Elba Sunset Mallorca

Bei der Ankunft wurden wir von einem liebenswürdigen Mitarbeiter begrüßt, der sehr herzlich und sehr freundlich war. Beim Einchecken wurde uns ein Glas Sprudel gereicht, und wir bekamen ein freches Zimmer-Upgrade. Guter Start! ! Das Einchecken war ein bisschen langsam und ein bisschen weit verbreitet, aber dies war erst der fünfte Tag, an dem das Hotel geöffnet war. Wir verstehen, dass die Mitarbeiter immer noch lernen und sich in den Systemen zurechtfinden. Als wir in unserem Zimmer ankamen, fühlten wir uns, als hätten wir wirklich den Jackpot getroffen, ein atemberaubendes modernes Zimmer mit der spektakulärsten Aussicht auf das Meer, unglaublich! ! Das einzige, was ich am Schlafzimmer bemängeln werde, ist, dass es keinen Stecker in der Nähe eines Spiegels gibt. Ich benutze täglich Haarglätter und musste meine Haare mit meiner ipad-Kamera auf der Vorderseite machen! TIPP: Nehmen Sie einen Kosmetikspiegel mit, wenn Sie es schaffen, einen in Ihren Koffer zu passen. Es gibt zwei Poolbereiche, einen kleineren auf dem Dach, eine atemberaubende Aussicht und einen schönen Bereich und dann den größeren Hauptpool, viele Sonnenliegen, so dass man nicht um 9 Uhr morgens um eine Sonnenliege kämpfen muss sind so bequem und privat und auf jeden Fall machte mich wie eine Prinzessin lol. Es gibt eine schöne Bar / Restaurant am unteren Rand des Poolbereichs mit einem weiteren atemberaubenden Blick auf das Meer. Wir haben hier gegessen und getrunken, das Essen war nicht das beste, eine sehr einfache und größere Speisekarte ist auf jeden Fall erforderlich. Die Sofas für die Bar waren eine großartige Note, um einen köstlichen Cocktail Tag oder Nacht zu genießen! Reizende Note.  - Das Personal kann sehr langsam und sehr vergesslich sein, manchmal ewig warten, bis es bedient wird, und einfache Dinge wie einen Aschenbecher oder einen Strohhalm vergessen. Auch hier sind sehr kleine Kinderkrankheiten und verständlich, sie alle lernen wahrscheinlich noch. Wir hatten Halbpension gebucht, die Frühstück und Abendessen vom Buffet abdeckte. Ich hatte das Gefühl, dass das gesamte Buffet zu allen Gelegenheiten ein enttäuschendes, abgestandenes Brot, sehr, sehr wenig gekochte Eier und keine allzu große Auswahl an Speisen war. Alles in allem war das Hotel wunderschön, das Hotel hat viel zu lernen und ein bisschen abzuwischen, aber wir haben unseren Aufenthalt wirklich genossen und können es kaum erwarten, wiederzukommen!

Dies ist ein wunderschönes Hotel mit herrlichem Meerblick. Das Hotel ist neu eröffnet (wir kamen 2 Stunden nach der Eröffnung an) und daher sind alle Einrichtungen makellos präsentiert und sehr sauber. Trotz der Eröffnung hatten wir eine reibungslose Erfahrung beim Einchecken und wurden zu einem wunderschönen Zimmer mit Meerblick aufgewertet. (Ich kann nicht betonen, wie toll die Aussicht ist - auf jeden Fall das zusätzliche Geld ausgeben, um einen Blick aufs Meer zu bekommen!) Alle Angestellten waren begeistert und äußerst hilfsbereit. Das Hotel hat eine großartige Lage, 5 - 10 Minuten zu Fuß von Magaluf und Palma Nova entfernt - nah genug für Action, aber weit genug entfernt für Ruhe und Frieden. Das Essen und die Getränke im Hotel sind günstig, aber es gibt einen Supermarkt gegenüber und viele Restaurants / Bars in der Nähe. Das inklusive Frühstück ist nicht das beste, aber wir fanden immer etwas, was wir essen konnten, also können wir uns nicht beschweren. Die Poolbereiche sind wunderschön und sehr entspannend, aber die Pools sind sehr kalt - ich bin mir jedoch sicher, dass sich dies im Laufe des Sommers verbessern wird. Insgesamt ist dies ein großartiges Hotel, das ich auf jeden Fall empfehlen würde (aber vergessen Sie nicht das Zimmer mit Meerblick)!

