Helena Sands

Die Lage des Hotels ist traumhaft. Die Zimmer sind schön und sauber aber auch in die Zeit gekommen. Empfang war naja. Das Personal war zum Teil unfreundlich und unmotiviert. Es gab aber auch positive Beispiele, die sehr zuvorkommend waren. Das Essen war einfach wunderbar und abwechslungsreich. Die Kleinigkeit zu einer Topbewertung machen den Unterschied. Kein Kugelschreiber um die entnommen Produkte der Minibar zu notieren, da mal eine unsaubere Tasse oder ein fehlendes Besteck, falsche Gläser zum Wein etc. Strand mit Hotelliegen sind in unmittelbarer Nähe. Im Großen und Ganzen aber ein schöner und erholsamer Aufenthalt.

Wir wollten den Urlaub in vollen Zügen genießen und haben dafür exakt dieses 5 Sterne Hotel ausgewählt. Das hat aber nur bedingt geklappt. Das Personal wirkte teilweise lustlos bis unwillig. Es haperte an vielen Kleinigkeiten, die sich irgendwann halt aufsummieren. Lüftung im Bad, fehlendes/schmutziges Besteck, Servicemängel u.v.m. Vieles wäre sehr einfach zu beheben und zu verbessern ! Wir haben uns die Urlaubsfreude aber nicht nehmen lassen. Es gab nämlich auch viel Positives: Die Zimmer waren zwar leicht abgewohnt aber dennoch super und immer tiptop sauber. Bei Frühstück und vor allem dem abendlichen Buffet hat es an nichts gefehlt. Auch gab es jeden Abend immer schöne kleine oder größere Variationen und einmal einen Thementag. Das Essen war frisch, optisch sehr ansprechend und wohlschmeckend. Das abendliche Tischpersonal war aufmerksam und freundlich. Fazit: 3 Punkte, mehr ist hier leider nicht drin. Beim ausgewiesen besten Haus am Platz muss dann auch alles passen!

Wer Ruhe, Erholung und gehobene Hotelqualität sucht, verirrt sich nicht an den Sonnenstand, richtig ? Falsch, denn genau hier bekommt man alles, was nicht dem Klischee des Massentourismus entspricht. Zugegeben, das Klische ist nur wenige Gehminuten entfernt, aber man muss sich dem nicht ganztägig aussetzen. Wer schon vor der Wahl stand: Helena Sands oder Park, dem sei das Sands wärmstens empfohlen, denn es hat mehr Klasse und vor allem mehr Platz. Der Poolbereich im H. Park ist nämlich zwichen den Gebäuden eingequetscht, mit Animation und allem was dazugehört. Die Beschränkung auf Halbpension im Park hebt m.E. das Niveau und wirklich teuer sind die Zusatzkosten nicht - auch bei 5 Sternen bleibt Bulgarien ein günstiges Reiseland. Gibr es Makel im Paradies, oder wieso nur 4 von 5 Punkten ? Der Strand ist öffentlich und die Strandbar nicht mehr Teil des Hotels - das Hotel endet an der Promenade. Man bekommt zwar kostenlos Liegen und Schirme, aber das war's schon. Bereits Duschen und Toiletten sind am Strand absulute Mangelware und nicht im kostenlosen Bereich. Ein richtiger privater Strandabschnitt mit Infrastruktur auf Holtelniveau wäre das perfekte Urlaubserlebnis gewesen. Man kann natürlich am Pool bleiben, aber der ist leider unbeheizt und deutlich kälter als das Meer. Es gibt dort eine Poolbar, wo man auf Zimmerrechnung Getränke und Snacks bestellen kann. Wie von fast allen positiv beschrieben, ist das Restaurant ein Highlight des Hotels. Erstklassige Speisen in reichhaltiger (nicht übertriebener) Auswahl. Man bekommt einen festen Platz und entscheidet sich für Früh- oder Spätschicht (ab 18:00 oder 20:00), dadurch kommt nie Gedränge auf. Überall im Hotel sind Skulpturen und Gemälde bulgarischer Künstler - einfach mal die unteren beiden Etagen erkunden. Noch ein Hinweis zur Zimmerwahl: linker Flügel (vom Meer aus gesehen) bekommt morgens Sonne, rechter Flügel Abends. Die meisten Zimmer haben Meerblick, die verbleibenden ohne schauen direkt auf Nachbarhotel (unbedingt meiden). Der Spabereich ist schön gestaltet, dort gibt es auch einen Fitnessraum und einen kleinen beheizten Pool (10° wärmer als der große). Das Hotel ist übrigens innen klimatisiert, alle Bereiche ausser Treppenhäuser und Aufzüge. Wer's wie ich mag, wird erfreut sein. Das Hauptrestaurant ist ebenfalls klimatisiert, hat aber reichlich Tische im Freien.

Mit freundlichem Empfang begann ein sehr schöner erholsamer Urlaub. In einem komfortablen Zimmer haben wir uns wohlgefühlt. Auch die Außenanlagen haben gefallen, sehr hübsche Garten- und Poolanlage. Für den einzigen negativen Aspekt sorgten leider einige unbelehrbare Gäste, die jeden Morgen ab 06.00 Uhr ihr "Liegenrevier" abstecken mußten. Gut, dass die Urlaubsstimmung durch umfangreiche und leckere Buffets sowohl morgens als auch abends sehr hoch gehalten wurde.

Das Essen ist wirklich Super, leider mußten wir immer zum Abendbrot Wasser bestellen und bezahlen. Auch das Früstück war Super und immer Abwechslungsreich. Das Personal zuvorkommend und nett. Die Zimmer sind aber leider nicht 5 Sterne Wert. Wir hatten ein doppelzimmer mit Couch die ziemlich speckig aussah so das man sich nicht draufsetzen wollte. Das Interior sollte mal gewechselt werden, aber der aktuelle Betreiber hat wohl meiner Information zufolge kein Interesse an einem Tapetenwechsel. Was ich aber persönlich gut fand, dass die Sonnenschirme und Liegen inklusive sind. Es wurde jeden Tag im Zimmer gesaugt und gewischt. Alles in allem würde ich alleine wegen dem Essen und dem netten Personal dieses Hotel Empfehlen.