Emirates Palace

Seit knapp 10 Jahren wählen wir den Emirate Palace, weil wir die Ruhe, den Komfort und das Service lieben. Bis vor kuzem hätte ich den Emirate Palace als weltweit führendes Hotel bewertet. Was die Betreiber aber hier mit dem Frühstücksrestaurant Le Vendome gemacht haben ist ein echtes Verbrechen an diesem tollen Objekt. Bussweise werden Hotelfremde Gäste herrangekarrt. Sie kommen in den Genuss mit 100erten Chinesen oder anderen Kurzzeitgästen ihr Frückstück oder Abendessen einzunehmen. Das Servicepersonal ist dadurch komplett überfordert, 20min Wartezeit auf ein Heißgetränk ist keine Seltenheit, ständig gehen irgendwelche Speisen aus. Gerempel bei der Essenauswahl usw. Wir fühlen uns wie in einem türkischen Großraumhotel zur Hauptsaison, dass ich an dieser Stelle nicht verurteilen möchte. Aber der Preis eines leading Hotels passt eben nicht mit der Qualität und dem Service des angesprochenen zusammen. Warum hier nicht ein getrennter Bereich für Hotelgäste und Tagesgäste geschaffen wird ist mir schleierhaft. Palast, Zimmer, Pool werden noch von diesen Massenbesuchern freigehalten und haben die bekannt hohe Qualität. Das Le Vendome unter der neuen Führung veranlasst uns aber zukünftig auf andere Hotels in der Region auszuweichen. Da wir im Palast immer sehr zuvorkommend behandelt wurden habe ich lange überlegt, ob ich wirklich ein negatives Rating abgeben möchte. Aber hochwertiges, entspanntes Essen im Familienkreis ist eines der wesentlichen Punkte im Urlaub und das ist hier nicht mehr möglich. Liebes Palast Team wir beobachten viele Hotelgäste die täglich ähnliche Beschwerden an ihre MA richten. Nehmen sie die Kritik zum Anlass und trennen sie die beiden Kundenschichten

Wir haben 7 Nächte im Emirates Palace verbracht. Sie sollten die Halbpension buchen. Perfektes Buffet und Service. Sofern keine Suite gewünscht ist das normale Zimmerangebot vollkommen ausreichend.692451 Die Zimmer unterscheiden sich nur durch die Aussicht. Sofern diese gewünscht ist, dann mit Meerblick ! Das Hotel ist sehr weitläufig, eine Vertrautheit wird jedoch schnell hergestellt. Manchmal nerven die Besichtigungsgruppen tagsüber. In den Bereich der Zimmer und Pools kommen Sie jedoch nicht hinein. Unser Fazit, wir werden Stammgäste.

Hier werden keine Wünsche offen gelassen. 100% top. Wir haben einen Teil unserer Hochzeitsreise im Emirates Palace verbracht und waren 10 Tage vor Ort. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick und Halbpension. Bei Ankunft wurde uns auf sehr professionelle Art das Gepäck abgenommen und der Check in durchgeführt. Nicole hat uns alles auf Deutsch erklärt und uns aufs Zimmer gebracht und ebenfalls das technisch sehr aufwendige Zimmer erklärt. Kurz danach kam ein Butler und hat sich uns vorgestellt und frisch gepressten Orangensaft als Begrüßung vorbei gebracht. Ein tolleres Willkommen ist kaum möglich. Auf dem Bett befanden sich noch eine Skulptur aus Handtüchern. Am nächsten Morgen frühstückten wir im Restaurant Le Vendome. Während des gesamten Aufenthalts wurden wir im Restaurant von Azeem auf eine ganz tolle und herzliche Art betreut. Hierfür nochmal herzlichen Dank lieber Azeem. Das Essen wird hier in Buffetnorm zu sich genommen. Europäisch, arabisch, indisch und chinesische/japanische Spezialitäten in jeglichen Variationen. Hier findet jeder was um sein Gewicht in die Höhe zu treiben. Alles auf einem sehr hohen Niveau und toll präsentiert. Es empfiehlt sich, Reservierungen vor zu nehmen. Und bitte an adäquate Kleidung denken. Der Poolbereich unterteilt sich in zwei Bereiche. Einen adults only und einen kinderfreundlichen Bereich mit Rutschen und kinderpools. Wir waren mehr in dem westlichen kinderfreundlichen Bereich. Von einem zum anderen ist es relativ weit. Ca 1000 Meter. Das Hotel ist unglaublich groß, aber auch faszinierend durch die Architektur. Die Größe schreckt aber nicht ab. Das Hotel war würde ich sagen relativ voll, durch die Größe hatten wir aber immer sehr ruhige Plätze. Jeder Mitarbeiter ist extrem freundlich und ist jederzeit behilflich. Am Strand und am Pool sind genügend liegen und Schirme parat. Hier werden Handtücher aufgelegt und gekühlte Getränke gereicht. Jeden Tag kommen gekühlte feuchte Handtücher und frische Obstspiesse zum Platz. (Wasser, Handtücher, Obst alles kostenfrei) der Strand ist auch sehr schön mit kristallklarem Wasser und Puderzucker Sand. Überall sind Rettungsschwimmer, falls mal was passieren sollte. Rundum ein absolut perfekter Hotelaufenthalt ohne auch nur einen Makel. Getränke sind preislich dem Ambiente angepasst, aber okay und nicht überzogen. Wir hatten sogar täglich sechs softgetränke frei. Weiß allerdings nicht, ob das bei jedem so ist. Viel Spaß in Abu Dhabi. Wer Ruhe und Erholung braucht ist hier vollkommen richtig. Für sportliebende möchte ich noch hinzufügen, dass es sehr sehr heiss war. Sport draußen ist nicht möglich. Wir waren aber täglich im angenehm klimatisierten Fitnesscenter-mit Vorliebe auf den Laufbändern.

