Eurostars Berlin

Service und zimmer sind unterste Schublade. Bekomme ein Raucher zimmer als nicht Raucher und kann alternativ ein Zimmer aussuchen was überhaupt keine Frischluft hat. Werde niemals die Hotusa Gruppe und speziell Eurostars wählen als Hotel wenn ich irgendwo übernachten möchte.

Aufgrund einer Empfehlung, die allerdings schon ein paar Jahre zurück liegt, hatten wir uns für das Eurostars entschieden. Die Lage ist wirklich sehr gut - vieles ist fußläufig zu erreichen (Brandenburger Tor, Reichstag, Gendarmenmarkt, Friedrichstadt Palast etc.) und die S- bzw. U-Bahn Haltestelle Friedrichstraße direkt vor der Tür. Die Flure und das Zimmer selbst (Kategorie Doppelzimmer) sind jedoch in die Jahre gekommen. Das Zimmer ist recht schlicht, Betten gut, Bad geräumig, aber schlecht beleuchtet. Für mich fehlt auch die Flasche Wasser auf dem Zimmer (hatte schon mal jemand bemängelt). Für die Klimaanlage gibt es jetzt (April 2019) eine Bedienungsanweisung beim Einchecken - haben wir aber nicht benötigt. Die Bar ist ganz nett, Angebot gut, aber der Service reicht nur bis zum ersten Getränk, danach wird es schleppend. Und der Supervisor, der den Barmännern auf die Finger schaute, hatte die Gäste auch nicht im Blick... Das Personal ist hauptsächlich spanisch sprachig unterwegs, was in Berlin nicht immer verstanden wird, und das Englisch der Mannschaft war auch nicht sattelfest. Der Frühstücksraum ist sehr kahl und somit auch am Wochenende sehr laut. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig. Am Sonntag Morgen hat man einen Klavierspieler vor dem Frühstücksraum positioniert - nur ging die Musik bei dem Geräuschpegel leider unter. Warum setzt man den guten Mann nicht abends ans Klavier? Alles in allem keine fünf Sterne... und bei dem breiten Hotelangebot in Berlin wird es das nächste Mal nicht in Frage kommen.

Pro: * verkehrsgünstige Lage * sauberes und geräumiges Zimmer * ordentliches Badezimmer mit kleinen Annehmlichkeiten (verschiedene Öle / Shampoo / Duschgel / Bodylotion) * gute Betten * Pool Contra: * Personal wirkt sehr geschäftsmäßig/ kein Lächeln / keine besondere Freundlichkeit * nicht genug freie Tische im Speisesaal zur Frühstückszeit * nerviges Klaviergeklimper zum Frühstück

Verkehrlich gut gelegen aber das Hotel wirkt in das Grundstück reingeqeutscht. Bei einem Zimmerpreis von über 200 € sollten eine Flasche Wasser und Kosmetiktücher zum Standard gehören . Nicht alle Mitarbeiter scheinen Freude an ihrer Arbeit zu haben. Mein Zimmer zum engen Innenhof war dunkel. Das Essen ist vertretbar aber ziemlich belanglos.

Verkehrsgünstige Lage am Bahnhof Friedrichstraße, aber trotzdem wegen baulicher Vorkehrungen weitestgehend ruhig. Zimmer ausreichend groß, Bad sehr geräumig, Klimaanlage...aber leider keine Bedienungsanleitung für dieses Gerät. Trotzdem ich technisch nicht so sehr ungeschickt bin, ließ sich die Anlage nicht dazu bewegen, die Temperatur im Zimmer zu senken... mollige 25 Grad... Ach ja, das Fenster (Typ Schießscharte in der vollverglasten Front) ging ins die wintergartenähnliche Hotelhalle und ließ sich ca. 12 cm weit öffnen.