Sehr gutes Hotel. Sauberkeit Top. Sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Alles hat immer super krlappt. Hat such für behinderte Menschen Zimmer. Sehr gosszügige Zimmer mit sehr guten Sanitären Anlagen.

Wirklich ein Traumhotel! Superschöne Anlage,sehr gutes Essen, freundliches Personal, angenehme Gäste und ein super Animationsteam. Jose, Juan, Gigi, Christian, Ricky und Viktor sind super Tänzer und verbreiten eine klasse Stimmung ohne zu nerven. Man kann in der Umgebung sensationelle Ausflüge machen. Ein echter Erlebnisurlaub. Jederzeit wieder!

Vorweg möchte ich festhalten, dass der Hauptfehler, warum wir mit diesem Hotel nicht glücklich waren, in der Fehlberatung unseres Reisebüros lag. Wir wollten eine Woche einen entspannten, erholsamen und ruhigen Strandurlaub zu zweit nach einem harten Arbeitsjahr verbringen, schwimmen, und relaxen in schöner Umgebung. Diesen Erwartungen entsprach das Dreams leider nicht! Es ist eine große, sehr gepflegte Anlage, direkt am Meer, die sicher gut geeignet ist für Familien mit Kindern, was man auch an den 80% amerikanischen Familien erkennen konnten, die wir dort antrafen. Es ist sicher nicht geeeignet , zumindest nicht in der Hauptsaison, für "Adults only". Das Hotel ist in allen Gemeinschaftsbereichen nach meinem Geschmack extrem laut. In den Restaurants kann man sich kaum unterhalten, es hallt überall und es herrscht meist Geschrei von Gruppen und Kindern, dazu sehr laute Musik um das Geschrei zu übertönen. Ganz extrem ist das im Buffetrestaurant. Am besten war es abends in der Strandgrillbar, die direkt am Meer liegt und kleiner ist. Wir hatten ( für deutlichem Aufpreis ) ein Zimmer in der obersten Kategorie preferred guests oceanfront gebucht und wurden in einem ebenerdigen Zimmer direkt vor einem der beiden Pools untergebracht, mit ca 4 m Abstand zum Pool, bzw. Weg, der daran vorbei führte. Diese Zimmer gelten als diese obere Zimmerkategorie. Abgesehen davon, dass nur bei vollständig geschlossenen Vorhängen etwas Intimsphäre möglich war,auch im Bad, war die Lautstärke unbeschreiblich. In dem Pool war von morgens 9.00 bis abends 19.00 Partyleben im Stil von Jugendclubs, laut und voll. Direkt daneben liegt die Zentralbar und der zweite Pool, wo dann abends mit brüllenden Lautsprechern gefeiert wird. Ich betone nochmals, dass ich niemand, weder Kindern noch Erwachsenen Spaß, Party und Lautstärke absprechen möchte,aber wenn man einen ruhigen romantischen Paarurlaub gebucht hast, ist so ein Hotel absolut falsch. Auf unsere dringenden Bitten hin reagierte der Concierge des preferred guest clubs sehr freundlich und versprach uns ein ruhigeres Zimmer, was wir allerdings in mühseligen Prozeduren erst zwei Tage später beziehen konnten. Bei einer Woche Urlaub ist das doch eine deutliche Trübung der Urlaubsfreude. Die Gastronomie war vom Essen / Trinken her gut und der Service durchwegs bemüht, freundlich und gut. Für die Angestellten der Gastronomie geben wir gern volle Punktzahl. Wohnen: je nach Lage nett, wobei wir die swimout zimmer nur von Außen gesehen haben und mir hier die engen Höfe, in denen diese Zimmer liegen, nicht gefallen. Unser zweites Zimmer lag optisch sehr schön mit Blick direkt auf den Strandabschnitt des Preferred Clubs, und war sehr schön ausgestattet. Allerdings befindet sich direkt hinter diesem Haus ( mit dünnen Wänden), der Platz der Abendveranstaltungen, die bis 22.00 so laut sind, dass man sich nur auf dem Balkon gemütlich unterhalten kann. Trotzdem kann man diese Zimmer empfehlen, wenn man sich nicht an Lärm stört. Bis hierher sind dies Kritikpunkte, die etwas mit den persönlichen Vorlieben der Gäste zu tun haben. Ein großer Kritikpunkt, der aber unabhängig von unserem Geschmack ist, liegt in der schlechten Bademöglichkeit. Der Strandabschnitt besteht zu drei Vierteln aus Riffsteinen, die auch mit Badeschuhen kaum betretbar sind. Daher gehen alle ! Gäste nur an einem sehr schmalen , abgegrenzten Abschnitt ins