Elba Sunset Mallorca

Das Elba Sunset in Palmanova ist ein neues Hotel oben auf dem Berg von Palmanova. Es ist sehr schön und geschmackvoll eingerichtet, sowohl Lobby, Rezeption als auch die Zimmer. Wir hatten ein schönes, großes Zimmer mit Meerblick und Balkon. Die Buffetauswahl für Frühstück und Abendessen war sehr reichhaltig und wechselte oft. Das Personal ist höflich und zuvorkommend. Das Hotel insgesamt ist sehr gepflegt und sauber, die Poollandschaft und Roofpool sind sehenswert. Wir können dieses Hotel empfehlen.

HOTEL: Wunderschöne, neu renovierte Anlage mit Top Lage. Am Morgen wacht man auf, schaut aus dem Fenster & fühlt sich wie auf einem Kreuzfahrtschiff. ESSEN: Großes internationales Buffet mit guter Auswahl inkl. frisch zubereiteten Smoothies, Sekt und großem Angebot an Obst und Omelett Station. Am Abend hat man zumeist die Auswahl zwischen 2 Sorten Fleisch & Fisch, welche frisch gebraten werden. Nebenan wird Schwein, Pute oä. individuell tranchiert. Für ein 4-Sterne Hotel alles in allem gutes Mittelfeld. Sollte einem doch noch etwas fehlen, einfach raus aus dem Hotel & gegenüber in den Supermarkt. Dies wird auch durchaus toleriert, selbst wenn es um Getränke geht, die dann am Pool verzehrt werden. SERVICE - die Krux an der Sache! Es handelt sich hier um komplett unaufmerksame, überforderte & schlecht gelaunte Service Kräfte! Beim Abendessen wartet man vergeblich darauf - auch nach Winken mit der Karte - sich etwas bestellen zu „dürfen“. Auch frisches Besteck bzw. das Abräumen funktioniert eher schlecht als recht. Das Auffüllen neues Geschirrs am Buffet ist die nächste Sache. Außerdem kann es auch einmal sein, dass der Kellner 3 Tage lang mit der verfleckten Hose arbeitet - meiner Meinung nach hat hier die Service Leitung auf voller Linie versagt! Die Reinigungskräfte kommen äußerst spät & auch bei einer oberflächlichen Sichtkontrolle ist klar, dass hier einfach nur das Bett gemacht & die Handtücher getauscht werden! Wie in so vielen Hausern hängt zur „Tarnung“ das Schild an der Wand: „Wenn sie frische Handtücher möchten werfen Sie diese auf den Boden usw.“ Mir ist nicht ersichtlich warum hier dann trotzdem wieder einmal alles getauscht wird, man aber für die Badehandtücher auf denen man den ganzen Tag liegt 2€ Gebühr bei Tausch bezahlen soll. Alles in allem ist mir nicht klar wie das Hotel Management so eine Situation als tragbar empfindet. Schließlich sind wir hier nicht die Ersten, die dies bemängeln. So wird auf kurze Sicht und wunderschönes, modernes Hotel zugrunde gerichtet! Wir hoffen wirklich dass sich hier etwas tut, vielleicht ja in der nächsten Saison..

Schönes neues Hotel, leider mit völlig unflexiblem und überfordertem Service. Wir sind mit 50 Personen gegen 24.00 Uhr an die Bar gegangen, die dann trotz der Zusage, dass bis 1.00 Uhr geöffnet ist, die Bar geschlossen hat. Auch an den beiden Vortagen war der Ausschank sehr schleppend.

Der erste Eindruck bei der Ankunft war super, Empfang sehr freundlich mit Begrüssungsgetränk. Zimmer waren ein Traum mit Blick auf Pool u Meer. Auch die Einrichtung sehr schön. Beim Zähneputzen vorm Spiegel aus sieht man aufs Meer. Die ganze Anlage ist traumhaft mit dem wunderschönen Blick. Der SkyPool im 8. Stock ist auch traumhaft. Lage ist ruhig. Zu den Minuspunkten: Wir hatten 3 Nächte mit Halbpension gebucht. Frühstück war sehr gut u ok, bis auf die dreckigen Gläser (Orangensaftrückstände in jedem Glas). Das Abendessen war total chaotisch, es wurde erst nach 15 Minuten gefragt, ob wir etwas zu Trinken möchten, was dann auch noch ewig gedauert hat, dass wir es bekommen. Links u rechts türmten sich die Teller, es wurde entweder gar nicht oder ewig nicht abgeräumt. Das Personal ist zwar freundlich, jedoch nutzt es dem Gast nichts, weil Sie überhaupt nicht aufmerksam sind bzw auf den Gast eingehen. Sie bräuchten mehr Vorgaben, mehr Kontrolle, mehr Koordination von der Leitung. Im Zimmer am 1. Tag hatten wir noch einen Duschteppich. Dieser wurde an den 2. folgenden Tagen einfach nicht mehr zur Verfügung gestellt, obwohl es beim Duschen wirklich wichtig wäre, weil leicht eine Überschwemmung ensteht. Des Weiterern gibt es in den Zimmer keine Klobürste, was auch bei Nachfrage an der Rezeption bestätigt wurde, das kein Zimmer eine hat u das Teil des Service seie??!! Parkplätze: schwierig Parkplätze am Abend rund ums Hotel zu finden, möchte gar nicht wissen, wie das in der Hauptsaison ist?! Hotelbar am Nachmittag, Restaurant am Meer: Es war echt immer wenig los, u der Kellner brauchte immer ewig, mindestens 10 Minuten, das er sich zu uns herbemüht hat um eine Bestellung für 1 Glas Wein aufzunehmen, obwohl er uns sicher schon lange vorher gesehen hatte. Am 1. Tag war es sowieso etwas krass, er kam her um sich direkt vor uns erstmal ausgiebig am Fuß zu kratzen :-o, um danach dann endlich gnädiger Weise unsere Bestellung aufzunehmen. Es gibt am Gelände auch 5 schönere Doppelliegen od Himmelbetten in weiß, welche bereits ab 07:00 UHr von diversen Gästen mit Handtüchern belegt wurden, um dann wieder gemütlich schlafen zu gehen od zu Frühstücken, was wir auch nicht in Ordnung gefunden habe, u auf Nachfrage bei der Rezeption, warum Sie das tolerieren, wurde uns nur gesagt, dass das jeder so mache... Also zusammengefasst: eine Wunderschöne Hotelanlage, doch Service ist noch weit ausbaufähig, viel Potential nach oben!!

Haben einen sehr schönen und Stress freien Urlaub in diesen Hotel genossen, ein wunderschönes neues Hotel, die Zimmer sind sauber und sehr groß, eine sehr große Dusche und davon einen Traumausblick auf den Balkon bzw. auf das Meer. Die Anlage ist sehr gepflegt und sauber und der Pool ein Traum, allein diese Aussicht davon. Das Ausreichende Büffet beim Frühstück ist ca. 50m lang und alles was das Herz begehrt, frisches Obst und Gemüse, viel Käse und Wurst, warme Speisen und viel Süßes und auch das Abendessen ist eine Wucht ebenso sehr groß, ob Fisch, Schwein, Kalb, Hendl und auch Vegan. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und immer vor Ort. Wir kommen wieder DANKE