Hipotels Barrosa Palace

Zum zweiten Mal waren wir drei Jahre nach dem ersten Besuch wieder im Barrosa Palace. Ausschlaggebend für den erneuten Aufenthalt waren die herausragenden, nicht alltäglichen Frühstücks- und Abendbuffets, die Chefkoch Roland Meng mit seiner Equipe auf hohem Niveau mit viel Engagement, Präsenz und Sorgfalt täglich zaubert. Kleine Kritik: Auf der Restaurant-Gartenterrasse wurde über das Rauchen an zwei Tischen vom Service-Personal allabendlich diskret hinweggesehen. Glücklicherweise waren andere Gäste nicht so rücksichtslos. Da das Hotel allerdings ebenfalls mit äußerst freundlichem, kompetentem Personal, großzügigen Zimmern, Sauberkeit und gediegener Atmosphäre den perfekten Rahmen für Erholung Suchende bietet, werden wir wiederkommen.

Das Hotel Barrosa Palace & Spa ist direkt am wunderschönen, langen Sandstrand der Costa de la Luz gelegen. Einige Restaurants, Geschäfte und der Golfplatz sind in unmittelbarer Nähe. Man wird bei Ankunft sehr herzlich an der Rezeption begrüßt, es wird sehr gut deutsch verstanden und gesprochen. Von der mittig gelegenen Rezeption gehen 2 „Flügel“ mit Zimmern in Richtung Osten oder Westen. Fast alle Zimmer haben einen traumhaften Blick auf den Atlantik. Der Westflügel erschien uns ruhiger, auch sind diese Zimmer näher zum Meer gelegen. Unser Zimmer lag im Ostflügel und es war sehr laut in diesem Bereich. Auch wurde unser Kundenwunsch, ein Zimmer in der obersten Etage zu erhalten, welcher bereits bei Buchung über TUI aufgenommen wurde, vom Hotel völlig ignoriert. Bei einem Hotel dieser Kategorie kann man durchaus erwarten, dass individuelle Kundenwünsche beachtet und realisiert werden. Die Zimmer sind geräumig und mit Balkon. Die Einrichtung ist schon etwas älter, aber gepflegt. Das Bad mit separatem WC, Badewanne, Dusche und 2 Waschbecken, Kosmetikspiegel und Rotlichtlampe. Leider ist das Licht im Bad sehr düster und der Kosmetikspiegel nicht beleuchtet. Die Klimaanlage funktionierte nur eingeschränkt und kühlte wenig. Eine Lösung wurde während unseres Aufenthaltes nicht gefunden. Auch fehlte ein Kaffee-/Teebereiter im Zimmer, was eigentlich in dieser Kategorie Standard ist. Minibar gegen Gebühr vorhanden. Die Reinigung des Zimmers war sehr gut, auch wenn es für 3 Personen meistens nur 2 Handtücher gab. Ein weiteres Handtuch konnten wir aber problemlos ordern. Der Pool mit separatem Kleinkindbecken liegt mitten im wunderschön angelegten Garten. Liegen sind ausreichend vorhanden, reservieren nicht notwendig. Handtücher können täglich getauscht werden. Alles ist sehr gepflegt und sauber. Auch die „Poolbar“ ist sehr empfehlenswert. Weiterhin gibt es 2 Indoor-Pools. Frühstück und Abendessen wird als Buffet angeboten. Sehr reichhaltig und in sehr guter Qualität werden die Speisen angeboten. Fisch, Meeresfrüchte und Fleisch werden direkt nach Wunsch gebraten. Frühstück und auch Abendessen haben wirklich 5 Sterne verdient. Man hat die Wahl im großen, klimatisierten Speiseraum oder auf der Terrasse zu essen. Ein Tisch wird für abends reserviert und man behält diesen für den gesamten Aufenthalt. Dies empfanden wir als sehr entspannend und gut organisiert, da man keinen Zeitdruck hatte frühzeitig zum Abendessen kommen zu müssen. Auf das Tragen von langen Hosen bei Männern beim Abendessen wird höchster Wert gelegt. Dieser Dresscode gilt auch für das Essen auf der Terrasse und Temperaturen von über 30 °C. Sollte doch ein Gast in einer kurzen Hose kommen (es gab mehrere) wird er lautstark auf „das Vergehen“ hingewiesen. Diskretion geht anders! Eine gepflegte, (knielange) kurze Hose zum Abendessen in einem Hotel am Strand ist nicht erwünscht, dagegen sind verwaschene Jeans - wie einige trugen - ok, Hauptsache lange Hosen. Ein Widerspruch in sich. Am Abreisetag muss das Verlassen der Zimmer bis 12 Uhr erfolgen. Bei späterer Abreise hat man die Möglichkeit, zum Duschen und Umziehen den Spabereich zu nutzen. Dieser Bereich könnte durchaus besser gestaltet werden. Er erinnert an eine Umkleidekabine eines Schwimmbades und ist keinesfalls auf dem Niveau eines fünf Sterne Hotels. Unser Sohn hat sich an herumliegenden Glasscherben in der Dusche den Fuß aufgeschnitten.