Wasser, in dem dann Hauen und Stechen ist. Das sind Zustände wie in einem kleinen Freibad auf dem Dorf und entsprechen definitiv nicht den Erwartungen, die im Katalog geweckt werden. Das massenhaft antreibende Seegras ist dem Hotel nicht vorzuwerfen, das ist Natur und man bemühte sich, es zu beseitigen, daher ist das auch kein Kritikpunkt. Die beiden Pools sind im Vergleich zu anderen Hotels dieser Kategorie viel zu klein und der eine von beiden einfallslos und schmal wie ein kleines Sportschwimmbecken. Dazu kommt, dass in diesen vergleichsweise kleinen Pools alle Leute sich drängen. Insgesamt also Bademöglichkeiten schlecht. In dem Preferred Guest Teil des Strandes liegt man nicht ganz so eng wie im Rest und auch hier bemühen sich die Angestellten sehr reizend. Fazit: Nichts für Paare ( zwei unglückliche Flitterwochenpaare haben wir kennengelernt, sie waren ebenso enttäuscht wie wir) Nichts für Menschen, die gerne schwimmen oder baden. Nichts für Menschen, die ansatzweise Ruhe suchen. Solides Essen und netter Service Vielleicht Geeignet für Familien

Das Hotel und Anlage sind sehr gepflegt, die Gastronomie absolut Top! Der Küchenchef und seine Mannschaft vollbringen! leider haben Wir beim Umzug in einer Suite etwas im Zimmer liegen gelassen und zudem kam ein Rasierer weg. Nach ein paar Tagen hatten wir auf der Terrasse unsere Handtasche liegen wo dann nur das Geld entwendet wurde! Aber das ist wohl eher unsere Schuld man sollte auch in ein Top Hotel alles wegschliessen schade.

Im Juni waren wir für 7 Tage im Dreams Tulum und der Urlaub war der Hammer: Noch am Abreiseort (bei unserem Fall Philadelphia) kam uns eine Frau entgegen und hat sich kurz vorgestellt und gesagt, dass in Cancún am Flughafen kleine Busse sind die uns dann zum Hotel bringen, sie hatte ein Hemd mit Blumen an und hat uns auch darauf angewiesen genau die Menschen anzusprechen, die genau dieses Shirt tragen (um nicht von anderen "abgezockt" zu werden). Als wir dann den Flughafen in Cancún verlassen haben standen dort so viele Menschen und die mit dem Hemd mit Blumen haben wir sofort erkannt, haben sie angesprochen und dann ging es auch direkt zu unserem Hotel ohne Zwischenstopp. Der Shuttle war super gekühlt. Es war nicht zu warm aber auch nicht zu kalt. Zusätzlich lief noch schöne entspannende Musik und es roch frisch. Genau wie die Handtücher bei der Ankunft: Mit Sekt und kühlen Handtüchern wurden wir empfangen. Nachdem wir den Angestellten unsere Koffer überlassen haben ging es zum Check-in bei dem wir sofort dran kamen ohne lamgen Wartenzeiten. Dort wurde uns dann gesagt dass unsere Zimmer noch nicht fertig sind wir uns aber schonmal das Resort anschauen können und auch schon was essen können. Das haben wir dann gemacht und der erste Eindruck war toll! Fast auf dem ganzen Resort läuft ruhige und entspannende Musik. Am Pool war das Entertainment-Team welches der absolute Hammer ist! Sie haben immer gute Laune, wie eigentlich auch alle anderen Arbeiter im Resort allerdings hatte das Entertainment Team jeden Tag direkten Kontakt zu den Gästen und animierte diese zum Party machen/ einfach nur reden/ tanzen / und noch mehr Spaß zu haben. Angekommen in unserem Hotelzimmer hat es ziemlich lange gedauert bis unsere Koffer zu uns gebracht wurden. Alltag: Morgens ging es direkt zum Frühstücks Buffet bei dem es eine große Auswahl an Obst/Brötchen/Omlettes und alles was man sich nur vorstellen könnte, gab. Danach ging es zum Strand oder Pool. Das Meer hat eine sehr angenehme Wärme die trotzdem abkühlt. Das Einzige was aber auch bei vielen anderen Hotels in der Nähe ist, sind die "Algen" die im Meer und auch am Strand angespült werden. Allerdings räumen bereits sehr früh morgens viele engagierte Arbeiter den Strand auf und somit auch die "Algen". Animation: Schon sehr früh morgens fängt das Entertainment-Team mit dem Programm an. Dazu gehört zum Beispiel Zumba mit RICKY, GIGI & JOSÉ am Strand und super Musik oder (Wasser-)Volleyball