Ich und mein Freund waren sehr zufrieden mit diesem Hotel. Wurden sehr nett empfangen an der Reception. Als Willkommensgeschenk gab es 2 Gläser Cava. Unser Zimmer war relativ gross und sehr sauber. Die Auswahl der Minibar ist jedoch eher mangelhaft. Das Frühstücksbuffet war fantastisch; da gibts bestimmt für jeden was. Die Lage ist ausgezeichnet. In 10 Minuten zu Fuss war man schon in der historischen Altstadt. Der Spa im Hotel ist jedoch sehr klein, aber man kann sich entspannen! Werden bestimmt nochmals da Buchen wenn wir wieder in Palma sind!

Zunächst, das Hotel hat eine gute Lage und das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Atmosphäre im Hotel ist aber etwas eigenartig. Die schwarzen Treppen und Flure waren nicht unser Geschmack. Die Einrichtung und Größe der Zimmer ist in Ordnung. Wir hatten ein Zimmer im 6. Stock zum Hof. Dort war es sehr ruhig , kein Straßenlärm und man konnte bei offenem Fenster schlafen. Dies machte auch Sinn , da im Zimmer ein undefinierbarer Geruch vorhanden war. Das Hotel Ist nicht mehr ganz neu die Möbel wirken schon etwas abgenutzt , sind aber noch voll funktionsfähig. Das Frühstück war ausgezeichnet und von einem überfüllten Frühstücksraum mit überfordertem Personal , der bei anderen bewertern kritisiert wurde habe ich nichts bemerkt.

Was wirklich positiv ist, ist die Lage. Perfekt mitten im Zentrum mit sehr guten Anbindungen. Das Hotel ansonsten ist mittelmässig und meiner Meinung nach seine offizielle Sternebeurteilung nicht wert. Die Zimmer sind von der Grösse her in Ordnung, allerdings lieblos gestaltet und zum Teil auch abgenutzt. Da es wirklich sauber ist, kann man es für ein/zwei Nächte dennoch buchen. Was aber überhaupt nicht geht ist das Frühstück. Der Saal ist komplett überfüllt, die Kellner sind nur zum Abräumen da und nicht für irgendwelchen Service, das Besteck ist in einer Box zum selber holen und die Auswahl keinem 4 Sterne Hotel würdig. Mein Tipp daher, wenn Sie zentral wohnen möchten und auch nur zum Schlafen dort sind, ist vom Preis/Leistungsverhältnis sicher eine gute Wahl, jedoch unbedingt ohne Frühstück buchen.

