Dreams Tulum Resort & Spa

Gleich in der ersten Nacht hat sich unsere kleine Tochter mehrmals übergeben. War es der Fisch beim Abendessen?? 2 Tage später aßen wir beim Italiener zu Abend. Zum Glück ist unsere kleine Tochter noch vor dem Essen eingeschlafen und die große aß nur Nudeln mit Butter. Mein Mann und ich hatten jeweils eine Vor- und eine Hauptspeise, aber unterschiedliche Speisen. In der Nacht mussten wir uns mehrmals übergeben und hatten auch mehrmals Durchfall. Bei mir war es so schlimm, dass ich wahrscheinlich eine Stunde lang nicht mehr vom Bad herauskommen konnte. Auch am nächsten Tag war ich noch so geschwächt, dass ich den ganzen Tag nicht das Bett verlassen konnte. Insgesamt war das Essen eintönig und wenig abwechslungsreich. Die meisten Gerichte waren mit der für europäischen Geschmack ranzig schmeckenden mexikanischen Butter zubereitet. Das meiste Personal leider auch nach Trinkgeld nur wenig freundlich. Sauberkeit der Zimmer war gut. Die schöne Wasserrutsche, die auf den Hotelfotos zu sehen ist, ist leider im Kinderclub (Eltern dürfen hier nicht bleiben). Dh Kinder mit Eltern dürfen diesen Bereich nur täglich zwischen 13-14Uhr nutzen. Am Pool gibt es eine Grillbar. Besonders zur Mittagszeit kreisen viele Vögel über diesen Bereich. Zusätzlich lassen einige ihre Essensreste rumliegen und tatsächlich füttern einige Leute diese Vögel absichtlich. Der Vogelkot an den Liegen wird nicht vom Personal weggeputzt. Insgesamt ein sehr enttäuschender Aufenthalt, genauso wie der anschließende in Dreams Playa Mujeres. Nie wieder Dreams, es hat sich ausgeträumt!

Vorerst, das Hotel und die Anlange ist wunderschön. Es wird einem nie langweilig. Immer gibt es abwechslung, egal ob bei den Animateuren oder den Speisen & Getränken. Unser Aufenhalt war sehr schön und wir wollten gar nicht nach Hause fahren. Leider sind die Zimmer für diesen Preis schon sehr runter gekommen.. alles sehr modrig und unstabil. Zimmermässig passt das Preis/Leistungsverhältnis gar nicht. Handtücher wurden zwar am Boden gelegt zum wechseln.. die alten wurden mitgenommen aber des öffteren leider keine neuen gebracht. Bettwäsche war Anfangs auch nicht ganz rein :/ Dafür hat man das Zimmer selbst immer gut geputzt. Der Strand war leider nicht geniessbar.. es sind zu viele Algen. Obwohl die Hotelmitarbeiter alles versuchen um das Problem zu lösen, ist es einfach unmöglich. Es wird den ganzen Tag mit Traktoren am Strand gefahren um das Problem zu reduzieren.. aber allerdings wenn man ins Meer reingehen will muss man zuerst durch Millionen von Algen durch um an das klare Meer zu gelangen. Meiner Meinung nach leider ungeniessbar. Besonders loben möchte ich den Animateur - HORACIO ! Mit ihm kann man immer lachen, er animiert einen richtig zum mitmachen ohne aufdringlich zu sein. Er bemüht sich immer sehr die Gäste zum lachen zu bringen und schaut auch darauf das alle gut drauf sind. Ich weiss nicht wie er es schafft.. aber kein Gast kennt ihn nicht oder kommt zu kurz bei ihm. Am Abend geht er zu jedem Gast und redet mit diesen. So etwas tolles habe ich noch nie erlebt, und ich bin schon viel gereist. Einen Animateur wie ihn, findet man kein zweites mal! Danke Horacio für die allerbeste Unterhaltung und das du den Urlaub für uns alle so angenehm und lustig wie möglich gestaltet hast. Du bist der beste Animateur ! Ebenso auch ein Danke an Isabella vom SPA bereich.. Ich habe sie nie böse gesehen, sie lächelt einfach immer und ist gut drauf. Ihre Arbeit macht sie hervorragend. An die Poolbar möchte ich auch Epitacio loben. Er hat uns immer sehr gute selbstgemixxte und kreierte Coctails gemacht und sie waren alle gut :) Ebenso war er immer gut drauf :) Alles in allem war der Urlaub wunderschön und ich würde sehr gerne wieder zurück kommen :) Vielleicht ergibt es sich irgendwann wieder.

