Dorint Hotel Dresden

Es hätte so schön sein können... Wir haben uns bewusst für das Dorint Dresden entschieden. Es liegt zwar nicht ganz so zentral wie manches andere Hotel in der Stadt, das Zentrum ist dennoch gut zu Fuß erreichbar. Zum Entladen des Gepäcks gibt es eine Hotelvorfahrt an der Hauptstraße. Eine sehr gute Parkmöglichkeit findet sich an der Rückseite des Hotels vor dem Gebäude der Aufbaubank. 7 Euro für 24 Stunden sind auf jeden Fall eine gute Alternative zu den überteuerten Tiefgaragenplätzen. Die Zimmer sind großzügig, hell und so modern eingerichtet, wie man das eben in den Neunzigern schön fand, als dieses Hotel gebaut wurde. Im Bad gibt es eine Badewanne mit einer Glas- Duschwand. Zu duschen, ohne dabei das Bad zu fluten, ist eine echte Herausforderung. Wenn man ein eines der zum Innenhof liegenden Komfortzimmer gebucht hat, schläft man gut und ruhig. Das Frühstück bietet eine sehr gute Auswahl, alles ist frisch und lecker. Warme Kleinigkeiten werden nach Wunsch zubereitet, auch bei den Getränken ist eine sehr gute Auswahl vorhanden. Die Brötchen sind frisch und lecker. Wie ruhig am im Frühstücksrestaurant sitzt, hängt davon ab, wo man einen Platz findet. Einige Bereiche sind eher Durchgangsbereiche, so dass man das Gefühl hat, in einem Flur zu sitzen. Alles in allem ist das Frühstück wie in den meisten Dorint-Hotels eine Empfehlung. So weit so gut. Doch was nützen ein bequemes Zimmer und ein gutes Frühstück, wenn man sich als Gast in einem Hotel nicht willkommen fühlt?! Die Begrüßung an der Rezeption, die Körpersprache, der Ton bei nahezu jeder Frage gaben uns das deutliche Gefühl, hier nicht willkommen zu sein. Ich bin oft in Hotels dieser Kategorie. Aber ich kann mich nicht erinnern, wann ich das letzte Mal so unfreundlich und herablassend an der Rezeption behandelt worden bin. Leider ist es in diesem Haus nicht üblich, dass alle Mitarbeiter Namensschilder tragen, sonst hätte ich meine Beschwerde ganz sicher direkt namentlich bei der Geschäftsführung vorgetragen. Wobei ich nicht sicher bin, ob das Verhalten hier vielleicht sogar Methode hat. Ich bin als Gst noch nirgendwo so abgebügelt worden an der Rezeption wie hier. Und als Dorint-Card-Inhaber schon gar nicht. Ich genieße in anderen Häusern gern die Vorteile als Inhaber einer Dorint-Card. Das Upgrade auf ein Komfortzimmer ist eine schätzenswerte Annehmlichkeit, das Freigetränk an der Bar eine kleine Freude bei der Anreise. Doch damit ist Schluss, wenn Sie als Dorint-Card-Inhaber nach Dresden kommen! Hier wird am so unfreundlich abgespeist mit dem Hinweis, man hätte ja schon ein "Extra" auf's Zimmer bekommen. Das sind dann ein paar Oblaten. In dem Ton der Rezeptionsmitarbeiterin schwang vor allem die Haltung mit: "Wir entscheiden, was gut ist für den Gast und nicht etwa der Gast selbst!" Ich hatte nicht erwartet, um eine Getränkegutschein betteln zu müssen. Ich war das vielmehr beim check in im Dorint so gewohnt, wenn ich meine Dorint-Card vorzeige. Doch damit nicht genug. Das Hotel wirbt dafür, auf die tägliche Zimmerreinigung zu verzichten und sich als Dankeschön über ein Freigetränk an der Bar zu freuen. Was dann passiert, ist so lächerlich, dass man es kaum erzählen mag. An der Rezeption erhält man einen Gutschein für ein Getränk. Mit dem geht man zur Bar in der Lobby, um zu erfahren, dass dieser nur für EINE Person gilt (im gebuchten Doppelzimmer waren natürlich zwei Personen) und auch nur für einen Kaffee und dgl., nicht etwa für ein Glas Wein oder etwas ähnliches. Das st der Gipfel der Lächerlichkeit. Sollten Sie jemals in diesem Hause übernachten, lassen Sie am besten jeden Tag das Zimmer reinigen und die Handtücher tauschen. Sie haben nichts davon, wenn Sie darauf verzichten. Sie ersparen dem Hotel nur Zeit und damit Kosten und bekommen noch nicht einmal ein Dankeschön. Eigentlich ein schönes Hotel. Aber so unfreundliches Personal an der Rezeption will ich nicht noch einmal erleben. Vielleicht ist es den Mitarbeitern dort noch gar nicht aufgefallen, aber es gibt noch andere Hotels in Dresden. Und in einem von denen werden wir das nächste Mal übernachten. Hierher kommen wir sicher nicht wieder. Es bleibt nur zu hoffe, dass sich andere Gäste, die dies ähnlich erleben, nicht davon abschrecken lasse, diese schöne Stadt wieder zu besuchen. Ich versichere Ihnen, hier sind nicht alle Menschen so unfreundlich. Ist den Empfangsmitarbeitern eigentlich klar, dass diese oft das erste Gesicht sind, welches ein Gast sieht, der in Dresden anreist?

