Hilton Dubai Jumeirah

Für uns waren die Lage und Preis-Leistung für die Wahl entscheidend, da wir einige Tage am lebhaften "The Walk" und in der Nähe der Marina verbringen wollten. Für unsere Zwecke war das Hilton somit eine gute Wahl. Das Morgenbuffet war solide, im Vergleich zu anderen Hotels aber ausbaufähig vom Angebot und Qualität. Auch sonst ist das Hotel und die Zimmer in die Jahre gekommen. Wenn man einen ruhigen gepflegten Beach oder Poolbereich sucht, ist man aus unserer Sicht hier nicht richtig. Der Hotelstrand war überfüllt, eine Plastikliege an der Nächsten. Auch der Kinderspielplatz war sehr bescheiden. Neben dem Hotel hat es eine grosse Lücke, wo es demnächst eine Baustelle geben wird.

Straßenseitige Zimmer interessant für Sportwagenliebhaber, allerdings auch lauter. Lage ist sehr gut. Preise fanden wir überteuert. Eine Portion Pommes 40 Dirham = 10€ ? Über der Straße kosten die 15 Dirham ! (10m vom Hotel entfernt im Chilis)Also wenn möglich All Inclusive buchen wenn man dasHotel nicht verlassen möchte.Pool liegt im Winter im Schatten und ist mit 26 Grad zu kalt, weil eben keine Sonne hinscheint und die Luft 22Grad hat.

Tja, was soll ich sagen. Wir hatten 2 Zimmer gebucht. Beim Check-In mussten wir auf 2 Kreditkarten ein Depot hinterlegen (uns wurde jedoch gesagt, es ist die für die Bezahlung der Zimmer und nicht nur ein Depot). Am Tag des Check-Outs sind meine Eltern schon früher gegangen, mein Bruder im gleichen Zimmer, hat jedoch erst später ausgecheckt. An der Reception haben meine Eltern extra noch gefragt ob sie etwas bezahlen müssten oder ob alles ok sei. Der Mann an der Reception bestätigte, dass alles ok sei, sie mussten lediglich unterschreiben, dass der Betrag fürs Zimmer abgebucht werden darf. Soweit so gut. Als wir dann auschecken wollten, hiess es wir müssen für beide Zimmer noch bezahlen. Ich erklärte der Dame, dass wir 1 Zimmer bezahlen können für das 2 würde unsere Limite auf der Karte jedoch nicht reichen. Sie haben ja die Karte meines Vaters hinterlegt für das 2 Zimmer. Die Dame löschte jedoch fälschlicherweise die Abbuchung meines Vaters statt dies zu belasten und aus diesem Grund war die Bezahlung nicht mehr möglich. Sie sagte uns, sie müsse das nun aus eigener Tasche bezahlen und wir müssten ihr das Geld überweisen. Dass sie uns eine Rechnung schicken sei nicht möglich. Da wir unseren Flug erwischen mussten, akzeptierten wir diese Variante. Gleich nach der Landung überwiesen wir schliesslich der Dame den geschuldeten Betrag (im Glauben sie hätte das Zimmer aus eigener Tasche bezahlt wie abgemacht) Am nächsten morgen (bereits zu Hause) rief mich die Managerin wütend an und DROHTE mir mit der Polizei da wir nicht bezahlt hätten. Ausreden lies sie mich auch nicht... Schliesslich gab sie mir doch die zu erklären was vorgefallen war. Den Betrag mussten wir nun per Kreditkarten Link bezahlen. Ob wir das überwiesen Geld der Mitarbeiterin je zurück erhalten weiss ich nicht. Eine Entschuldigung der Managerin, da es offensichtlich ganz klar nicht unser Fehler war, habe ich leider nie gehört. Das Verhalten des Personals einschliesslich der Managerin ist höchst unprofessionell und aus diesem Grund werden wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

Wir waren rundum zufrieden, Essen war sehr gut, das Zimmer war total in Ordnung, Perfekte Lage mit Strand und Stadt im einem. Personal waren alle SEHR Freundlich und zuvorkommend. Können wir nur weiter empfelen. Besonders in Service die Ssemujju war sehr lieb und bemüht, mit ihrer bezaubernde Lächeln.

Das Hotelpersonal ist sehr unfreundlich.Es ist mit Sicherheit kein 5 Sterne Standard.Ich habe nicht einmal ein vernünftiges Kinderbett für meinen 2 Jahre alten Sohn erhalten, hier kam der Vorschlag vom Hotel, dass das Kind sodann mit uns in einem Bett schlafen soll.Die Lage des Hotels ist sehr gut.Das Essen und der Service ist extrem mangelhaft.Das Preis Leistungsverhältnis stimmt hier leider überhaupt nicht.Ich bin alles in allem sehr enttäuscht von Hilton Dubai Jumeirah ubd werde hier zukünftig kein Zimmer mehr buchen.Empfehlen kann ich allen das Rixos Hotel direkt nebenan.