Wir waren Ende Januar bis Mitte Februar dort. Die Anlage ist sehr schön, die Zimmer geräumig die Sauberkeit in der ersten Woche sehr gut in der zweiten Woche okay (am Trinkgeld lag es nicht). Die Restaurants kann man sehr empfehlen bis auf den Italiener alle super. Beim Italiener waren wir nur einmal da es uns dort nicht besonders geschmeckt hat. Das best Restaurant war der Franzose. Perfektes Essen und tolle Bedienung. Der Strand war sauber trotz Braunalgen immer schön aufgeräumt. Leider gibt es nur eine abgesperrte Stelle an der man ins Wasser gehen kann da kenne ich viel schönere Strände in Mexiko 🇲🇽

Vorneweg - wir waren vor fast einem Jahr in Samana/Dom Rep im Grand Bahia in El Portillo und dachten, dies könne man nicht mehr toppen! Was die Hotelanlage angeht, wurden wir eines besseren belehrt - leider kämpfen aber die Verantwortlichen hier mit einem Problem am Strand..... Algen. Obwohl seitens des Personales und Hotelleitung alles getan wird, ist dies halt ein Naturphänomen, welches nun mal da ist und da hilft mehrmaliges Reinigen des Strandes am Tag zwar etwas, aber eben auch nicht viel. Einzelne Strandabschnitte des Hotelbereiches sind zudem für das Baden aufgrund Korallen nicht vorgesehen..... Das Hotel und Areal ist sauber, zwar sind die Gebäude sicherlich schon etwas älter, aber das Personal ist hier - dezent im Hintergrund - permanent am arbeiten. Unser Check-in war problemlos... wir kamen gegen 01 h an, wurden per Elektromobil zum Komplex (sog. Hasiendas) gefahren. An der Rezeption bot man uns gleich für 80 US $ pro Tag ein Upgrade an - welches wir (gottseidank) nicht angenommen haben, denn als wir unser Zimmer sahen (Standart) wollten wir nicht wechseln... Das Hotel ist eingebetet in einen Naturschutzdschungel, wobei (wie uns gesagt wurde) alles mit dem Hotelbau angebaut wurde. Zur Straße hin sind es von der Rezeption ca. 800 m, die man bequem und im Schatten zurücklegen kann. Die Einfahrt zum Komplex ist durch Wachpersonal geregelt. Wir haben Ausflüge nach Coba, Tulum Ruins und Tulum Stadt mit dem Collectivo selbst arrangiert. Pro Strecke/Person 20 mex. Peso (ca 1 Euro). Die Abfahrtsstelle ist direkt gegenüber dem Hoteleingang. Das Collectivo erkennt man daran (weiße Kombis), dass diese bei Annäherung die Lichthupe benutzen... und wenn alle Sitze belegt sind....kein Problem, entweder zum Fahrer oder im Gang auf Boden.... Die Besichtigungsstätte Tulum eignet sich gleich frühmorgens - wir waren dort gg 8 h und mit uns sehr wenige Menschen. Beim Ansagen der Stationen ist der Fahrer des Collevctivo meist schwer verständlich, wenn man aber gleich beim Einsteigen sagt, wohin, dann hat einen der Fahrer im Auge :-) Ach ja - Tulum Ruins.... als wir nach ca. 2 Std. dort weggingen kamen uns die ganzen Busladungen entgegen bzw. standen an der Kasse an - Eintritt übrigens 75 mex. Peso (pro Person/Erwachsener) Vom Flughafen zum Hotel waren es mit einem Kleinbus ca. 1 1/2 Stunden, wobei wir an drei anderen Hotels noch Gäste ausstiegen ließen - wir waren dann "die letzten" Groß, großes