Garden Toscana Resort

Wir sind seit 1995 fast jeden Sommer hier und kennen den Club sehr gut. Die Anlage sowie die Nähe zum Meer und das zwar nicht mehr allzu üppige, jedoch noch gute Essen, sind sehr schön. Seit diesem Jahr allerdings hat sich der Club ein gestückeltes Preismodell einfallen lassen, dass den Endpreis auf den ersten Blick um einiges verschönt und mich als Endkunden verärgert hat. Schlichtweg weil ich mich, wie vermutlich die Meisten, nicht gerne an der Nase rumführen lassen, insbesondere nicht in meinem Urlaub in welchem ich mich entspannen möchte. Folgende Kosten bzw. Einschränkungen kommen zum doch nicht allzu günstigen Zimmerpreis hinzu und MÜSSEN teilweise bei Anreise bezahlt werden: - 7€ Servicegebühr für Animation, Pool etc pro Gast pro Nacht (MUSS) - 3€ Handtuchgebühr pro Tag pro Handtuch (optional, war jedoch in den Jahren zuvor inklusive) - Zudem gibt es für VIER Personen ganze ZWEI Liegen und EINEN Sonnenschirm am Strand. Heißt: 1/2 Liege sowie 1/4 Sonnenschirm pro Person. Das ist eine Zumutung, insbesondere da mit inkludierten Liegen und Schirmen in den Katalogen geworben wird! - Verständlicherweise Kurtaxe, welche an die Stadt abgegeben wird Zudem sind Zimmer sowie die Infrastruktur in die Jahre gekommen. Beispiel sind die seit 1995 bestehenden Bäder die sich seitdem nicht geändert haben und zumindest in unserem Zimmer u.a. eine vergilbte Klobrille hat die man recht schnell und kostengünstig austauschen könnte. Zudem wurden wir u.a. bei Ankunft mit einem vollen Aschenbecher auf unserer Terrasse, sowie einem schmutzigen Handtuch im Kleiderschrank begrüßt... Die Klimaanlage war auch noch DEFEKT! D.h. die Übernachtungsgebühr von knapp 500€ pro Nacht für 4 Personen sind primär für die schlecht-geputzten und in die Jahre gekommenen einfachen Zimmer eines 3-Sterne-Hauses, sowie für die Mahlzeiten in Buffetform d.h. Service nur zum Abräumen der Teller. Getränke inklusive Service an den Bars sind natürlich zusätzlich zu bezahlen. Bzgl. der Koffer wurde uns kein Service angeboten, die Sackkarre haben wir uns schließlich selbst genommen um unsere Koffer bis in den 2. Stock zu transportieren. Zudem sollte noch erwähnt werden: - Kein WLAN auf den Zimmern - Es handelt sich schon seit langem um keinen deutsch-italienischen Club mehr. Es gibt lediglich noch eine Person an der Rezeption welche deutsch spricht, Englisch ist eher dürftig und außerhalb der Rezeption quasi nicht vorhanden. Selbst die Einführungsbroschüren gibt es nicht mal auf Englisch, geschweige denn deutsch, sowie die abendlichen Veranstaltungen welche rein auf italienisch durchgeführt werden. Es kann also passieren, dass man eine gute Stunde italienische Sketsche sieht ohne ein Wort zu verstehen. Für uns nur teilweise ein Problem da wir alternativ Karten in der Bar gespielt haben. Dennoch sollten deutsche Familien insbesondere mit Kleinkindern dies vorab wissen, insbesondere wenn diese in den Miniclub gehen sollen.

