The Royal Suites Turquesa Resort & Spa

Wunderschön gelegene Anlage in einem Palmengarten. Wir haben in einem swim up Zimmer im Block 54 gewohnt, sehr ruhig gelegen und fußläufig sind alle Einrichtungen in dem gesamten Palladium Resort zu erreichen. Man kann sich allerdings auch zu den verschiedenen Restaurants fahren lassen. Die Zimmer waren ausreichend groß und mit allem ausgestattet, was das Herz begehrt. Angesichts der Qualität der verschiedenen Restaurants war die Personenwaage auf dem Zimmer eher überflüssig. Die Sauberkeit der Zimmer war Dank unserer housekeepingdame Vicenta ausserordentlich gut. Ebenso herausragend war das concierge team mit Providencia, Eury und Cesario..alle drei waren äusserst freundlich und behilflich. Alle Buchungen innerhalb der Anlage wurden prompt und zuverlässig ausgeführt. Das Conciergeteam ist ein sehr empfehlenswertes Konzept in der TRS. Die Qualität der Bedienrestaurants war sehr gut; für jeden Geschmack war etwas dabei. Erwähnenswert war auch das Buffetrestaurant "Benique". Wer schon mal da ist, sollte sich einen Abend im CHIC gönnen. Neben einem exqisiten Essen gabs dort über 3 Std. Tanz und Gesangshow vom Feinsten. Insgesamt eine mehr als empfehlenswerte Anlage, wenn nur das Wetter etwas karibischer gewesen wäre. Viel Sturm und Regen im Januar bei ca. max. 28Grad , was eher ungewöhnich ist. Also Stöhnen auf hohem Niveau,

Die Hotelanlage resp. die Zimmer sind definitiv in die Jahre gekommen, überall blättert der Putz ab, die Fugen im Bad sind mangelhaft sprich schwarz (Schimmel?), die Duschdüsen waren auch schwarz. Bettmatratze sind extrem hart, da nützen auch 5 weiche Matratzenauflagen nicht viel. Die A la Carte/Themenrestaurant (asiatisch, italienisch, französisch etc.) kann man definitiv nicht mit dem europäischen Standard vergleichen, war teilweise mangelhaft und nicht essbar. Ansonsten ist die Hotelanlage super schön, der Strand wunderbar, Personal sehr hilfsbereit und freundlich.