Bett, Fliegengitter vor Balkontür, Deckenventilator, Klima.....ich empfehle gleich am ersten Tag der Reinigungskraft 20 Peso hinzulegen - wir hatten nie Anlaß zur Klage... Gewöhnungsbedürftig sind die laut schließenden Türen. Wir waren ca. 2 Tage die einzigen in dem Gebäudeteil. Etwas nachteilig empfanden wir die laut schließenden Türen Service: keine Wünsche blieben offen! Immer freundlich, immer schauend, ob man Hilfe braucht - am Strand und Pool sind permanent Kellner unterwegs und versorgen mit Getränken und allerlei.... Gastronomie ganz ehrlich? Wer im "Standartrestaurant" beim Buffet nichts findet, ist selber schuld. Ein breit gefächertes Angebot. Wir haben dann jeden 2. Tag die Themenrestaurants versucht, angefangen von Japaner, Franzose (fanden wir beide jetzt nicht so gut) bis hin - Seasiide, Mexikaner und Italieneer...ach ja, reservieren mussten wir bislang nirgends... Obwohl wir schon öfters beim Italiener waren....müssen wir diesen herausheben. Eigentlich wollten wir gar nicht hin, fanden uns aber dann doch einmal dort ein - und was soll ich sagen....wären wir nicht dort gewesen, wir hätten es bereut...es war mit Abstand das beste Essen das wir je bei einem Italiener genossen haben. Auch unser Kellner MIGUEL! Immer freundlich, hilfsbereit und aufmerksam! Wein: wenn ihr nicht extra was drauflegen wollt, bestellt (egal ob weiß, rose oder Rot) den Hauswein - der ist inklusive. Für alles andere legt ihr zum Teil ordentlich drauf.... Die Animateure sind ständig mit Programmen vertreten, sie informieren auch am Strand - ohne lästig zu sein. Oftmals bleiben sie auch auf einen Plausch.... Beeindruckt waren wir von dem Gym - mega sauber, für jeden ein Handtuch, Getränke, Obst und gute Geräte (mehrere Laufbänder, Crosstrainer.......) HORACIO ist her ständig present und unterstützt bei Übungen, hält alles sauber und achtet auch darauf, dass in entsprechender Sportkleidung (sprich Schuhe) geübt wird - man will es nicht glauben, da kommen doch tatsächlich Gäste mit Flip-Flops zum Tennis..... Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Wir waren 11 Nächte mit der Familie im Dreams Hotel Resort und Spa in Tulum in Mexiko. Zimmer war ein Ocean View Doppelzimmer. Toller Ausblick und nur 30 Meter zum Meer. Essen sehr gut egal wo wir in unserer 24 h All inclusive Version gegessen, ob Buffet oder Themenrestaurant. Alles frisch und gut, teilweise live zubereitet. Ein kleiner Wermutstropfen waren die mehrmals fehlenden Handtücher auf dem Zimmer sowie Duschvorleger. Service aber sehr freundlich, Organisation vom Management manchmal nicht nachvollziehbar. Man hat z.B. den besten Kellner von unserer Preffered Guest Bar abgezogen weil ein paar abgehobenen Mexikaner sich wegen irgendeinem Blödsinn beschwert hatten... Das Management hat für uns nicht immer den Druchblick gehabt. Umso mehr aber das Servicepersonal am Strand, an der Poolbar und im Seaside Restaurant mit unserem Topober Miguel der uns einen unvergesslichen Sylvester am Strand zauberte mit Dinner und allem was dazu gehört!