The Royal Suites Turquesa Resort & Spa

Wir sind schon zum 7. x im TRS (vorher Royal Suites) und es war jedes Mal traumhaft. Ich habe auch einige andere Kommentare gelesen, die ich nicht ganz verstehe. Natürlich ist es so, dass nicht alles perfekt funktioniert, aber was macht das schon wirklich aus, wenn man einmal etwas länger warten muss. Wir sind im Urlaub und nicht auf der Flucht. Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit (speziell Romanita im Restaurant) Ganz toll ist Edwin von der Sportanlage. Wir spielen schon seit Jahren zusammen Tennis. Er hat extra wegen mir seine freien Tage, bis zu meiner Abreise verlegt. Das finde ich wirklich toll. Essen sehr gut, Wetter super, Gartengestaltung traumhaft. Da kann man so manchen baulichen Mangel (die Anlage ist halt schon älter) ruhig übersehen- Wir kommen nächstes Jahr sicher wieder.

Wir haben Anfang November unsere Flitterwochen in diesem Hotel verbracht und es nicht bereut. Service wird dort groß geschrieben. Vom Flughafen Punta Cana waren es ca. 30min fahrt. Als wir Nachmittagsankamen mussten wir nicht lange warten es wurde uns eine Kokosnuss gereicht und unsere Koffer wurden entgegen genommen. Beim einchecken hat man uns ein Handtuch gereicht zum erfrischen der Hände, es wurde vieles sehr detailliert erklärt und das TRS Armand angelegt welches einen integrierten Chip hatte. Dieser war sehr praktisch, da man keine Schlüsselkarte mehr mit sich rumschleppen musste. Wir wurden zum Zimmer gefahren und vor Ort von unserer "Buttlerin" in Empfang genommen die uns alles erklärt und gezeigt hat. Sie sprach ein nahezu perfektes Englisch(an dieser Stelle liebe grüße an Carolina). Jeder der diese Frau als Buttlerin erwischt ist in den besten Händen. Die Zimmer waren sehr groß und hell. Unser Zimmer hatte einen Balkon der ausgestattet war mit 2 Stühlen und einem kleinem Tisch. Im Zimmer waren 2 Bademäntel und Hausschuhe zu finden, sowie diverse Hygieneartikel die unfassbar gut nach Zitrus rochen. Die Restaurants waren alle durchweg gut. Man muss aber hervorheben, dass die Restaurants im TRS Bereich deutlich besser waren als im restlichen Palladium Resort. Das Helios hat einen umwerfenden Blick auf das Meer, dort waren wir meist Frühstücken. Abends kann man dort auch draußen sitzen und hört das Meer rauschen. Das Peruanisch/ Japanische restaurante war besonders hervorzuheben da es dort eine große Auswahl an Sevice gibt und es unserer Meinung nach was ausergewöhnliches ist. Das Service Personal war überall sehr nett und zuvorkommend. Die Bar in der Hotellobby war am besten, jedoch sollte man für die Lobby eine Jacke mitnehemen da es dort recht kalt durch die Klimaanlage war. Besonders hervorzuheben sind im ganzen TRS Bereich die hochwertigen Alkoholischen Getränke die alle inlklusive sind, da sollte für jeden Geschmack etwas dabei sein ob für einen Gin trinker ein leckerer Hendricks Gin oder ein Grey Goose für den Vodka on the rocks trinker oder ein Hennesy bei einem gemütlichen Abend. Der Strand war sehr groß und sauber, die Algen wurden täglich entfernt man konnte gut ins Meer gehen. Die Liegen werden von Zeit zu Zeit durch neuere ausgetauscht und man findet immer irgendwo am strand ein schattiges Plätzchen. Der TRS Pool war jedoch immer voll und dort werden liegen reserviert von Gästen was nicht ganz so schön ist aber man hat genug Auswahl, wir waren meist am Meer sowie am Secret pool der erst ab 18Jahren war dort waren die liegen auch dick gepolstert und es war immer was los, dort dürfen alle ab 18Jahren hin auch von den anderen Hotels. Wir werden weitere Hotels dieser Kette ausprobieren da es uns dort sehr gut gefallen hat. Danke für diese wunderschönen Flitterwochen. Liebe Grüße Anton u. Vanessa

ein gutes Hotel was aber der Service wieder zu Nichte macht,die Speisen die nach Karte bestellt werden weichen der Karte immer etwas ab zum Beispiel American Frühstück Etwas fehlt immer entweder die Wurst oder Tomate oder oder. Service ist zu den Hauptzeiten überfordert, lange Wartezeiten und das Personal lebt seinen Karibischen Traum. Ohne Trinkgeld ist man der Deb ,die Lobby zu kalt, klein und zu Laut eine Unterhaltung bei Musik unmöglich. Ich finde das Wetter ist toll aber an der Poolbar am Abend Zusätzen ist wie im 2 Sterne Hotel

...vorgetäuscht. Kurzum: eine imposante und tolle Anlage mit entsprechenden vielfältigen kleinen Mängeln. (Der Butler Service ist übrigens reine Makulatur) Hier gäbe es viel zu tun. Anders ausgedrückt: das Preis-Leistungs-Verhältnis innerhalb der gigantisch grossen Palladium Anlage stimmt absolut nich‘! (Ich habe mich mal ganz bewußt kurz gefasst😜)