Wenn ich nicht vor einem Jahr im TRS Yucatan an der Riviera Maya gewesen wäre, würde ich das Turquesa sicherlich besser beurteilen. Leider ist es im Gesamteindruck einen Stern schlechter. Allgemein: Einziges AdultsOnly Resort im riesigem Palladium Komplex. 30 Minuten vom Airport PUJ . Gästestruktur: Kanadier, US Amerikaner, Europäer darunter viele deutschsprachige Gäste. Unmittelbar am Strand. Premiumzimmer ruhig, näher am Strand und Mainpool. Positiv: Sauber, Butlerservice, Check In (deutschsprachiger Mitarbeiter Valentin). Schöner Strandbereich. Betten mit hervorragendem Schlafkomfort. Gute Animation mit orginellen Beachpartys und hochwertigen Kunstdarbietungen nachmittags am Hauptpool. Getränkeservice am Pool und am Strand. Kellnerin Dolores ist eine Perle. Überall Premiumalkoholika . Schöne Poolbar am Mainpool, an der man sich zum Sundowner trifft. Wifi relativ stabil und kostenfrei. Sehr schönes Spa und Fitnesscenter. Ruhepool mit in den Liegen integrierten Kopfstützen. Spezialitätenrestaurants im TRS Bereich ohne Reservierung. Dort auch bessere Qualität an Speisen, als in den übrigen Locations im Palladiumareal. BBQ Station zwischen Pool und Strand. Gut gefüllte Minibar, Nespresso Kaffeemaschine, Occitaine Pflegeprodukte. Sehr gute Show im Chicrestaurant. Diner dort ist Geschmackssache. Negativ: Abgewohnte Zimmer, dunkel mit starken Gebrauchsspuren. Kabel der Lampen tw. nicht mehr isoliert. AC lässt sich nicht unter 21 Grad regeln. Reinigung nur oberflächlich. Im TRS Yucatan gab es zur An-und Abreise Aufmerksamkeiten wie Sekt, Schokolade,Dekorationen, etc auf dem Zimmer, hier Nichts. Fehlendes Buffet- und Steakrestaurant im TRS Bereich. Das Helios ist zwar wunderbar am Strand gelegen, man musste aber fast immer ca. 10-15 Minuten warten um einen Tisch zu bekommen, obwohl augenscheinlich Plätze frei waren. Dort auch sehr langsame und unmotivierte Bedienungen. A la carte Essen sowohl bei der Bestellung als auch bei der Zubereitung erforderte viel Geduld. Nur kleines Buffet (alle Mahlzeiten) mit beschränkter Auswahl. Hier, als auch in den anderen Restaurants defektes Mobiliar. Tischplatten lose. Tischbeine uneben. Tipp: Zum Frühstück ins Caprichio, da wesentlich mehr Auswahl. Weiterer Minuspunkt: Man kann sich soviel Strandhandtücher nehmen wie man will, ohne Handtuchkarte. Soweit so gut. Die Gäste lassen aber die Handtücher auf den Liegen, wenn sie den Platz verlassen und man weiß nicht, ob sie belegt sind oder nicht. Auch verleitet die unbegrenzte Verfügbarkeit der Tücher, den ein oder anderen Gast dazu 4 oder mehr Liegen für sich zu reservieren. Die Folge davon ist, subjektiv gibt es zu wenige davon, frühes Aufstehen um noch Eine zu ergattern und gegen 16.00 Uhr sind keine Tücher mehr zu bekommen. Ein weitere Unterschied zum Schwesterhotel in Mexiko ist das tw. unqualifizierte Personal. Insbesondere im Restaurant Kusko bekam ich trotz mehrfacher Rückbestätigung seitens des Kellners zweimal die falschen Speisen. Auch im Helios wurde man oft einfach ignoriert. Weitere Punkte, die verbessert werden sollten: Reinigung der Toiletten am Mainpool. Lobbybar ungemütlich ohne Atmosphäre. Info: Late Checkout 10 US Dollar pro Stunde und Zimmer. Fazit: Wer zum ersten Mal die Karibik und ein 5 Sterne Hotel besucht wird sicherlich vom Turquesa beeindruckt sein, vom Angebot der Speisen und Getränke gibt es in Europa nichts Vergleichbares. Wir sind in den letzen 8 Jahren immer im Dezember entweder in der DomRep, Jamaika oder in Mexiko gewesen und können vergleichen. Es gibt in den erwähnten Destinationen bessere Hotels zu diesem Preis. Will man sich weiterhin im Premiumseqment behaupten, wäre eine Grundsanierung und bessere Schulung des Personals von Nöten.

Bestes Preis/Leistungsverhältnis. Vor 10 Jahren das erste Mal, dieses Jahr 2 Mal (April/Dez). Wir sind immer sehr zufrieden und können mit den kleinen Unzulänglichkeiten gut umgehen. Wer im Urlaub eine schlechte Silikonfuge oder eine kleine Wartezeit bemängelt, bleibt eh besser zuhause! Wir kommen wieder!

Wir verbrachten über Weihnachten unsere Flitterwochen im TRS Turquesa. Der erste Eindruck war super. Von man keinen europäischen Standard erwartet, sondern weiß wie es im übrigen Land aussieht war auch alles top gepflegt. Der Garten und der Strand wurden dauerhaft sauber gehalten. Das Essen war an den ersten Tage echt Spitze. Nur nach einer Woche kann man das immergleiche Frühstück auch nicht mehr sehen. Es gibt zwar unterschiedliche Rsstaurants in denen man Frühstücken kann, aber trotzdem wird überall das gleiche geboten. Für das Abendessen selbst standen uns im TRS 3 Restaurants nur für Erwachsene zur Verfügung. Man konnte aber alle anderen des gesamten Hotelareals nach Reservierung mitbenutzen. Unser Zimmer war riesig. Wir hatten die Royal Romantic Suite mit Whirpool auf dem Zimmer im Gebäude 54. Wenn man allerdings genauer hingeschaut hat waren doch ein paar Mängel zu sehen. Was mich am meisten gestört hatte, waren die Flecken auf dem Bett und auf manchen Handtüchern. Selbst nach einem Wechsel waren andere neue Flecken vorhanden. Scheinbar funktioniert die Wäscherei nicht so reibungslos. Ansonsten kann man das Hotel echt empfehlen. Unser Concierge war immer hilfsbereit und super nett. Gleich am ersten Tag wird dir gesagt, was auch immer du brauchst, er wird es dir besorgen. Aufgrund des All Inklusive bot er uns sogar an das wir uns auch komplette Flaschen Schnaps aufs Zimmer hätten liefern können. Alles in allem ein gelungener Urlaub mit kleinen Abstrichen.