Eigentlich dürfte man dieses Hotel aus egoistischen Gründen nicht mehr bewerten; es hat viele Stammgäste und ist fast immer ausgebucht. Aus Sicht der vielen hilfreichen Geister sollte deren Einsatz für einen unbeschwerten Urlaub jedoch gewürdigt werden: Vom freundlichen Empfang (Ricardo) bis zur Verabschiedung fühlten wir uns als Gäste wert geschätzt. Dies setzte sich fort über alle Mitarbeiter, die Zimmerfrauen, die zur vollsten Zufriedenheit wirkten, die Reinigungskräfte (selbst auf den wunderschönen weißen Marmorfließen in Gängen und Treppenhaus ist nicht ein einziges Stäubchen zu finden) und Gärtner, die für den saubersten Gesamteindruck sorgten, das Küchen- und Restaurantteam - mit einem der umfangreichsten und vielseitigsten Frühstücksbüffets - der von der Rezeptionistin beauftragte Mann, der die zu weiche Matraze umgehend gegen eine festere tauschte, etc., etc., alles toptoptop - wie Pep Guardiola sagen würde. Letztendlich arbeiten alle diese hilfreichen Geister unter der peniblen, erfolgreichen Leitung des Direktors Manuel Flores. Wie wichtig diese Leitung ist, haben wir an vielen Orten mit positivem und etwas negativem Eindruck erlebt. Das Barrosa Palace gehört für uns zu einer Reihe von 5-Sterne-Hotels, die wunderbar und bestens an einem der schönsten Strände weltweit gelegen sind, und wo (fast) keine Wünsche offen bleiben: Seltsamerweise gibt es keine Waschlappen (wer will schon nasse mit nachhause nehmen?); außerdem fehlt auf dem Zimmer ein Wasser-/Kaffeekocher (für uns besonders wichtig, weil wir direkt nach dem aufwachen die erste Tasse Kaffee brauchen). Leider entspricht die Qualität der Essen (u.a. Meeresfrüchte-Paella) im a-la-Carte-Restaurant "Enebro" zur Zeit nicht mehr dem übrigen 5-Sterne-Niveau, trotz des herausragenden Service-Leiters Manolo Barras, der manches zu kompensieren versuchte. Wir aßen jeden Abend im Enebro, weil uns das große Büffet einfach zuviel war. Fazit: auf der Zufriedenheitsskala erhält das Barrosa Palace von uns 99 %, weil fast keine Wünsche offen bleiben.

Ich mach es kurz: Gutes Preisleisungsverhältnis, Sehr sauber, Sehr freundliches Personal am Empfang und im Restaurant, Trotz Buffet am Abend sehr abwechslunsreiches Essen, Sehr gute Außenanlagen. Einziges Manko: wenig Parkplätze außerhalb des Hotels (Tiefgarage empfohlen)

Wir waren für eine Woche in diesem Hotel. Die Betten sind sehr bequem und die Zimmer sauber. Wir haben vor allem die Ruhe sehr genossen und die schöne Terrasse mit Meeresblick. Das Frühstücksbüffet war gross und lies keine Wünsche offen. Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich. Wir genossen die Zeit und kommen bestimmt mal wieder.