Leider schreibe ich diese Bewertung immer noch wütend auf den NONEXISTENT-Kundenservice am Tag 2 unseres Urlaubs. Ich habe bereits eine Liste von Problemen mit diesem Hotel und sie umfassen, Kein Ventilator im Raum, sie wollten, dass ich einen Ventilator von einer externen Firma bezahle. Nur ein Strandtuch für 6 Tage am Pool, wenn Sie eine Änderung wünschen, ist es 2 €! Dies soll ein 4-Sterne-Hotel sein. Kein heißes Wasser um 6. 30 Uhr am 10/6/19, Keine Kissen auf dem Zimmer bei der Ankunft um 23 Uhr! ! Das Zimmer war am ersten Tag um 16 Uhr nicht gereinigt worden! Unhöfliches Personal an der Bar fordert mich auf, zur Rezeption zu gehen, um mein Erfrischungsgetränk zu bezahlen. Sie haben es auf meine Sonnenliege gebracht, weil sie kein Bargeld akzeptieren! ! Das macht überhaupt keinen Sinn! ! Und die Kirsche auf dem Kuchen war erst am zweiten Tag, nachdem man eine Stunde auf Eis gewartet hatte. Ich ging zur Bar, um zu erfahren, dass wir keinen Zimmerservice anbieten. (Warum konnte ich das nicht am Telefon erfahren?) An der Bar wurden mir Eis und Gläser für das Zimmer verweigert. Keine Erklärung, nur "nicht möglich" Ein anderes Mitglied, wenn Mitarbeiter ankommen, sagt, ich kann 2 Gläser haben, was ich will, dann darf wieder kein Eis, ohne Grund. Dann denken sie, ich möchte einen Eiskübel für Produkte, die außerhalb des Hotels gekauft wurden. Also Eiskübel ablehnen. Ich sage: "Das Hotel stellte eine Flasche Cava zur Verfügung." Einer der Angestellten geht weg und murmelt etwas auf Spanisch, was eindeutig unhöflich war und ich schreie: "Was hast du gesagt?" Die Managerin sagt, sie sagt, ich mag Kartoffeln! Ganz klar eine Lüge. Ich meine, was ist das überhaupt? Was für ein Witz. Das Personal ist widerlich, unterwiesen, nicht kommunikativ, Im Urlaub ist es normal, auf dem Zimmer nach Eis und Gläsern zu fragen. Nicht verärgert, verlegen und wütend zu sein. Ich verstehe, das Hotel ist nur 10 Tage geöffnet. Sicher ist jedoch, dass die Mitarbeiter mehr als nur Gastfreundschaft betreiben und über Erfahrung in der Dienstleistungsbranche verfügen.

Es ist ein neues Hotel (vor 5 Tagen eröffnet) und hat eine Menge Kinderkrankheiten. Die Aussicht ist atemberaubend und das Design des Hotels und die Einrichtung sind beruhigend und so beeindruckend. Trotz meiner geringen Punktzahl denke ich, dass es eine gute Unterkunft sein wird - wenn sie fertig sind - etwa in 3 Monaten. Für mich schien es eine so verpasste Gelegenheit, ein großartiges Resort zu schaffen - nur wenn sie die rauen Kanten bewältigen können. Was mich enttäuscht hat, war die Einstellung des Personals. Sie sind einfach NICHT ausgebildet. Ich kam um 15 Uhr zum Einchecken an (Eincheckzeit des Hotels). Wurde aber gemacht, um fast 1 Stunde zu warten. Es waren 9 Angestellte am Schreibtisch, aber keiner von ihnen wusste, was zu tun war. Einer sagte, sie seien nicht in der Lage, das Dienstmädchen zu lokalisieren, um zu wissen, ob das Zimmer fertig ist. ein anderer sehr unhöflich um 16.00 Uhr sagte Check - in "beginnt ab" 15.00 Uhr. (als wäre es egal, ob ein Gast um 3 da ist). Ich traf mich mit einigen anderen Böen und sie alle hatten ähnliche Erfahrungen. Der Aufzug ist mehrmals kaputt gegangen. Eine arme Frau saß 20 Minuten lang fest. Niemand hatte eine Ahnung, wie er sie retten konnte. Die Räume sind überhaupt nicht schalldicht - man hört den Kerl im Nebenzimmer schnarchen oder jeden Schritt von Menschen, die außerhalb des Raumes gehen. Sie nehmen die Rücksendung von Handtüchern sehr ernst haha:)

Wir verbrachten drei Nächte hier bei der Eröffnung, wir hatten ein Zimmer mit Meerblick und es war unglaublich, dass ich dieses Zimmer nicht genug empfehlen konnte. Wir hatten einen privaten Balkon, der buchstäblich über dem Meer liegt und eine hervorragende Aussicht in alle Richtungen bietet. Am Abreisetag verließen wir das Hotel nicht vor 19 Uhr und sie boten uns an, eine halbe Stunde Zeit für eine Dusche zu reservieren (dies war in einem freien Raum, der sich in der Nähe der Rezeption befand, aber eine nette Geste) Blick Zimmer zu einem, in dem wir geduscht haben, war ein Zimmer zur Straße - das kann man einfach nicht! Es ist absolut das zusätzliche Geld wert. Ich bin mir nicht sicher, ob das Hotel weiterhin einen späten Abreiseduschservice anbietet, da die Zimmer ausgebucht sind, aber es lohnt sich, danach zu fragen! Wir fanden alle Angestellten zuvorkommend, was auch immer unsere Bedürfnisse waren, während sie dort noch Fuß fanden, konnten wir nichts dafür. Auch nur zur Info, wenn Sie ein Auto mieten, berechnet das Hotel EUR 25. 00 pro Tag für einen privaten Parkplatz, aber wir hatten keine Probleme mit dem Parken auf der Straße direkt vor dem Hotel.