Wir verbrachten eine Kurzurlaub in Dresden und entschieden uns für das Dorint Hotel aufgrund seiner recht zentrumsnahen Lage. Auch der große Garten, das Hygienemuseum, die gläserne Fabrik und der Zoo alles fußläufig erreichbar. Es war unser zweiter Besuch in diesem Hotel. Leider wurden wir dieses Mal etwas enttäuscht. Es ging schon so los, dass man unsere Reservierung nicht gefunden hat. Mein Partner hatte reserviert aber unter seinem Namen war die Reservierung nicht zu finden. Nicht gerade freundlich wurden wir von dem Herrn an der Rezeption darauf gebracht, dass wir vielleicht unter einem anderen Namen gebucht hätten? Unter meinen Namen war es dann zu finden, obwohl mein Partner sicher war, diesen nicht angegeben zu haben. Als nächste wollte man den Hotelvoucher haben. Diesen hatten wir leider versäumt auszudrucken. Ohne Voucher, kein Zimmer. Stände groß in der Anmeldeinformation, dass man das zu machen hat. Ist das Dorint eigentlich schon im Zeitalter der Technik angekommen? Ich kann um den ganzen Erdball fliegen ohne ein Stück Papier in der Hand zu haben, aber als Deutscher in Deutschland ohne Papier im Hotel einchecken ein Ding der Unmöglichkeit. Entschuldigung, Entschuldigung, Entschuldigung. Wir durften dann gnädigerweise vom Handy eine Mail an das Hotel schicken, so dass der Voucher dann ausgedruckt und abgeheftet werden konnte. Dann knallte man uns einen Zentrumsplan auf den Tresen kringelte das Hotel ein und das wars an Informationen. Für uns nicht schlimm, da wir in Dresden arbeiten und uns dadurch ganz gut auskennen. Aber wenn man als Tourist zum ersten Mal in Dresden ankommt.... Dann wurde uns gesagt, dass es bis 12 Uhr Frühstück gibt. Das fanden wir sehr schön. In der Informationsmappe auf dem Zimmer stand nur Sonntags bis 12 Uhr, sonst bis 10:30 Uhr. Wir wollten die Rezeption nicht weiter belästigen und sind nur Sonntag nach 10:30 Uhr zum Frühstück gegangen. Man sollte da in der Servicemappe vielleicht einen anderen Vermerk anbringen. Das Frühstück selber war sehr gut. Tolle Auswahl an verschiedenen Brot und Brötchen, Wurst, Käse, Salate, Fisch, Eierspeisen, Joghurt, Säfte. Es gab einen Kaffeeautomaten wo man sich selber verschiedenen Kaffee holen konnte oder man ließ sich eine Kanne bringen. Selbst die Bananen wurde mit einem lieben Gruß beschriftet. Das Personal super nett. Deckte immer gleich wieder neu ein und war sehr beflissen. Wir freuten uns auch auf den Wellnessbereich und da vor allem auf die Infrarotwärmelampen. Leider waren diese nicht mehr zu finden. Schade, das hatte uns im Voraufenthalt gut gefallen und im Prospekt sind diese auch noch abgebildet.1 Sauna und ein Sanarium gab es. Des weiteren einen kleinen Pool mit Whirlpool, Ruheraum, Liegen etc. vorhanden. Bademäntel können wohl an der Rezeption kostenlos ausgeliehen werden. Der Poolbereich leider etwas lieblos gestaltet. Da hätte noch etwas Deko gut getan. Bemerkenswert war auch die Nichtreinigung des Zimmers bei 3 Nächten. Es lag ein Flyer im Zimmer, dass man die Reinigung abwählen kann wenn man das bis 20 Uhr des Vortages an der Rezeption meldet. Wenn man das tut, dann bekäme man einen Getränkegutschein. An sich ja vielleicht keine schlechte Sache, aber ich fürchte es geht da nicht wirklich um die Umwelt sondern um Personaleinsparung. Nun, wir hätten schon gern eine Reinigung gehabt, aber es kam niemand, obwohl das Housekeeping auf dem Gang zu sehen war. Nunja. Das haben wir mal so zur Kenntnis genommen. Die 2 Rollen Toilettenpapier haben ja Gott sei Dank gereicht. Beim auschecken haben wir dann doch mal gefragt und da wurde uns gesagt, dass der Kollege der uns eingecheckt hat das so vermerkt hat, dass wir das nicht wünschen. Aha. Na das Arrangement hatten wir aber nicht gebucht. Keine Entschuldigung. Oder vielleicht doch wenigstens die Verrechnung der 2 Drinks von der Bar? Aber nicht doch. Das wäre ja zu schön gewesen. Das Hotel scheint umzubauen. Davon haben wir nichts weiter mitbekommen. Eine Mitarbeiterin der Rezeption hat auch während unseres Beiseins einen Bauarbeiter in einer Art und Weise angefahren, dass sie hier alleine ist und ihm da nicht helfen kann. Unschön wenn man da als Gast daneben steht. Da bekommt man leider den Eindruck, dass es hier im Moment nicht so richtig gut läuft. Wirklich schade, da das Hotel unserer Meinung nach durchaus Potential hat. Vielleicht wird ja nach dem Umbau wieder netter mit den Gästen umgegangen. Vielleicht hatten wir ja nur einen ungünstigen Zeitpunkt mit extrem gestressten Mitarbeitern erwischt. Wir geben die Hoffnung mal nicht auf und werden eventuell wieder einmal vorbei schauen.

