The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa

Wir waren 13 Nächte im Juni im Hotel und es war wirklich unglaublich schön. Vom der Freundlichkeit der Mitarbeiter, der Sauberkeit im gesamten Hotel, den tollen Pools, dem schönen Privatstrand.. einfach alles. Was man bedenken sollte, man ist hier in einem 5 Sterne Resort. Dementsprechend sind die Preise auch im Hotel. Aber dafür ist vom Cocktail im Restaurant bis zu den Pommes am Strand alles Wahnsinn lecker. Meine Freundin und ich sind mehr als glücklich hier ein paar tolle Tage im Paradies verbracht haben zu dürfen.

Von Singapur nach Bali und dort im perfekten Hotel eingecheckt!! Ich hatte das rundum Wohlfühlpaket erlebt, schade, dass es 14 Std von München entfernt ist! Es gibt hier absolut nichts zu kritisieren, perfektes, riesiges und reichhaltiges Frühstück, geniale Cocktails und super Restaurant und wirklich alle waren sehr sehr freundlich und aufmerksam, einfach genial!! Genießt den Tag!!

Nun waren wir bereits zum dritten Mal im Laguna Resort innerhalb der letzten 10 Jahre (2009-2013-2019) und auch dieses Mal waren wir wieder rundum zufrieden. Angefangen bei der Ankunft, als uns sofort wieder der typische Laguna Geruch in die Nase strömte und wir uns sofort wieder heimisch fühlten. Über den uns bereits vertrauten und entspannten Check-In. Bis hin zur einzigartigen Freundlichkeit aller Mitarbeiter, die uns mit einem "Welcome Home" begrüßten. Es ist einfach ein traumhaftes Resort mit einem Service der seinesgleichen sucht. Der herrlich angelegte Garten, die traumhaften Lagunen-Pools, der umwerfende Service und die Freundlichkeit aller Mitarbeiter, sowie das exquisite Frühstück dass wirklich keine Wünsche offen lässt. Einfach ein herrlicher Ort um die Seele baumeln zu lassen! Abgerundet mit dem ein- oder anderen Ausflug hatten wir eine tolle Zeit. Untergebracht waren wir im Garden View Zimmer mit einem Zustellbett für unseren Kleinen. Darüber hinaus wurde uns kostenlos ein Kinderwagen für die Zeit unseres Aufenthalts zur Verfügung gestellt. Gebucht wurde mit Frühstück, da es in der nahen Umgebung ausreichend Möglichkeiten gibt, sich kulinarisch zu verwöhnen - sowohl mit traditionell balinesischen Köstlichkeiten als auch mit westlicher Küche - für jeden Geschmack ist etwas dabei. Ein besonderer Dank & ganz lieber Gruß geht an dieser Stelle an Adi, Ayu und Dewi - 3 Trainees die uns jeden Tag ein Lächeln auf das Gesicht gezaubert hatten. Ganz rührend und zuvorkommend haben sie sich um unseren kleinen Sohn Finn gekümmert: sei es mit einem kühlenden Gel nach einem Bienenstich oder seiner täglichen Portion Eis und Erdbeeren, die ihm immer mit einem bezaubernden Lächeln serviert wurden. Wir hoffen Euch 3 auch beim nächsten Mal wieder im Laguna zu sehen. Vielen Dank nochmals an alle Mitarbeiter, die unseren Urlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht haben! See you next time :-)

