H10 Ocean Suites

Wir bewerten sehr fleissig auf Tripadvisor und meist auch sehr positiv. Hier müssen wir leider eine schlechte Bewertungen abgeben. Das Essen in diesem Hotel wurde ja in den verherigen Bewertungen schon oft negativ beschrieben. Wenn man mal offen und ehrlich ist, muss sich das Hotel eingestehen, dass hier eindeutig handlungsbedarf besteht. Das Restaurant im Keller hat uns leider überhaupt nicht überzeugt. Zwar sind Einrichtung und Atmosphäre geschmackssache, jedoch waren sowohl der Service als auch das Essen eine reine Zumutung. Vom Angebot her ähnlich mangelhaft wie das H10 an der Playa Blanca auf Lanzarote, war die Qualität diesmal jedoch wirklich unverschämt. Die warmen Speisen werden in einer Art und Weise warm gehalten, mit der es der Küche gelingt, dass die Speisen großteils unappetitliche, braune Ränder und vertrocknete/ angekrustete Stellen bekommen. Zerkochtes Gemüse/ Pasta oder Reis waren durchweg an der Tagesordnung und wurden nur selten von der rohen, kaum gegarte Variante des Gemüses mit der im Mund knackenden, zu kurz gekochten Variante der Hülsenfrüchte oder der Teigwaren abgewechselt. Jedoch waren immerhin alle Gerichte einheitlich - NICHT abgeschmeckt, geschweige denn gewürzt. Somit waren die Speisen, die nicht unappetitlich aussahen, nach dem ersten Bissen unappetitlich.. Hier - so hatten wir das Gefühl - wurde definitiv keineswegs Wert auf qualifiziertes oder ausgebildetes Küchenpersonal gelegt. Das Bett war dank Matratzentopper (gleicher wie im H10 an der Playa Blanca) ab der 2. Nacht wirklich sehr bequem. Ich frage mich weshalb wir den Topper erst ab der 2. Nacht nachdem wir uns an der Rezeption beschwehrt haben, bekommen haben! Der Topper scheint hier erschreckenderweise nicht standardmäßig zu sein - sehr schade. Die erste Nacht war eine Qual! Die Matratzen sind viel zu hart und qualitativ sehr weit unten anzusiedeln. Wir hatten das Gefühl auf den blanken Sprungfedern zu liegen und die Rückenschmerzen an den folgenden zwei Tagen haben uns noch an die erste grauenvolle Nacht erinnert. Das Bett an sich ist eine sehr instabile und klapprige Angelegenheit. Das Doppelbett besteht aus zwei zusammengeschobenen Einzelbetten die auf wackligen Plastikstelzen mit knarzenden Bürostuhlrädchen stehen. Mit der Reinigung der Zimmer waren wir leider auch nicht zufrieden. Besonders hat uns gestört dass der Sand der vor der Reinigung nur am Boden war, danach einfach überall im Bett verteilt war. Sogar unter dem Kopfkissen. Wir gehen davon aus dass das Reinigungspersonal die Decken und Kissen auf den Boden wirft um den Bettüberzug frisch zu machen und anschliessend wieder inklusive Sand ins Bett hinein legt. Das war sehr unbefriedigend. Der Boden hätte ordentlich gereinigt und durchgewischt werden müssen. Übrigens ist zu empfehlen, gleich zu Anbeginn des Aufenthaltes nach einer Toilettebürste zu fragen, da - wie uns erklärt wurde - diese nur auf Nachfrage zu Verfügung gestellt wird. Unangenehm ist uns das übertriebene Airconditioning in der Lobby und im Restaurant aufgefallen. Der Strandtuchwechsel ist etwas gewöhnungsbedürftig. Man bekommt Coupons die man gegen Handtücher einlösen kann. Pro Handtuch und Wechsel bezahlt man Wäschegeld und außerdem muss man pro Handtuch 15€ Kaution hinterlegen. Der Wechsel ist auch erst ab 13 Uhr möglich. Sowas hab ich noch nie erlebt. Die Musik im Aufenthaltsbereich im Keller war sehr schön. Das ist uns aufgefallen weil wir hier 3 Stunden verbracht haben bis wir uns auf den Weg zum Flughafen gemacht haben, weil uns ein Late-checkout leider verwehrt blieb. Alles in Allem - für dieses Geld findet sich sicherlich ein Hotel, das sich zumindest ein bisschen mehr Mühe für seine Gäste macht.

Wir waren rundum zufrieden und glücklich mit unserer Wahl, einzig das Restaurant im Untergeschoss könnte etwas besser ausgeleuchtet sein. Auch hier, wie überall im Haus, ein sehr zuvorkommendes Personal, sehr aufmerksam.

Sehr gutes Hotel indem man gut seinen Urlaub verbringen kann, jeder Wunsch stellt für das Personal kein Problem dar und wird schnell erledigt, beim Essen in Büfettform findet jeder was, Sauberkeit und gesamte Ausstattung sehr gut. Wege im Hotel sehr kurz und trotz sehr zentraler Lage in der Innenstadt sehr ruhig. Unser Fazit - sehr empfehlenswert.

Die Hotelanlage ist sehr schön in kleinen Einheiten um 2 große (im Februar beheizte) Pools gebaut. Die Zimmer sind wohl alle renoviert, es werden aber immernoch Fenster und Balkontüren ausgetauscht. Der Baulärm hält sich aber in Grenzen. Das Personal ist durchweg ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Das Essen war gut mit den üblichen Buffetabstrichen.

Ein perfektes Service (mit dem perfekten Personal!) und die Freundlichkeit aller Angestellten im Hotel war überragend. Selten in einem so gut organisierten Hotel geurlaubt. Das war sicher nicht das letzte Mal