Modernes, jedoch wie die Umgebung eher biederes-schlichtes Hotel vor den Toren der Dresdner Altstadt. Diese erreicht man nach 500m Fussweg. Schlichte Lobby, kahle Zimmerflure, lieblos eingerichtete Zimmer sowie ein viel zu kaltes Hallenbad liesen keinen Wohlfühleffekt bei uns aufkommen. Einzig der fast schon herzliche Service und das in dieser Hotelkategorie ausgezeichnete Frühstücksbuffet erwärmten unser Herz. Unser Comfortzimmer, zum Innenhof schön ruhig gelegen, war jedoch in einem tadellosen und sauberen Zustand. Die Parkgebühr für die Tiefgarage beträgt stattliche 16 Euro pro Tag.

Wir waren zum zweiten Mal hier und hatten diesmal ein Zimmer hinten heraus gebucht. Das war absolut ruhig. Vorne heraus ist, es wie wir beim ersten Besuch gemerkt hatten, ruhig, solange man das Fenster geschlossen hält. Das Zimmer und das Bad sind sehr ansprechend eingerichtet und haben ,was leider nicht überall üblich ist, ausreichend Schrankraum für einen längeren Aufenthalt. Das Bett ist sehr bequem. Das Personal am Empfang und vom Housekeeping ist sehr nett und zuvorkommend. Vom Frühstückspersonal hatten wir mit 4 Personen zu tun, von denen zwei ebenso sehr nett, flink und aufmerksam waren, während zwei Personen leider höfliche Fragen als Angriff verstanden und pampig reagierten. Vielleicht war es aber auch der Stresssituation geschuldet, denn wir waren an Weihnachten dort und das Hotel war gut belegt. Der Barkeeper verdient jedoch besondere Erwähnung. Er war extrem freundlich, gut gelaunt und unglaublich aufmerksam. Dafür auf diesem Weg herzlichen Dank. Das Frühstücksbuffet ist ausgezeichnet. Brot, Brötchen, Kuchen, Aufschnitt, Käse und Marmelade von guter Qualität, Räucherfisch, Salate, Müsli, frisches Obst und frischer Obstsalat. Für meinen Geschmack hätte der Kaffee etwas stärker sein können, aber das ist sicher individuell sehr unterschiedlich. Da es sich um die Weihnachtstage handelte, wäre auch ein Glas Sekt nicht ganz schlecht gewesen, aber das ist schon jammern auf hohem Niveau. Den Wellnessbereich haben wir nicht genutzt, daher können wir dazu auch nichts sagen. Und das alles befindet sich gerade einmal Minuten Fußweg vom Altmarkt (in diesem Fall mit dem berühmten Striezelmarkt) und der Frauenkirche am Neumarkt. Einen besseren Ausgangspunkt für eine Städtereise kann man sich kaum wünschen. Besonders nett fanden wir auch den Weihnachtsteller, der plötzlich auf dem Zimmer stand. Wir fahren seit Jahren über Weihnachten in diverse Städte, aber das haben wir noch nie erlebt. Eine tolle Geste, danke.

Wer in Dresden zur Weihnachtszeit den Striezelmarkt besuchen möchte oder das weihnachtliche Geschehen in der Dresdner Altstadt erleben möchte ist im Dorint Hotel gut aufgehoben. Der Weg in die Altstadt beträgt zu Fuß ca 6 Minuten .Das Hotel an für sich ist absolut ok. Frühstück hatten wir nicht gebucht. Können es also nicht bewerten. Zimmer waren sauber und geräumig . Gerne einmal wieder.