Wir mussten leider reklamieren um ein anderes, gepflegteres Bad zu bekommen 650 alt gegen 782. Das Bad war zwar auch nicht so, wie andernorts ( mit 4 Sternen bei HolidayCheck gebucht= Betrug?) in der Preisklasse, aber bakteriell nicht so belastet. Leider roch es trotz täglicher Reinigung der Böden im Bad nach Urin. Aus dem Abfluss bzw. dessen Entlüftung kam beim Laufenlassen des Wassers ein fauler Geruch. Das Zimmer war ansonsten renoviert und ohne Ameisen. Alles top, auch alle Außenanlagen und das kostenpflichtige Wellness waren gut. Die Gastronomie hat in 7 Tagen nur mein letztes Frühstücksei versaut. Das oder das Spiegelei sorgten für eine Lebensmittelvergiftung und den Besuch nach Abreise bei einem italienischen Arzt ( Erbrechen und Durchfall ) Ansonsten sollte man solche Sachen evtl meiden, der Rest war immer sehr wohlschmeckend und machte keinen 0815 Eindruck. Jeder im Service war sehr bemüht. Eine Thekenkraft der White Bar leider auch etwas zuviel bei den Frauen, was wir etwas unprofessionell fanden. ( Ferragosta, Weinflaschen öffnend ) Ansonsten bewachter Parkplatz für hochwertige Autos perfekt und das Gepäck wird ins Zimmer gebracht. Allerdings bei der Abreise ( man war ja beim Wellness ) konnte man die Koffer zu Fuß über das Gelände wuchten. ( habe aber auch nicht danach gefragt, alle anderen wuchteten ebenfalls ) Für rund 2000€ für eine Woche bei eigener Anreise kein gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Wir sind jetzt in einem Apartment für 800€, blitzblankem Bad, Tiefgarage und ebenfalls 3 Sternen ... für 1200€ kann ich gut mit 3 Personen 7 Tage essen gehen....( und habe noch 700€ übrig 😉)

Das Hotelteam ist bei erhöhten Besuchern überfordert. Lange Wartezeiten beim Essen. Ich finde es eifach schade. Wir mussten einmal sogar an einem Tisch sitzen, wo schon eine andere Famile am essen war. Das Essen ist sonst gut.

Leider bekamen wir die Mitteilung über unsere Buchungsagentur, das dass Hotel ab Sommer 2018 derzeit nicht zur Verfügung steht, da diese Hotel Gruppe insolvent ist. Wir könnten Gott sei dank via Hofer Reisen die Buchung sofort stornieren, schade war ein gutes Hotel direkte strandlage und guten Service

Das Check-in war sehr aufwendig und mühsam. Zuerst sollte ich den Aufenthalt bezahlen, obwohl ich via Hotels.com gebucht und bereits bezahlt hatte. Hotels.com musste mit dem Valtur Garden telefonieren, dann hatte es geklappt. Dann während dem Nachtessen kommt die Mitarbeiterin der Rezeption an unseren Tisch und sagt, dass wir noch Gebühren zahlen müssen, bitte so schnell wie möglich. OK, nach dem Essen erledigt. Dann ruft die Mitarbeiterin um 23:00 an und sagt, dass wir noch für den Hund zahlen müssen, das muss im Voraus erledigt werden. Ich habe ihr gesagt, dass ich das am nächsten tag erledigen werde. Sie hat aber darauf bestanden, dass das sofort gemacht wird und ich sofort an die Rezeption kommen soll. Das habe ich abgelehnt und ist die Person tatsächlich einige Minuten später vor dem Zimmer gestanden um die 90€ einzukassieren! Aus meiner Sicht völlig übertrieben, unfreundlich und etwas gaga. Die Anlage ist sonst schön, vor allem die Pflanzen sind gut gepflegt. Die Gehwege würden eine Reinigung vertragen und einige (Stolper-)Platten sollten wieder neu gerichtet werden. Das Zimmer ist etwas klein, aber soweit ok. Die Sauberkeit lässt aber zu wünschen übrig, ich denke die Armaturen in der Dusche und am Lavabo haben schon länger keinen Putzlappen mehr gesehen! Die Tennisanlage ist sehr schön und gut gepflegt. Der Tennis-Coach Nicola ist sehr freundlich und hilfsbereit. Der Strand ist OK und nah am schönen Dog Beach. WLAN ist nur am Empfang verfügbar und auch da mit schlechter Qualität. Der Handy Empfang ist in der ganzen Anlage sehr schlecht, so dass auch das Handy nur schlecht als Hotspot verwendet werden kann. Das Frühstück ist einigermassen ok, die warmen Speisen wie Rührei etc. sind aber kalt oder höchstens lauwarm. Das Buffet am Abend ist eine Katastrophe, alles kalt oder höchstens lauwarm und auch nicht schön angerichtet. Wir haben 2 mal da gegessen und dann immer auswärts. Die Mitarbeiter der Anlage sind eigentlich alle sehr freundlich und die Stimmung ist ok. Das Angebot, dass wir gebucht haben war sehr günstig. Wenn man Tennis spielen will oder mit der Familie günstige Ferien machen will ohne dass man grösseren Wert auf die Küche legt, kann das Valtur Garden ok sein. Wobei ich davon ausgehe, dass die Preise in der Saison ziemlich höher sein werden. Wir gehen auf alle Fälle nicht mehr in diese Anlage.