Wir waren in diesem Hotel anlässlich der goldenen Hochzeit meiner Eltern und haben 6 Zimmer (für die Familie) für ein langes Wochenende gebucht. Das Design des Hotels gefiel uns gut, einige der Zimmer waren klein, einige ausreichend groß, der Ausblick in Palmas Hinterhöfe miserabel, aber das war für uns einfach zu verschmerzen, da wir kaum im Hotel waren. Die Lage des Hotels kann man als superb bezeichnen, mitten im Zentrum, fußläufig zu vielen Attraktionen/zum Zentrum und in der Nähe des In-Viertels Santa Catalina. 1. Katastrophe: Emailverkehr vor der Anreise. Ich habe mal gezählt: ich habe kumulativ 10 Emails an das Hotel geschrieben; inhaltlich ging es eher um banale Dinge wie "haben Sie die Anzahlung erhalten"; "können Sie das eine Zimmer mit Babybett bestätigen" etc. Die Antworten ließen zum Teil lange auf sich warten (kein großes Problem, da kein Zeitdruck), aber die Beantwortung der gestellten Fragen blieb in großen Teilen aus. Ich hoffe, dass es sich wenigstens um ein Sprachproblem handelte (Kommunikation auf Englisch), denn sonst kann man nur ausgeprägte Fahrlässigkeit unterstellen. Wie dem auch sei: in einem Viersterne-Hotel auf Mallorca darf man suffiziente Englischkenntnisse voraussetzen. Der Check-In verlief problemlos, die Rezeptionsangestellten waren freundlich (da meine Frau Spanisch studiert hat und die Kommunikation vorher so schlecht lief, regelte sie die Dinge auf Spanisch). Auch hier wieder ein Wermutstropfen: nach mehrfacher Emailkommunikation (auch zu diesem Thema) und dem zuvor erfolgten Check-In meiner Eltern und meiner Geschwister, in dem mehrfach darauf eingegangen wurde, dass mein Vater alle Kosten trägt, war es uns nur schwer möglich, dies beim Check-In klarzustellen. Auch hier halfen die Spanischkenntnisse meiner Frau. Eine persönliche, aufmerksame Betreuung sieht anders aus. Unser Zimmer war groß und sauber, die Reinigungskräfte machen einen guten Job. WLAN war in der Lobby ok, auf dem Zimmer (5.Stock) mehr als schwach. Frühstück war absoluter Standard für das Sterneniveau des Hotels. Leider war das Buffet fast zur gesamten Zeit, in der man Frühstück bekommen konnte, extrem überfüllt. Die Angestellten im Frühstücksraum waren massiv überfordert (mutmaßlich, weil zu schlechter Personalschlüssel), das Buffet war sehr eng aufgebaut, und so kam man sich vor wie im Schlussverkauf am Wühltisch. 2. Katastrophe: Mein Schwager bat um Anfertigung von drei Spiegeleiern, da er die etwas wässrigen Rühreier nicht mochte. Dies zog eine Rechnung über 9,90 € nach sich. Wir waren auf diesem Hotel- und Preisniveau darüber sehr erstaunt! Ausserdem sahen wir zu, wie eine Tischnachbarin verzweifelt versuchte, eine der Angestellten Personen zu sich zu rufen; trotz offensichtlichem Blickkontakt wurde diese Person über einen längeren Zeittraum konsequent ignoriert. In der Hotelbranche, als Dienstleister, für mich unfassbar (dennoch möchte ich hier nochmals betonen, dass das Frühstücksteam in dem Hotel sicher unterbesetzt war). 3.Katastrophe Wir wollten abends nach dem Abendessen in der Bar noch was trinken (2 Rentner (meine Eltern), 6 Erwachsene und 4 Kinder. Die Bar war nahezu leer. Uns wurde direkt mitgeteilt, dass wir in der Bar nichts trinken könnten, max 8 Personen pro Gruppe. Wir waren erneut fassungslos... 4. Katastrophe Nachdem wir dann von der Bar in einen Raum unterhalb der Rezeption gezogen waren, ich dort eine Präsentation für meine Eltern anläßlich des Hochzeitsjubiläums hielt (Beamer war nicht zu bekommen, auch nicht für 10 Minuten, und auch nicht an einem anderen Tag (obwohl das Hotel einen Beamer hat...)), und wir im Anschluss dort einige Getränke - übrigens bei der o.g. Bar - bestellten und in dem Souterrain-Raum einnahmen, teilten wir dem Kellner mit, er möge die Getränke bitte auf die Zimmerrechnung meines Vaters schreiben. Um ca. 2 Uhr nachts wurde mein Schwager angerufen, er möge jetzt bitte sofort zur Rezeption kommen und die Rechnung bezahlen. Erneute Fassungslosigkeit. Es ließen sich noch weitere Dinge anbringen, aber das soll hier für einen Eindruck reichen. Zusammenfassend kann ich sagen, dass wir in einem schönen (etwas renovierungsbedürftigem) Boutique Hotel in Top-Lage waren, dass sauber ist, wir aber in den nur 3 Tagen, in denen wir dort waren (und auch kaum im Hotel waren) derart viele grobe Schnitzer dieses Hoteldienstleisters miterleben mussten, dass eine Zweisternebewertung aus meiner Sicht wohlwollend ist. Wer meine anderen Reviews auf dieser Seite liest, wird feststellen, dass ich kein sehr kritischer Reisender bin, von Backpacking bis Luxushotels habe ich in der Welt schon einige Hotels/Hostels gesehen und bemühe mich, in tripadvisor-Bewertungen auch zu einem wesentlichen Teil das Preis-/Leistungsverhältnis mit einzubeziehen. Besonders enttäuschend an dieser Hotelerfahrung war nicht nur, dass dieses Wochenende für meine nun 50 Jahre verheirateten Eltern natürlich etwas Besonderes werden sollte, sondern auch, dass ich erstmals trotz der sehr guten Bewertungen dieses Hotels bei tripadvisor etwas völlig anderes erleben musste als erwartet. Bislang war tripadvisor für mich in der ganzen Welt immer super zur Hotelauswahl, diesmal hat es leider überhaupt nicht gepasst.

Die sehr zentrale Lage mitten in Palma ist optimal. Innert wenigen Minuten ist man zu Fuss am Born, in der Altstadt oder in Santa Catalina! Die Zimmer sind sauber und geräumig. Das Bad ist sehr gross und hat alles was man sich wünscht. Das Hotel ist sehr empfehlenswert!