Grand Mercure Phuket Patong

Da wir schon viel über den Ort Patong gehört haben, war für uns klar, dass wir auf jeden Fall einige Tage während unserer Thailandreise in Patong verbringen müssen. Wichtig war uns, dass wir ein modernes und gepflegtes Hotel finden, da entdeckten wir das Grand Mercure. Die Anlage ist in einem guten Zustand, der Poolbereich ist schön gestaltet und die Rezeption beeindruckend. Das Personal war stets zuvorkommend und hilfsbereit. Wir haben ein normales Zimmer ohne direkten Poolzugang gebucht. Das Zimmer war schön, die Möbel jedoch für das dass das Hotel eher neu ist zum Teil bereits etwas abgenutzt, was eigentlich schade ist. Das Frühstücksbuffet war ausgezeichnet. Vom Hotel fährt mehrmals täglich ein gratis Shuttlebus zum Patong Beach sowie zum Einkaufszentrum, wobei man die 10min. auch gut zu Fuss gehen kann. Ich denke das Grand Mercure ist eine der besten Adressen direkt in Patong selbst, vor allem für Gäste die einen gewissen Komfort mögen.

Checkin-out war schnell. Fruehstueck war ok. Mehr Haehnchen und Fleisch Optionen fuer den Reis waeren gut. Reis mit Gemuese ohne Fleisch/Haehnchen war nicht mein Fall. Pool und Poolbar waren sehr gut. Personal sehr freundlich. Hotel liegt in der naehe von BanglaRoad und Jungcyclon Shopping Center.

Als wir vor einigen Jahren die Bauarbeiten am Hotel gesehen haben hat meine Frau bereits entschieden das sie dieses Hotel ausprobieren möchte. Nun war es soweit. 5 Nächte haben wir gebucht. Empfang und CheckIn in der Business Area schnell, freundlich und professionell. Da wir früh dran waren und unsere "2 Bedroom Pool Villa" noch nicht fertig war wurden wir in die executive lounge geleitet wo wir die Zeit mit Kaffee und Kuchen überbrücken konnten. Die Villa im sehr guten Zustand, zwar niemals im Leben 200m² wie angegeben, höchstens die Hälfte aber dafür mit sehr guter Platzaufteilung. Negativ und Positiv ist die Lage der Villa auf der Rückseite vom Hotel. Positiv, sehr ruhig. Negativ, Gäste von den höheren Etagen aus dem Haupthaus schmeißen jeden Möglichen Müll und Zigarettenkippen auf das Villa areal. Ist nicht schön wenn im privaten Pool Bananenschalen und Kippen schwimmen. Frühstück sehr gut, große Auswahl und gute Qualität. Leider auch hier wieder die Qualität und Benehmen der anderen Gäste lässt sehr zu wünschen übrig. Wenn Chinesische Gäste mit der Hand in die Nudel fassen, probieren und den Rest wieder zurück schmeißen vergeht mir der Appetit. Zum Glück war es nur ein Tag an dem ich dann auf das Frühstück verzichtet habe. Besonderes Lob an die beiden Damen von der "Children Area"; SUPER SERVICE!!!! Auch kurzfristig gebuchter Babysitter Service für unsere Tochter kein Problem, das großzügige Trinkgeld haben sich die Damen verdient. Fazit: Sehr gutes Hotel, ob die 2 bedroom Villa +/- 500 Euro die Nacht wert ist lasse ich mal offen. Aber das drumherum ist sehr gut. Für das Benehmen der Gäste kann das Hotel schließlich nichts für.

3 Nächte im Februar dort zu zweit in einem "pool access" twin room verbracht - womit schon das empfehlenswerteste Zimmer genannt ist. Hotel ist relativ neu und daher die Zimmer und die Einrichtung ebenfalls neuwertig - allerdings sind die Zimmer sehr klein und daher ist die Buchung eines solchen mit pool access angebracht, das es über eine eigene kleine Terrasse mit Tisch und 2 Sonnenliegen verfügt und man direkt in den lap pool springen und seine Bahnen ziehen kann - unabhängig vom Hauptpool. Im Februar zu gefühlten 90% mit Chinesen das Hotel geteilt (chinese new year) mit dementsprechendem "Urlaubs-feeling". Der geneigte Leser wird wissen was ich damit meine... Das Hotel macht einen sehr ordentlichen Eindruck...weitläufige und offene Lobby...nette Lobby Bar...check-in als Platinum member des Loyality Programms der Accor Gruppe im Business Center. Personal wie in Thailand üblich extrem servicebereit und freundlich. Hier möchte ich besonders die Damen des Business-Center erwähnen, sowie im speziellen den Mitarbeiter der Rezeption mit Namen "Phamorn", der uns zu jeder Zeit mit Tat und Rat zur Seite stand. Poolbereich ist großzügig angelegt und hat genügend Sonnenliegen in verschiedenen Bereichen. Auf der gleichen Ebene ist das Hauptrestaurant und gleichzeitig Frühstücksbereich angesiedelt. Hier kann es bei hoher Auslastung durchaus zu Wartezeiten bei Tischvergabe und am Büffett kommen. Hier kamen die Mitarbeiter mit dem Nachlegen leider nicht hinterher. Das Hotel verfügt außerdem über eine kleine Club.Lounge in der ersten Etage, wo den ganzen Tag snacks und alkoholfreie Getränke konsumiert werden können (keine sonst übliche Cocktail happy hour) Die Lage des Hotels ist perfekt, wenn man zentral zur Bangla Rd und zum Strand wohnen will (ca. 5min Fußweg), aber trotzdem seine Ruhe haben will. Das Hotel hat keinen eigenen airport shuttle, sondern bucht auf Verlangen eine externe Firma, was bei unserer Abreise frühmorgens prompt in die Hose ging - sehr ärgerlich, wenn man dringend zum airport muss. Hier wurde etwas ratlos reagiert, hektisch telefoniert und erst nach mehrfacher (und dann schon etwas deutlicherer) "Nachfrage" meinerseite schwupps -oh welch Wunder- DOCH eine eigene Limousine zur Verfügung zu stellen. Hier sollte das Hotelmanagment dringend über eine -sonst auch im 4 und 5 Sterne-Bereich üblichen- Limousinenservice als Hotelstandard nachdenken... Alles in allem bis auf die verunglückte Abreise eine ordentliche Hotelleistung in einem Urlaubsresort.

Anlage ist mitten im Geschehen in Patong, aber dennoch ruhig - die Lage könnte nicht besser sein. Wir hatten ein Doppelzimmer gebucht und ein kostenfreies Upgrade auf eine Villa mit Privatpool bekommen. Es war einfach traumhaft und äußerst luxuriös eingerichtet. Die komplette Anlage wirkt extrem gepflegt, überall Gärtner, Putztrupps und Angestellte die immer mit einem Lächeln ihrer Arbeit nachgehen. Die Abwicklung von Checkin war problemlos und ging sehr schnell. Danke für den herzlichen Empfang Tode und Gam - ihr macht nen klasse Job! Zu erwähnen ist definitiv noch das extrem reichhaltige Frühstücksangebot, da will man das Restaurant garnicht mehr verlassen. Alles in allem absolut zum empfehlen!