Dylan Hotel

Das Hotel ist etwas Ausserhalb vom Stadtkern. Zu Fuss geht man etwa 10 Minuten bis der Stadtkern beginnt. Das Hotel ist sehr schön, die Einrichtung stylisch. Leider fehlt es bei gewissen Mitarbeitern etwas an Engagement und Herzblut. Wir kamen um 14.10 beim Hotel an. Unser Zimmer war noch nicht parat. Die ist ok - versprochen wird es auf 15 Uhr. Dass man uns aber nur halbwegs freundlich begrüsste und wir uns wie in einem Kettenhotel fühlten, passt nicht. Auch, dass die 3 Personen an der Reception nicht geholfen haben unsere Koffer die Stufen hochzutragen war irritierend. Wir kamen um 15.15 Uhr zurück. Unser Zimmer war nicht parat. Die Dame hat uns dann in ein anderes Zimmer gebucht. Da wir nochmals die Kreditkarte hinterlegen mussten, dauert dieses Prozedere sehr lange. Wir fragten uns zudem, weshalb man um 14.10 Uhr nicht gleich umbuchte. Aber egal. Das Zimmer war im Neubau und schön eingerichtet. Super auch die schöne Bar, die jeden Abend Gäste hat und so zu einem ruhigen Treffpunkt verkommt. Die Nacht konnten wir nicht gut schlafen. Gleich ausserhalb des nicht gut isolierten Fenster, ist ein grosses Pub. Der einzige Geräuschpegel in der Nachbarschaft, aber der hat es in sich. Erst um ca. 1 Uhr wurde es Still. Doch dann wurden die Glasflaschen geleert und um ca. 5 Uhr kam auch schon die Putzmaschine. Müde, gingen wir am morgen zur Reception und baten um ein anderes. Zimmer. Diesen Wunsch wurde uns rasch und unkompliziert erfüllt - vielen Dank. Als wir am Abend ins neue Zimmer kamen, war das Gepäck schon parat. Leider hatte jemand die Klimaanlage auf 19 Grad eingestellt. Das Zimmer war entsprechend eis kalt. Es war unangenehm und da es keine Heizung hatte, hatten wir eine weitere schlechte Nacht und die ganze Nacht kalte Nasen. Am Morgen wollten wir uns mit einem Kaffee aus der Nespresso-Maschine bedienen. Unglücklicherweise war die Maschine defekt. Als wir in die Stadt gingen informierten wir das Team an der Recption, dass die Kaffeemaschine defekt ist und, dass wir eine kalte Nacht hatten. Man soll bitte schauen, ob man das Zimmer etwas heizen kann. Auf keinen Fall nicht mehr die Klimaanlage einschalten. Vor dem Essen um ca. 17 Uhr kamen wir zurück und trauten unseren Augen nicht. Die Kaffeemaschine funktionierte noch immer nicht und im Zimmer war die Klimaanlage wieder auf 19 Grad eingestellt. In einem guten Haus mit einem engagierten Team, wäre so etwas nie passiert. Wie kann man einen Kundenwunsch einfach ignorieren? Ich habe den Manager verlangt. Dieser ist ins Zimmer gekommen und hat 15 Minuten die Kaffeemaschine versucht zu reparieren (es lag am Strom). Da wir duschen wollten, weil wir eine Restaurant-Reservation hatten, musste ich ihn bitten später nochmals zu kommen um die Heizung zu prüfen. Bevor wir zum Abendessen gingen, ging ich nochmals zu ihm zur reception und bat ihn, zu schauen, dass wir nicht mehr kalt haben die Nacht. "Trus me" waren seine Worte - und ich glaube ihm. Um 23 Uhr kamen wir zurück zum Zimmer und? Die Klimaanlage war aus, aber das Zimmer war noch immer kalt (19.5 Grad?). Ich fühlte mich genarrt und ging zum Manager. Er sagte mir, er hätte das Zimmer vor einer Stunde geprüft und da war es 29 Grad - 29 GRAD ??? Ich sagte ihm, dass dies noch nicht möglich sei - und dies doch auch nicht angenehm wäre. Mit nochmaligem Bitten hat er einen Ofen installiert. Als wir noch einem Schlummertrunk ins Zimmer kamen, wurde es endlich wärmer. Unglücklicherweise war das Gerät zu laut um damit zu schlafen. Und da er den Ofen zu spät installiert hatte, hatten wir also auch die 2. Nacht kalt. 3 Übernachtungen. 1 x nicht schlafen wegen zu laut und 2 x schlecht geschlafen wegen der Kälte. Das darf nicht sein. Vom Manager gab es dann auch keine Entschuldigung mehr. Und heute morgen hat er auch nicht nachgefragt ob es besser war. Schönes Hotel, schlechte Führung.

