Grand Riviera Princess All Suites & Spa Resort

Ich war schon in vielen Resorts in Quintana Roo und dieses ist mit Abstand das schlechteste, das ich bisher besucht habe. Ich fange mit den wenigen Pluspunkten an: Der Nachtportier ist sehr freundlich und kompetent und man hat einen Whirlpool im Zimmer. Die Nachteile: Die Zimmer sind abgewohnt und schmutzig. Im Whirlpool fand ich Haare meines Vorgängers. Auf dem Laken Blutflecken. Das Buffet wirkt auf den ersten Blick beeindruckend, vieles war aber schlichtweg ungenießbar. Die größte Enttäuschung waren aber die Mitarbeiter der Rezeption. Weil es Probleme mit meinem Flug gab, musste ich meinen Aufenthalt leider noch um einen Tag verlängern. Ich versuchte, Mitarbeiterin Amy mein Anliegen zu erklären, was wegen ihrer mangelhaften Englischkenntnisse sehr schwierig war. Sie hat ausgesprochen unfreundlich reagiert. Noch schlimmer war es, nachdem ich die Verlängerungsnacht gebucht hatte: Die Rezeptionsmitarbeiter haben mich regelrecht schikaniert. Es waren sehr viele Zimmer frei, aber sie wollten auf keinen Fall, dass ich in meinem Zimmer bleibe. So musste ich für einen Tag Verlängerung umziehen, hatte deshalb den ganzen Nachmittag kein Zimmer und musste mein ganzes Gepäck zur Rezeption bringen! Als ich fragte, ob sie mir wenigstens gegen einen Aufpreis das neue Zimmer früher fertigmachen können, sind die Rezeptionsmitarbeiter regelrecht aggressiv geworden. Mein Eindruck war, sie dachten, mit einer alleinreisenden Frau können sie sowas machen und ihre ganze Frustration abreagieren .... Absolut keine Empfehlung, das war der schlimmste Hotelaufenthalt meines Lebens!

danke für alles wir kommmen wieder :) bestes essen bestecuntergaltung tolle drinks super team. außer der juwelier hat uns enttäuscht da wir lange diskutieren mussten, dass wir unser geld wieder bekommen ☺️

Ich bin ein sehr kritischer Gast,da ich viel reise,gerade was die Hygiene und besonders das Bett angeht.Man bekommt immer gesagt das Mexiko/die Karibik die deutschen Standards nicht erfüllt.Das ist richtig,jedoch nicht hier!ich habe die Karibik öfter besucht und ja 4 Sterne dort sind meistens keine 3 in Deutschland.Die Sauberkeit und das Personal im princess ist sehr sehr gut!!!Zum Beispiel werden hier sogar die Gehwege in der Anlage nachts geschrubbt und täglich die Gartenanlage gesäubert(alles grün).Die Zimmer bekommen sogar täglich frische Bettwäsche,meistens kennt man es,dass sie täglich nur ausgeschüttelt und zurecht gelegt wird.Handtücher bekommt man wohin man sieht.Die Bedingungen im Restaurant sind so super,dass sich sogar das ein oder andere 5 Sterne Hotel in Deutschland noch etwas abgucken kann.Die Tür geht auf,man wird zu seinem Platz geführt,dort stellt sich die Bedienung einem vor und bringt einem immer direkt etwas zu trinken. Der einzige Nachteil in diesem Hotel sind die zum größten Teil sich daneben benehmenden Canadier(Alkohol).Da die Anlage jedoch riesig ist,bekommt man dies meistens nicht mit wenn man das nicht möchte. Im großen und ganzen muss ich sagen ist dies eins der Hotels in welche ich wieder reisen würde!!!Unglaublich nettes Personal,lasst euch von negativen Fotos nicht beeindrucken,eine gehwegleuchte oder eine Tischkante gehen nun mal kaputt aber werden dort auch noch am selben Tag repariert,esseidenn jemand ist schneller mit dem fotografieren und hochladen bei HolidayCheck,jedoch habe ich im Urlaub besseres zu tun und die Zeit im princess konnten wir mehr als genießen. Euer chris,checkt auch meine anderen Kommentare.

Wir sind 9 Tage hier und haben als erstes ein dreckiges Zimmer aufgefunden. Haben dann Bescheid geben und es wurde einiges gesäubert. Der Kühlschrank funktioniert ebenfalls nicht. Es befand sich auch eine 1/4 /halb volle Wasserflasche von unseren Vorgängern im Kühlschrank. Das Hotel ist sehr groß aber auch in die Jahre gekommen. Der Service ist in Ordnung und das Essen ebenfalls. Sauberkeit sind wir was anderes gewohnt. Die Organisation mit den Restaurants ist ok. Das Meer ist nicht so blau wie auf den Bildern aber sie räumen das Seegras / Algen immer weg. Bei der Unterhaltung der Leute geben Sie sich sehr viel Mühe. Die Shows sind auch gut.

Ich kam relativ spät an und kam deshalb auch sofort beim Check In an. Da mein gebuchtes Zimmer wohl nicht verfügbar war, bekam ich ein kostenloses Upgrade in die Latina Villas. Und das war wirklich total toll. Das Zimmer war riesengroß mit großem Whirlpool und Außendusche. Es war modern eingerichtet mit allem was man sich wünschen kann: Vergrößerungsspiegel, Fön, Fernseh, Minibar und und und. Der Balkon zeigt zur Lagune und ist dementsprechend ruhig. Das Zimmer bietet einen eigenen Pool mit Service und man kann sich so kleine Häuschen mieten. Besonders Alicia und Pedro von der Poolbar haben einem jeden Wunsch von den Augen abgelesen. Zum Frühstück kann man in die Chillout Bar am Strand gehen, auch hier ist der Service besonders hervorzuheben, Elvis war besonders freundlich und erklärte einem alles. Der Strandabschnitt ist sehr groß und mit vielen Liegen und Bars ausgestattet. Erst am letzten Tag ist das Seegras negativ aufgefallen, es stank sehr und man konnte nicht ins Meer gehen. Die anderen Tage war es aber in Ordnung. Das Personal fährt mit einem Traktor den Strand entlangbund versucht zumindest das meiste Seegras zu entfernen. Als Latina und Platinum Bewohner hat man einen eigenen Strandabschnitt mit tollen Liegen und Service. Die Restaurants waren sehr gut. Ich hätte für jeden Abend eine Reservierung in einem anderen Restaurant, das war absolut kein Problem dies beim Concierge zu buchen. Zum Mittagessen war ich nie in einem Restaurant, meistens hab ich mir dann einen Burger oder Hot Dog bei einem Stand am Pool geholt. War auch ziemlich lecker. Ich muss nochmal betonen dass der Service wirklich toll war und das Personal sich wirklich große Mühe gibt. Dank Ihnen war es ein wunderschöner, erholsamer Urlaub den ich jederzeit wieder buchen würde.