Nachdem wir bereits eine sehr tolle, aufregende und serviceorientierte Woche in Seminyak verbrachten, waren wir besonders gespannt auf unseren Hotelwechsel ins "The Laguna" in Nusa Dua. Was sollen wir sagen? Unsere Erwartungen wurden definitiv positiv übertroffen! Bereits die Anreise war mehr als herzlich.. die Pagen begrüßen jeden ankommenden Gast sehr freundlich und aufmerksam, somit wurden bereits unsere Namen per Funk weitergegeben und wir konnten namentlich in Empfang genommen werden. Der Check-In sollte diesen herzlichen Empfang noch untermalen.Wir wurden zum Sofa geleitet, um ein entspanntes Ankommen ermöglich zu bekommen. Der äußerst freundliche Mitarbeiter Sandi, welcher sich aktuell noch im Training befindet (nicht bemerkbar!), hat uns den Check-In sehr angenehm und informativ unterbreitet. Ein rundum toller Anfang einer zweiten Urlaubswoche in einem tollen Luxusresort, welcher sich bis zum Ende durchgezogen hat. Jeder der Mitarbeiter ist uns sehr zuvorkommend entgegen getreten und immer darauf bedacht gewesen, dass es den Gästen an nichts fehlt. Auch ein paar Wörter Deutsch wurden hin und wieder mit uns ausgetauscht, was für eine sehr persönliche Verbindung sorgt. Besonders hervorzuheben sind jedoch folgende Mitarbeiter: Wira: Ein absoluter Könner auf seinem Gebiet! Der mit Abstand freundlichste Mitarbeiter im Arwana Restaurant. Innerhalb einer netten Unterhaltung hat sich herausgestellt, dass Wira ein ausgezeichneter Sommelier ist und sich sowohl mit balinesischen als auch internationalen (deutschen, italienischen, französischen,..) Weinen sehr gut auskennt und ebenso empfehlen kann. Darüber hinaus hat er eine äußerst offene und herzliche Art im Umgang der Gäste. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und von ihm unterhalten ! Danke für die Tips rund um die Umgebung und das tolle Dessert, Wira! ;) Adi: der Mann mit dem Reishut und dem herzlichen Lächeln am Strand der Kokusnüsse! Adi haben wir am Privatstrand des Lagunas kennen gelernt, sein wohl gängigster Arbeitsplatz, an dem er regelmäßig frische Kokusnüsse verteilt und dabei eine sehr gute Laune verbreitet. Adi geht sehr auf die Gäste ein, versucht innerhalb weniger Minuten von Unterhaltungen herauszufinden, wie der Urlaub gefällt und sich darüber auszutauschen. Auch für ein kleines Erinnerungsfoto war er zu haben. DANKE für einen tollen Service! :) Dewa: eine sehr freundliche Mitarbeiterin in der KulKul Bar! Sie versprüht gute Laune und hat Spaß an ihrem Job. Wir fühlten uns auch bei dir gut aufgehoben! Mangku: Ein Poolboy mit Herzblut! Einer unserer wenigen Poolgespräche und doch in Erinnerung geblieben. Mangku ist sehr zuvorkommend und hat ein sehr gutes Erinnerungsvermögen.. So wurde man direkt nach einem Tag nicht am Pool liegen vermisst.. Wir haben uns nett mit ihm unterhalten und uns sehr wohl in seiner Gegenwart gefühlt. Zu guter Letzt Daria: Die gute Seele an der Rezeption! Daria haben wir bereits während unseres Check-Ins kennenlernen dürfen und sie war uns stetig eine Hilfe. Da unser Flug am Abreisetag erst spät Abends ging, bekamen wir auf Nachfrage des Abreiseverlaufs einen kostenfreien Late Check-Out bis 17 Uhr von ihr, mit der Begründung unsere letzten Stunden unseres ersten Resortaufenthalts richtig ausklingen zu lassen. Super Serviceorientierung und eine tolle Art der Persönlichen Verbindung. Wir waren wirklich sehr zufrieden, die üblichen Dinge wie Sauberkeit, Essensqualität/-quantität, Zimmer, etc. sind nicht der Rede wert bzw. wir raten dazu, sich ein eigenes Bild zu machen. Es war immer sehr gut! Wir werden definitiv wiederkommen. Sarah & Hendrik

Unser 2 wöchiger Aufenthalt im Hotel Laguna & Spa war, um es auf den Punkt zu bringen, super entspannend und traumhaft. Man fühlt sich hier als wäre man im Paradies. Alle Mitarbeiter waren ausgesprochen höflich, zuvorkommend und mehr als 5 Sterne verdächtig ausgebildet. Man wurde von jedem Mitarbeiter jederzeit freundlich begrüßt und super zuvorkommend behandelt. Unser Zimmer mit direktem Lagunen Zugang war wirklich sehr schön, immer sauber und modern eingerichtet. Jeden Morgen wurden die Pools und Lagunen gesäubert (von herunter fallenden blättern etc.) sodass auch der grosse aussenbereich immer mit Sauberkeit strahlte. Sowohl am Pool als auch am unmittelbar angrenzenden Strand Bereich gibt es genügend schattige Plätzchen durch den natürlichen Schatten der zahlreichen Palmen und anderen grossen Pflanzen. Bei einem Meerbesuch wurde ich einmal von einer kleinen Qualle berührt was zu kleinen Haut-Irritationen geführt hat. Das Personal hat sofort reagiert und mir ein linderndrs Öl dagegen aufgetragen. Kurze Zeit später ging die Schwellung zurück. So einen zuvorkommendem Service habe ich bisher noch nie erlebt. Last but not least muss ich noch das außerordentlich reichhaltige und sehr leckere Frühstücks Buffet erwähnen das wirklich keine Wünsche offen lässt. Alles in allem war der Aufenthalt im Laguna Resort klasse und ich emfehle es sehr gerne weiter.