, trotzdem würden wir eine kleine Karte eher empfehlen.

Check In: Begrüßt wurden wir mit den Worten "Checkin?" Kein Hallo keine guten Tag keinerlei Frage nach der Sprache in der man sich verständigen soll. Habe es dann einfach mal mit Englisch versucht da ich der Spanischen Sprache nicht mächtig bin.Die Dame am Empfang war noch recht jung und leicht überfordert weswegen sie Ihre Kollegin frage und mich einfach erst mal wortlos stehen ließ dann hat die etwas ältere Kollegin übernommen, ebenfalls ohne jegliche Begrüßung. Die Formalitäten wurden dann irgendwie auch Englisch abgewickelt obwohl zu diesem Zeitpunkt (da unsere Ausweise gescannt wurden) klar war das wir Deutsch sind. (Und die Damen am Empfang auch der deutschen Sprache mächtig waren) Dann gab es wohl eine Problem mit unserem Zimmer und wir konnten da erst mal nicht rein. Erst wurden wir gebeten kurz zu warte, max. 5 Minuten, nach 10 Minuten hieß es dann das Zimmer wäre gleich so weit, kurz darauf haben wir einen Gutschein für die Hotelbar bekommen da es wohl doch noch einen Moment länger dauerte. Gut 30 Minuten nach dem wir am Hotel angekommen sind konnten wir dann in unser Zimmer. Erster Eindruck daher eher so geht so. Zimmer: Zu unsere Überraschung hatten wir dann doch ein Zimmer mit Balkon obwohl wir eines ohne gebucht hatten. Dieser war zwar recht klein und mit nur wenig Ausblick aber wie gesagt wir hatten ihn ja nicht bezahlt :DDas Zimmer war zweckmäßig aber auch nicht mehr. Zwei Betten mit recht weichen Matratzen. Ein viel zu kleiner Schrank für zwei Personen. Das Bad war in Ordnung aber auch hier eine Platzüberangebot. Die Schiebetür bot auch keine wirkliche Privatsphäre wenn man mal auf Toilette musste :(. Auch war das Hotel sehr hellhörig d.h. wenn jemand geduschte hat man das alles mitbekommen, auch jede Tür und jede Person die durch die Gänge gelaufen ist hat man gehört. Die Fenster jedoch waren sehr gut isoliert und wir haben zumindest nichts vom Lärm von draußen mitbekommen. Positiv war auch dass das Zimmer eine Klimaanlage hatte die auch gut funktioniert hat. Es gab auch einen Safe und eine leere Minibar die wir zum kühlen unserer Getränke nutzen konnten. Im Raum befand sich auch eine TV, hier waren aber alle deutschen Sender eigentlich nicht zu gebrauchen. ARD und ZDF kamen gar nicht und die anderen Sender nur in sehr schlechter bis nicht schaubarer Qualität. Der Zimmerservice war auch sehr unterschiedlich. Den einen Tag hatten wir keine Handtücher mehr auf dem Zimmer und als ich zur Rezeption gegangen bin um welche zu holen wurde mir erst mal recht unfreundlich gesagt das sie nur noch eines da hätte . . . Dann durfte ich wieder warten und bekam dann nach einiger Zeit zwei Sätze Handtücher. Auch hätte ich erwartet dass das Zimmer jeden Tag ausgefegt wird, da es sich nun mal nicht vermeiden lässt das man Sand vom Strand mit in das Zimmer bringt, das war aber auch nicht jeden Tag der Fall. Unterm strich also eine mittelmäßige Qualität beim Reinigungspersonal. Essen: Wir hatten die Zimmer mit Halbpension gebucht also mit Frühstück und Abendessen. Die Auswahl war eigentlich jeden Tag recht reichhaltig die Qualität jedoch eher so mittelmäßig. Der Fisch war oft sehr trocken und allgemein war sehr spärlich gewürzt. Die Speisen waren meist eher lauwarm teilweise sogar kalt. Positiv ist auf jeden Fall das Nachtisch Buffet zu erwähnen hier hab es immer eine große Auswahl an leckeren Sachen, und auch immer frisches Obst. Schade fand ich das es keine vernünftigen Müsli-Schalen hab um sich ein ordentliches Müsli zu machen, die Schalen die es gab waren so kleine das man darin keine vernünftiges Müsli zubereiten konnte ohne das es in einer Sauerei endete.Auch das Personal im Speiseraum fand ich teilweise etwas überambitioniert. Kaum hatte man Messer und Gabel aus der Hand gelegt stand schon jemand neben einem um den Teller ab zu räumen. Beim Frühstück wurde mir sogar ein mal der Teller weg genommen als ich noch mein Brötchen aß. Hier finde ich schon das man von einem Hotel das sich als etwas hochwertiger präsentiert etwas mehr Professionalität erwarten kann. Check Out: Auch der CheckOut verlief wieder sehr holperig. Die junge Dame war sichtlich überfordert als ich Ihr sagte das ich auschecken möchte. Ich durfte wieder mal Platz nehmen und warten bis mir dann eine andere Dame die Rechnung fertig gemacht hatte. Mir wurde dann noch eine schöne Heimreise gewünscht. Aber auch hier wurde sich nicht danach erkundigt ob es mir den gefallen hätte oder ob etwas nicht so gut gelaufen ist. Fazit: Würde ich dieses Hotel empfehlen? Nein. Für den Preise erwarte ich einfach deutlich mehr. Das was wir hier bekommen haben war eine Basis Hotel mit Basis Leistungen zu einem Mittelklasse-Hotel-Preis. Hier stimmt einfach das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Hätte ich weniger bezahlt wäre ich mit dem hier gebotenen vollkommen zufrieden gewesen. Man sollte hier etwas in die Schulung der Mitarbeiter und in die Qualität des Essens investieren um dem Preis gerecht zu werden.

