El Mouradi Selima Club

Wir sind eine 3-köpfige Familie, die nun schon 4 Jahre im El Mouradi Palace in Port el Kantaoui Urlaub machen. Sommer wie Winter. Rezeption Am Empfang sind wirklich alle freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Dinge wie zu zahlende Touristensteuer werden super erklärt. Ein großes Dankeschön an Bayram und Mister Iyad. Zimmer Hier müssen wir ein großes Dankeschön an Frau Zakia Bellili aussprechen. Sie und ihr Team machen alle Wünsche wahr. Die Zimmer waren immer perfekt sauber, sowie die ganze Etage 4. Restaurant Das Essen variiert jeden Abend. Für jeden ist etwas zu finden. Die Kellner sind sehr nett, helfen bei der Platzwahl. Hier ein großes Dankeschön an Abdeljalil, Soufian und den Maitre Hedi. Animation Jeden Tag gibt es ein anderes Unterhaltungsprogramm. Die Crew ist nicht aufdringlich und machen wirklich jeden Spaß mit. Hier ein großes Lob an Helmi und sein Team. Pool/Strand Der Pool bzw. Strandbereich sind immer sauber. Für Sicheheit sorgen die vielen Lifeguards. Danke an Mohamed und sein Team.

Animation war sehr gut und vielseitig. Von Gymnastik über Wasserball im Pool , Tanz, Bogenschießen, Dart und Boccia und perfekte Abend Veranstaltungen in landestypischen Stil runden das Tagesprogramm ab. Sehr herzliches und freundliches Animation Team. Wir können das Hotel komplett nur weiterempfehlen. Sehr schönes Ambiente und perfekte Küche.

Ich war dort und leider bin ich mit dem Personal an der Rezeption total unzufrieden. Selbst als ich nach dem Hotelchef gefragt habe, wurde dieser verleugnet und ich stehen gelassen. Es ging leider soweit, dass ich gezwungen war, das Hotel zu verlassen und in ein anderes Hotel einzuchecken.

Es hat schon bei der Ankunft (um ca. 21:00) begonnen. Als wir ins Zimmer geführt wurden konnten wir unseren Augen nicht trauen. Weder das Bett war gemacht, noch waren frische Handtücher vorhanden. Uns wurde gesagt wir könnten am nächsten Tag ab 11 ein neues Zimmer verlangen und der Angestellte ging. Wir mussten dann auch noch feststellen dass es im Zimmer an der Decke schimmelt und eine Flüssigkeit runter tropfte, die den Teppich noch mehr versiffen ließ. Der Raum hatte so eine schlechte Luft es war eine Zumutung überhaupt eine Nacht dort zu verbringen. Haben dann auf unseren selbst mitgebrachten Badetüchern geschlafen. Der Strand ist wirklich schön und ich gebe deshalb 2/5, weil sie einen eigenen Angestellten haben der den Strand vom Müll beseitigt. Das Essen ist ok. Wir sind in der Nebensaison da und selbst jetzt gibt es zu wenig essen. Außerdem räumen sich die Angstellten v.a. Pizza weg um sie nachher selbst zu Essen. Keine Ahnung warum sie sich unbedingt Essen aufheben... Bekommen sie kein Mittagessen vom Hotel? Das neue Zimmer ist auch bei weitem nicht 5* tauglich, aber unsere Erwartungen waren nach dem ersten Zimmer auch sehr niedrig. Wir haben jetzt zwar ein bisschen Meerblick jedoch ist das Abend Aninationsprogramm fast unter unserem Balkon und sehr laut. Jeden Tag wird die gleiche Musik gespielt. Sie haben wirklich nirgends Abwechslung. Leider wirkt das ganze Hotel auf mich sehr provisorisch. Die Angestellten bemühen sich zwar aber es ist einfach meilenweit von Kompetenz entfernt. Bis auf das 5* Äußere des Hotels ist der Rest nichtmal 3* wert. Wir kommen bestimmt nicht mehr.

Aufgrund der Gäste aus Osteuropa fuhr das hotelmanagement europäische hotelstandarts bewusst und gewollt herunter. Durch diese Strategie ergaben sich gravierende Mängel bei der Hygiene, siauberkeit und Service. Nur das wirklich professionelle Personal könnte das herrschende Chaos einigermaßen in Grenzen halten. Das unverständliche an der Sache ist, dass das Management seit Monaten die Zustände in dem Hotel kennt aber nicht gewillt ist hier Abhilfe zu schaffen. Und für 2017 sind keine besserungen in Sicht.