Das Dylans ist ein modernes 5 Sterne Hotel mit tollem Komfort. *Zimmer* Die Zimmer sind selbst in der kleinsten Kategorie geräumig und bieten perfekte Erholung nach einem langen Tag. Die Betten sind sehr gemütlich und durch zwei Kissen pro Seite lässt sich das Liegegefühl individuell anpassen. Die smarte Lichtsteuerung im Raum ermöglicht es auch vom Bett aus verschiedene Lichter und Lichtmoods einzustellen. *Badezimmer* Das Bad ist ebenfalls stylisch mit einer ebenerdigen Regendusche eingerichtet. Verbesserungen könnten bei der Ausleuchtung des Spiegels sowie bei den Steckdosen im Badezimmer vorgenommen werden. Das Licht im Bad sieht zwar schick aus, ist aber leider etwas dunkel und man sieht sich nicht vernünftig im Spiegel. Frauen dürften beim Schminken dadurch Probleme haben. Die zwei Steckdosen im Badezimmer ermöglichen zwar das Laden von einfachen Geräten, jedoch war es nicht möglich bspw. den hoteleigenen Fön daran zu betreiben, da in den Steckdosen keine Vorrichtung für den dritten Pin war. Abhilfe schafft für diese beiden "Probleme" jedoch der Schminkspiegel, der sich im Schreibtisch befindet. *Sonstiges Zimmereinrichtungen* - großer Fernseher mit On Demand Möglichkeit - Minibar mit moderaten Preisen (günstiger als in anderen 5 Sterne Häusern) - 24h Küche mit ausreichendem Angebot *Mitarbeiter* Sehr zuvorkommend und höflich. Es gab sogar die Möglichkeit kostenfrei einen Stromadapter EU/UK auszuleihen. Ebenfalls ist ein Fast Check-Out möglich. *Frühstück* Reichhaltig und ausgewogen. Von Müsli über Brot bis Ei war alles vorhanden. Auch Sonderwünsche wie Porridge mit frischem Obst sind möglich. *Bar* Verschiedene einheimische und ausländische Biersorten und Weine vorhanden. Preise im üblichen Rahmen eines 5 Sterne Hotels. *Lage* Zentral gelegen und daher sowohl für geschäftliche als auch private Aufenthalte geeignet.

So soll ein gutes Fünf Sterne Hotel sein: klassischer Comfort mit exaltiertem Design, sehr professionelles und freundliches Personal, große Zimmer mit hervorragenden Betten - und das alles in einer ruhigen Lage 1,5 km vom Zentrum entfernt. Dutzende Pubs und Restaurants befinden sich in unmittelbarer Umgebung. Beim Frühstück unbedingt die A la Cart Gerichte probieren!

Das Dylan ist ein gutes Hotel mit origineller Einrichtung an guter Lage, d.h. nahe dem Zentrum von Dublin. Wir waren an zwei Nächten dort und machten allerdings unterschiedliche Erfahrungen. Das erste Zimmer war topmodern, allerdings wirklich sehr klein, das zweite Zimmer war deutlich älter, dafür sehr gross. Es empfiehlt sich, bei der Buchung darauf zu schauen, dass man kein Zimmer oberhalb des Restaurants erhält, da dort morgens Lebensmittel angeliefert werden. Das Frühstück war gut, wenn auch etwas überteuert. Das Personal war in Ordnung, aber für offizielle fünf Sterne hätte etwas mehr Aufmerksamkeit (insb. beim Frühstück) nicht geschadet.

Dublin haben wir ehrlich gesagt ein wenig schmudelig wahrgenommen, umso mehr haben wir uns über unser Hotel gefreut. Es war an einer guten, ruhigeren und schöneren Lage. Die Gegend gepflegt, halt ein wenig vom Zentrum entfernt aber immer noch in Gehdistanz. Dort hat es dann auch nicht mehr soviel Müll vor den Häusern und alles ist ein wenig gepflegter. Das Hotel selbst ist im Entrée Bereich ein wenig speziell und der Stil ist geschmacksache. Das Personal und die Betreuung war aber absolut vorbildlich, alle Mitarbeiter ausnahmslos sehr freundlich und professionnell. Die Zimmer sehr schön und sehr sehr sauber. Und das Bad hatte ein Nachtlicht, endlich jemand der begriffen hat, dass man in der Nacht nicht mit der Sonnenbrille aufs Klo möchte ;-). Eine Minibar mit lokalen Snacks und einer wunderbaren Auswahl. Der Frühstücksraum auch sehr schön, sehr gepflegt und das Frühstück war fein. Das Buffet ist verhältnismässig klein weil man alles bestellen muss. Aber das Bestellte war dann hervorragend. Wir können dieses Hotel gerne weiter empfehlen.