Wir waren nun zum dritten Mal Gast in diesem Kempinski Hotel. Eigentlich ein Palast der seinesgleichen sucht. Einchecken, der erste Eindruck. Der Mitarbeiter war sehr „reserviert“ sprach sehr undeutliches Englisch. Auch die Übergabe des Zimmers durch den Butler, auf den wir sehr lange warten mussten, war gerade so aktzetabel. Im Zimmer selbst fehlten einige Dinge, die erst durch mehrmaliges nachfragen und bitten gebracht wurden. Das Zimmer selbst war sauber aber schon sehr abgewohnt. Besonders die Toilette passt nicht in ein Haus mit solch hohem Anspruch. TV funktionierte am ersten Tag nicht. Ein Techniker musste kommen. Tee und Kaffee wurden nicht immer nachgefüllt. Housekeeping hat sehr gut gearbeitet. Zimmer wurde immer perfekt gereinigt. Großes Lob an die Jungs am Pool, die immer fix die Liegen mit Handtüchern aufdecken. Ein Riesengroßes Lob an das SAYAD Restaurant Team. Toller, freundlicher, zuvorkommender Service. Sehr gutes Essen. Besser geht es kaum. Buffet Restaurant Vendome. Wurde renoviert. Ist jetzt größer und heller. Die Speisen sind auch von der Qualität und Auswahl viel besser geworden. Der Service ist auch Top. Freundlich, schnell, hilfsbereit und kompetent. Besonders das Frühstücksbüffet gehört mit zu den besten in den Emiraten. Aber! 1. Kleiderordnung wird zu lasch gehandhabt! Abends möchte ich keine Herren in Badeshorts etc. am Buffet sehen. 2. wenn Busladungen mit Chinesischen Gästen ankommen. In Jogginghosen das Buffet stürmen und alles was nicht niet und Nagelfest an sich bringen. Da bleibt einem nur die Flucht aus diesem Restaurant. Das ist unterste Schublade und sollte in einem Kempinski Hotel nicht passieren. So geht es nicht.

Wir durften im August 2 Nächte Gäste im Emirates Palace sein. Unsere Urlaub war eine Kombi mit Burj al arab und Waldorf Astoria Ras Al Khaimah. Ich hab mich ins Emirates Palace verliebt. So ein hohes Niveau an Service hab ich noch nie erlebt. Man fühlt sich wie eine Prinzessin. Auf diesem Weg möchte ich mich bei Prasanna unserem Butler und bei Phju Phju vom Mezzsluna Restaurant bedanken für den zauberhaften Service. Auch alle anderen machen einen hervorragend Job.Die ganze Anlage ist ein Traum. Das Essen vom Frühstück bis zum Abendessen einfach fantastisch. Von diesen drei Hotels war für mich das Emirates Palace das beste.Wir werden sicher wieder kommen. Vielen Dank nochmal an alle für die drei traumhaften Tage!!!