Wir hatten eigentlich das Eden Nord reserviert und hatten dann die Möglichkeit, unten im Eden ein Zimmer zu bekommen. Das Hotel war sehr schön und sauber. Die Poolanlage war schön und auch nicht zu voll. Die Bedienung am Pool war sehr sympathisch. Das Essen war super, wie wir dies von einem 4Sterne Hotel erwartet haben. Alles in allem sehr empfehlenswert!

Hotel liegt sehr gut direkt am Strand. Es gibt noch das Eden Nord, das liegt etwas weiter weg am Hang. Zimmer gibt es mehrere Kategorien also überlegen was einem wichtig ist: Ausblick, Größe. Das Standardzimmer ist recht klein, auch der Balkon sehr schmal. Wenn man länger als eine Woche bleibt kann das schon nervig werden. Hotel ist renoviert und die Einrichtung ansprechend. Allerdings sehr, sehr hellhörig. Man hört die Unterhaltung der Nachbarzimmer mit. Wer einen leichte Schlaf hat, unbedingt Ohrstöpsel mitnehmen. Im Bad keine Haken, was nervt. Personal freundlich allerdings Rezeption zu Stoßzeiten oft nur einfach besetzt. Da kommt es dann zu Wartezeiten. Frühstück okay mit großer Auswahl und leider keinen Natursäften, was schade ist, wenn man die Orangen nur pflücken muss. Abendessen großes Buffet das sich allerdings schnell wiederholt. Oftmals lauwarm und nicht sehr gut gewürzt. Da wäre weniger Vielfalt dafür bessere Qualität wünschenswert. Insgesamt passen Preis und Leistung zusammen.

Von Travelzoo empfohlen, haben wir erwartungsfroh eine Woche gebucht. Schon bei der Ankunft um 9 Uhr morgens die "kalte Dusche" an der Rezeption: auf meine freundliche Frage nach dem Frühstück bekamen wir unfreundlich eine Absage. Als ich erklärte, dass wir am Abreisetag um 5 Uhr morgens weg müssten, da also nicht frühstücken könnten, war die schnippische Antwort, dass wir dann ein vorbereitete Frühstück bekommen würden (was in 2 Scheiben kalten Toasts bestand, ungetoastet, lieblos hingeknallt am Abreisemorgen, dies sei vorweg geschickt). Es heißt, für den ersten Eindruck gibt es keine 2. Chance... leider hat sich dieser Eindruck im Laufe der Woche mehr als bestätigt: im kleinen Zimmer gab es einen Wasserkocher, am Ankunftstag lagen auch 6 Teebeutel da, die allerdings an Tag 2 und 3 nicht wieder aufgefüllt wurden. In der Lobby standen am 2.Morgen eine gebrauchte Kaffetasse und eine leere Flasche - die standen auch abends noch dort. Das Doppelzimmer war sehr klein, gerade zwischen Schrsnk, Bett und Badtür so eng, dass ich mir mehrmals das Knie am Bettkanteneck anschlug. Das Hotel verfügt weder über Wellnessbereich, Fitnessraum oder ähnliches und im Aussenpool, der zu wenig Wasser enthielt, schwammen Federn. Es gab nicht mal sonntags Cava am Frühstücksbüffet - das haben die spanischen Hotels, die wir in 2016, 2017 und 2018 besuchten, entweder täglich oder aber immer sonntags. Völlig unmöglich zudem, dass es in einer Orangengegend pappiges, künstliches Sirup-Orangen-Wasser statt Orangensaft zum Frühstück gab, ohne Worte! Tomatensaft? Sonstige Getränke außer anderes Sirupzeug oder Wasser ohne Kohlensäure? Fehlanzeige - in jedem, wirklich jedem anderen spanischen Hotel, selbst bei 3 Sternen, gab es eine größere Getränkeauswahl von besserer Qualität, im Fuerte Conil zum Beispiel frische unterschiedliche Smoothies, jeden Tag Sekt, beim Abendessen eine wesentlich hochwertigere Auswahl mit tollen frischen Deserts - auch das war im Eden mehr als dürftig, Wackelpudding-Variationen statt schöner selbstgemachter Nachspeisen. Und statt einer überdimensionierten Bar könnte man wenigstens eine kleine Gästebibliothek einrichten, auch das ist mittlerweile Standard, dass die Gäste ihre ausgelesenen Bücher hinstellen und sich dafür andere rausnehmen können. Das Eden zeigt Lieblosigkeit, Knauserigkeit, man fühlt sich als Gast nicht wertgeschätzt - dies ist aller- höchstens 3 Sterne wert und passt nicht mehr in die heutige Zeit, dass man die Gäste nur abfertigt - zumal das Angebot an schönen Wohlfühlhotels mit wesentlich besserer Ausstattung sehr groß ist.