Dreams Tulum Resort & Spa

Wir waren 11 Nächte mit der Familie im Dreams Hotel Resort und Spa in Tulum in Mexiko. Zimmer war ein Ocean View Doppelzimmer. Toller Ausblick und nur 30 Meter zum Meer. Essen sehr gut egal wo wir in unserer 24 h All inclusive Version gegessen, ob Buffet oder Themenrestaurant. Alles frisch und gut, teilweise live zubereitet. Ein kleiner Wermutstropfen waren die mehrmals fehlenden Handtücher auf dem Zimmer sowie Duschvorleger. Service aber sehr freundlich, Organisation vom Management manchmal nicht nachvollziehbar. Man hat z.B. den besten Kellner von unserer Preffered Guest Bar abgezogen weil ein paar abgehobenen Mexikaner sich wegen irgendeinem Blödsinn beschwert hatten... Das Management hat für uns nicht immer den Druchblick gehabt. Umso mehr aber das Servicepersonal am Strand, an der Poolbar und im Seaside Restaurant mit unserem Topober Miguel der uns einen unvergesslichen Sylvester am Strand zauberte mit Dinner und allem was dazu gehört!

Das Beste am Hotel ist der Eingangsbereich, die Grünanlage, das freundliche Servicepersonal, sowie die Bargetränke ... . Hotel befindet sich voll in amerikanischer(ehemals México) Hand und ist voll darauf ausgerichtet Hochzeiten und ähnliche Grossgesellschaften zu vergnügen. Dementsprechend fürchterlicher Lärmpegel in allen Restaurants und am Pool. Eintöniges Buffet mit wenig Abwechslung, außer dass ständig der Ort gewechselt wird! Kaum Schwimmöglichkeit im Meer durch vorgelagertes Riff, keine unmittelbare Tauch- bzw. Schnorchelmöglichkeit. Niemals 5 Sterneanlage, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis im Vergleich zu anderen Anlagen. Für Europäer nicht zu empfehlen !!!