TRS Turquesa ist ein eigenes Hotel nur für Erwachsene im Resort mit 4 anderen Hotels, die 3 weiteren Hotels sind Familienhotels. Den Gästen vom TRS stehen alle Bereiche zum Resort zur Verfügung, aber nur die TRS Gäste können den TRS Bereich nutzen. Das TRS verfügt über 4 eigene Restaurants. Das Helios am Strand wurde zu unserem Liebling. Die Interpretation der europäischen Küche in Form von französischem Restaurant (nur TRS) und Italienisch (Resort) richtet sich eher an amerikanische Gäste. Küche insgesamt hat mich begeistert: viel frischer und viel roher Fisch, den ich super gut vertragen habe. Kulinarisch (dank Helios) ein toller All-inclusive-Urlaub. Es gibt im Resort natürlich auch die üblichen Buffet-Restaurants, aber das kann ja der für sich selbst entscheiden, ob er das möchte. Die Auswahl ist enorm groß. Service in den Restaurants: von sensationell bis weniger gut, je nach Team. Leider kann es passieren, dass im selben Restaurant der Service von Tag zu Tag sehr variiert. Zimmer: Wir sind zu zweit gereist (w) und hatten zwei nebeneinanderliegene Swim-Up-Suiten. Mega mega schön! Meine Wünsche an den Minibar-Auffüll-Service wurden erfüllt, z.B. extra Weiß-Wein für den Kühlschrank kein Problem. Reparaturbedarf im Zimmer wurde am selben Tag erledigt, bei mir ließ sich die Terrassentür nicht mehr schließen. Anschließend hat sich die Rezeption noch telefonisch erkundigt, ob auch wirklich alles wieder in Ordnung ist. Tipp für Buchende: unbedingt die Swim-Ups nehmen. Grandios: mehrmals am Tag kam der Barservice an meiner Terrasse vorbei und hat sich dezent nach Getränkewünschen erkundigt und ggfs. sofort erfüllt. Ganz besonders gut gefallen haben mir die Leute, die dort arbeiten. Ausnahmslos! jeder ist superfreundlich, beim Vorbeilaufen grüßen alle, selbst die Gärtner. Alle Mitarbeiter fragen ständig nach dem Befinden der Gäste und sind total herzlich. Lustig war deren Antwort auf die Gegenfrage nach ihrem Befinden, alle antworteten immer mit dem Wort „excellent“. Sind mit Sicherheit extrem geschult. Für mich war sehr positiv das Gefühlt der Rund-um-Sicherheit. Sehr gut fand ich die kurze Transfer-Dauer und den Transfer in ganz kleinen Gruppen (es wurden keine anderen Hotels angefahren). Besonders gut gefallen hat mir die Gartenanlage. Man kann hier ewig lange spazieren und sich einfach nur an der wunderschön gepflegten Botanik erfreuen. Trinkgeld: Wurde mit Freuden gerne angekommen, ich hatte jedoch nicht das Gefühl der Verpflichtung. Mein individuelles Trübsal an diesem Urlaub war leider die Wassertemperatur (Meer & Pool), es war für mich einfach zu kalt (geschätzte 24 Grad). In den kleinen Pools ist so gut wie nie jemand drin gewesen. Am großen Pool war es nicht wärmer, aber hier eine echte Kritik: wie in allen Resorts üblich gab am Hauptpool ab 11 Uhr keine Liegen mehr, nur noch Handtücher. Ich mag mich nicht nicht soooo schlecht benehmen müssen und eine Liege frühmorgens reservieren und war deshalb nie am Pool. Liebe Hotelbetreiber: tut was dagegen! Liegen am Strand waren bis auf einen Tag gut verfügbar. Wir hatten überwiegend amerikanische Gäste erlebt. Sie waren eher gewöhnungsbedürftig (Lautstärke & Alkoholkonsum). Ach ja, übrigens: es gab kaum russische Gäste, wie in vergleichbaren europäischen Resorts. Mein Zimmermädchen Vicenta war großartig und super zuverlässig. Sie hat sich große Mühe gegeben, mich beim Zimmerservice nicht zu stören und war sehr aufmerksam. Mein absolutes Highlight war Carlos vom Butlerservice in unserem Gebäude. Aufmerksamer, herzlicher und liebevoller ist nicht möglich. Carlos hat den Aufenthalt perfekt! aufgewertet und Wünsche toll erfüllt. „Wie man in den Wald hineinruft….“ > liebe Urlaubsgäste, seid herzlich zu Euren Serviceleuten und ihr bekommt das unschätzbar und zigfach zurück. Ja, und dann gibt es noch den Ramon. Wow, er macht einfach einen grandiosen Job. Er ist der Betreuer für die deutschsprachigen Gäste. Bei Ankunft hat er uns in Empfang genommen, das Resort toll erklärt und uns die Zimmer übergeben. Ramon hat uns die Woche so ein bisschen begleitet, es war immer eine Freude, ihn zu treffen. Vielen lieben Dank an Dich, Ramon! Mein ganz persönliches Fazit: Wer das Haar in der Suppe sucht, wird es auch hier finden. Es ist nicht die absolute Luxus-High-Class, die Anlage ist nicht neu und es gibt immer was, was einen stören könnte. Wer unbeschwerten erholsamen Urlaub mit toller Kulinarik sucht, ist hier genau richtig. Wer (wie ich leider) im Januar Badeurlaub plant und badewannen-Wassertemperaturen erwartet, ist an der falschen Stelle in der Karibik. Für mich war der Urlaub dennoch so erholsam, dass ich gern nochmal wiederkomme.