mit JUAN, VICTOR & INGRID . Nachmittags tanzt das ganze Team einen gemeinsamen Tanz am Pool, welcher zum mittanzen einlädt! Anschließend gibt es sog. Crazy-Games im Pool die für alle sehr witzig sind!:D Abends ist immer eine Party mit super toller Musik an dem man gemeinsam mit dem Entertainmemt-Team tanzen kann und bei cooler Musik einfach feiern kann. Das Entertainment-Team macht ihren Job einfach super und hat den Urlaub mindestens doppelt so toll gemacht. Deshalb ein großen Dank an RRRRRRicky, Juan, José, Gigi, Ingrid, Victor und Christian. Restaurants: Von 7 oder 8 Restaurants haben wir während unseres Aufenthaltes 5 besucht und wir waren wirklich bei allen mehr als zufrieden. Das Essen ist toll. Die Portionen sind nicht sehr groß, was bei All-inclusive jedoch kein Problem ist, da man jederzeit eine weitere Portion bestellen kann und es wird nicht so viel essen weggeschmissen wie bei anderen Restaurants, bei denen die Portionen doppelt so groß sind. Besonders toll war das italienische Restaurant bei dem es sogar einen Dresscode gab. Das Ambiente ähnelte einem Schloss und auch die Kellner geben erfgreich ihr Bestes um einem den Aufenthalt mehr als angenehm zu machen. Wie die Kellner einem das Essen servieren hat jeden im Restaurant überrascht. In schönen Silbertabletten wird das Essen von bis zu drei Kellnern synchron serviert und es sieht einfach nur total toll aus!! Das Restaurant in dem es Sushi gab war zwar klein, was heißt, dass nicht sehr viele Menschen reinpassen. Trotzdem kamen wir relativ schnell dran (ca. Nach 10 minuten). Wenn ein Restaurant voll ist bekommt man so einen "Pieper" der dann vibriert sobald ein Tisch frei geworden ist. Das einzige was nei dem Sushi Restaurant garnicht ging war die Temperatur. Es war soooo kalt in dem Restaurant, was aber überhaupt kein Grund ist nicht das Dreams Tulum zu buchen! In den anderen Restaurants war es jedoch angenehm. Zimmer: Wir hatten ein Zimmer mit "Tropical view" im Erdgeschoss. Die Terrasse war groß mit zwei Stühlen und einem Tisch. Mückenschutz und eine Glasschiebetür trennten die Terrasse von unserem Zimmer. Im Bad gab es genug Handtücher, zwei Waschbecken eine Badewanne mit eingebautem Whirlpooleffekt eine Dusche und natürlich eine Toilette. Alles war in einem Top Zustand und sehr sauber. Was mich ein bisschen gestört hat war dass wenn man duscht das Wasser trotz Glastür rausgelaufen ist. Ein weiterer Punkt der ziemlich nervig war, waren die Zimmerkarten die einfach nicht gingen. Wir hatten 3 Stück und mindestens eine hat nicht funktioniert, bis heute noch aus unerklärlichen Gründen. Nachdem wir dann immer an der Rezeption waren wurden unsere Zimmerkarten zwar neu aktiviert aber trotzdem haben dann zwei einfach nicht das getan was sie sollten und wir einfach jdes mal wenn wir aufs Zimmer gegangen sind alle Karten mitgenommen, mit der Hoffnung dass eine davon funktioniert. Wir waren auch nicht das einzige Zimmer mit diesem Problem. Anlage: Die Einfahrt führt durch "gepflastertem Dschungel" und bietet sehr viel: Tennisplatz, Exklisiver Spa- Bereich, Shuffleboard, Schach, Fitnesstudio das vor allem bei regnerischen Tagen nützlich ist. Die vielen Bars auf der Anlage bieten viele gute Cocktails und tolle nette bartender die sich bei soviele Gästen trozdem die Lieblingscocktails von vielen merken können und immer für ein Smalltalk zu haben sind. Großen Dank an Carlos der immer an der Poolbar war und uns tolle Cocktails gezaubert hat. Das Angebot an Shows ist auch sehr zahlreich, von Breakdanceshow Bis zu Traditionellen Maya Tänzen war alles dabei und selbst als es während einer Show anfing zu regnen war das Motto "the Show must go on"! Vor einem Café waren täglich 2 Angestellte vor Ort die einem die zahlreichen Touristen Attraktionen anboten ( z.B Xel-Ha, Atvs Extreme, Catamaran Tour auf die Islas Mujeres und und und....) Zusammenfassend ist das Dreams Tulum ein unglaublich tolles Hotel das seinen Preis echt wert ist.