Ich war im November 2018 für 10 Tage im Dreams. Ich hatte mich aufgrund der vielen positiven Bewertungen und natürlich auch der Bilder vom Strand für dieses Hotel entschieden. Mir war klar, dass ich Algen am Strand zu erwarten hätte, dachte aber, dass es sich vielleicht um einen kleinen Algenteppich handelt, der danach karibisches Wasser bieten würde. Dem war leider nicht so. Die Algen am Strand waren bei meinem Aufenthalt nicht so stark wie ich vermutet hatte, aber von glasklarem Wasser kann nicht die Rede sein. Dafür kann das Hotel nichts aber trotzdem war ich enttäuscht. Das Hotel war immer sehr bemüht, die Algen am Hotelstrand zu beseitigen. Das ist ein super Arbeitseinsatz. Ich dachte auch, dass man am Strand lange Spaziergänge machen könnte. Auch dies war leider ein Irrglauben. Ich bin jeweils rechts und links vom Hotel den Strand entlang gegangen (teilweise bis zu einer Stunde Fußmarsch), konnte aber keinen schöneren Strand entdecken. Auch das Gehen ist nicht schön. Sehr viele alte Algenberge und vor allen Dingen sehr viel Müll am Strand und im Wasser. Auch dafür kann das Hotel nichts, gehört aber zu meinem Eindruck dazu. Leider hat das Hotel meine Erwartungen in gewissen Bereichen nicht erfüllt. Mein Ankunftstag war mein 50ter Geburtstag. Ich hätte von einem Hotel dieser Kategorie erwartet, dass es wenigstens eine mündliche Gratulation für seine Gäste an einem solchen Tag übrig hätte. Dem war aber nicht so. Ist jetzt nicht dramatisch aber da habe ich von Hotels mit weniger Sternen schon mehr Aufmerksamkeit erlebt. Das erste Zimmer war zwar megagroß gefiel mir aber von der Lage her nicht. Es war ebenerdig, direkt hinter der Eingangstür des Flurs und der Balkon lag quasi an der großen Treppe des Eingangsgebäudes. Ich hätte dort das Gefühl gehabt total auf dem Präsentiertisch zu sitzen, wenn ich mich auf dem Balkon aufgehalten hätte. Ich ging direkt zurück zur Rezeption und bat um ein anderes Zimmer. Diesem Wunsch wurde sofort entsprochen. Ich bekam ein (zwar um die Hälfte kleineres) Zimmer in einem anderem Gebäude im zweiten Stock. Der Blick ging hinaus auf einen kleinen Innenhof. Im unteren Stock lagen die Zimmer, die direkten Zugang zu einer Art privatem Poolbereich hatten. Wie sich später herausstellte, konnte es deshalb morgens und auch abends deshalb recht laut sein, wenn die Gäste der unteren Zimmer, den Privatpool auch genutzt haben. Das Zimmer an sich war schön. Die Betten bequem und das Bad sehr groß. Leider funktionierte in meinem Zimmer der Kühlschrank nicht. Ich habe dies direkt am ersten Morgen reklamiert und mir wurde versprochen sich zu kümmern. Es geschah aber nichts. Nachdem ich auch die nächsten drei Tage morgens dieses Problem an der Rezeption bemängelt habe und auf die Versprechungen keine Taten folgten, habe ich es aufgegeben. Überhaupt fand ich das Hotel sehr geräuschintensiv. Von den Nachbarzimmern bekommt man alles mit. Ich hatte wechselnde Nachbarn. Ein paar Tage konnte ich abends meinen Nachbarn zuhören, wie sie die immer gleichen Songs von Queen mitgesungen haben. Leider waren es keine sehr guten Sänger ;-) Danach konnte ich dann einige Abende das amerikanische TV-Programm meines Nachbarns verfolgen. Zwar hatte ich in einigen Bewertungen auch gelesen, dass das Dreams ein beliebtes Ausflugsziel für Amerikaner sei, habe das aber nicht als "Problem" angesehen. Ich war vorher schon in Anlagen in der Dom Rep., die ja auch gerne von Amerikanern besucht wird, die Party machen wollen und habe dort immer auch Ruhe gefunden. Im Dreams war das schwieriger. Ich würde sagen, dass am Wochenende das Dreams mehr oder weniger fest in der Hand von partymachenden Amerikanern ist und das kann schon sehr lautstark sein. Genau wie die tägliche Animation am Pool. Insgesamt fand ich die Anlage recht laut und man kann sich dem im Pool- und Strandbereich auch nur schwer entziehen. Im Dreams finden auch viele Hochzeiten statt. Dies führt dazu dass Strandabschnitte weiträumig abgesperrt werden und die Liegen dort nicht plaziert werden können. Das fand ich auch teilweise als störend. Ich habe bis auf einen Abend nur das World Cafe zum essen genutzt da mir in den anderen Lokalen die Wartezeiten auf einen Tisch einfach zu lang waren. Einmal habe ich im Seaside Grill gegessen. Dort hatte ich als Vorspeise gegrilltes Gemüse und dann ein Steak. Das Essen dort hat mir gar nicht zugesagt. Das Essen im World Cafe fand ich in Ordnung. Es gab genügend Auswahl. Das beste dort fand ich die Pizza. Ich bin zwei Mal nach Tulum gefahren. Jedes Mal mit dem Collectivo obwohl mir der Reiseleiter von Neckermann davon abgeraten hat und meinte, ich solle lieber ein Taxi nehmen. Das Taxi hätte pro Fahrt jeweils um die 220 Pesos gekostet, das Collectivo 30 Pesos. Ich würde jederzeit wieder mit dem Collectivo fahren. Das hat sehr gut geklappt. Auch, wenn das Dreams meinen Erwartungen nicht erfüllt hat, muss ich die Freundlichkeit der Mitarbeiter in den Restaurants, am Strand, an den Bars und an der Rezeption loben. Ich persönlich würde keinen zweiten Aufenthalt im Dreams in Erwägung ziehen.

Ein wunderschönes Hotel mit unglaublich netten Mitarbeitern. Besonders Gruß an Ann, Gigi, Carlos, Victor und Ricky, die uns die Urlaubstage richtig verschönert haben. Die Anlage sieht nicht nur sehr schön aus, sie ist aber sehr gepflegt und ist, für unseren Geschmack, auch von der Größe her, optimal. Man findet alles was man braucht: Party, ruhige Ecken, viele Bars und Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten, Fitnessstudio, Mega Spa Bereich, Kinder Club und vieles vieles mehr. Das Essen war in allen, und ich übertreibe nicht, in absolut alle Restaurants unglaublich lecker. Das Personal ist sehr nett und immer gut drauf. Wir würden auf jeden Fall das Hotel weiterempfehlen

Wir waren das erste Mal dort, angenehm überrascht von der Freundlichkeit des Personals, und auch das Animation Team sehr toll! Diese Leute sind echte Profis aber sehr nett, wenn man bedenkt dass das ein echt harter Job ist. Danke an besonders an Ann❤️Carlos❤️, Victor❤️und Gigi❤️. Ihr seid die besten !!! Und besonders Ann habe ich in mein Herz geschlossen! Liebe Grüße from Germany Cologne 😘