The Hide Appartements Flims

Ich war für ein Wochenende in diesem Hotel. Die Einrichtung ist Geschmackssache, für mich etwas zu üppig. Das Morgenbuffet ist ausgezeichnet, da gibt es nichts zu bemängeln. Jedoch gibt es sehr grossen Handlungsbedarf bezüglich Freundlichkeit und Know-how des Personals. An der Réception werden wir bei check-in nicht über Lage des Zimmers, Betriebszeiten von Spa und Restaurant informiert; auf Nachfrage bezüglich alternativen Kissen weiss die Dame nicht Bescheid, muss zuerst bei Raumservice nachfragen; dass das Saunatuch im Zimmer ist, wird nicht gesagt. Wenn man dann noch nachfragt, wird man sehr unfreundlich mit spärlichen Antworten abgefertigt. An der Bar: bestelle einen Whisky Sour, der Kellner hat keine Ahnung was das ist, studiert die Barkarte vorne und hinten und sagt dann das er nicht wisse was das ist. Zudem ist das Hotel sehr unübersichtlich. Den Skitaum kann ich erst finden, als ich nach minutenlanger Suche bei Souvenirshop nachfrage, die Verkäuferin weiss es jedoch nicht und muss ihre Chefin fragen. An der Réception wurde ich nur dürftig auf das zweite Geschoss verwiesen. Auf der Suche nach dem Spa: Zuerst stand ich im Bademantel draussen, dann in der Shopping Mall vor der Verglasung. Mit Handzeichen versuchte ich durch die Acheibe zu erklären, dass ich den Eingang suche, die Tür ging auf, allerdings mit einem sehr unfreundlichen Hinweis, dass dies nicht der Eingang sei. Mein Fazit: 1. sehr unübersichtlich, weitläufig und schlecht signalisiert 2. unwissendes Personal, da frage ich mich wie die Direktion des Hotels dies sieht 3. unfreundliches Personal Für mich keine Reise mehr wert.

Wollte mit 2 Freunden ins Wellness unter der Woche. Wir haben den vollen Eintrittspreis an der Rezeption bezahlt, was sich allerdings nich gelohnt hat, da die Sauna die mit 90 grad angeschrieben ist, nur 38 hatte und die Dampfsauna war auch auf Sparmodus. Die Schlüssel für die Schliessfächer in der Umziehkabine passen nicht und die Dame an der Rezeption, Fiona, ist sehr unfreundlich. Die aussicht aus der Sauna wäre schön, ohne dem grauen Klotz davor.. Die Einrichtung an sich ist chic und die Ruhezone ist sehr bequem. Preis Leistungsverhältnis stimmt da leider nicht.

Bar und Lounge werben mit wunderbaren Bildern. In der Zwischensaison kann man sich da aber nicht wohlfühlen. Der Service ausgesprochen nett, aber fachlich sehr beschränkt, das Angebot unter dem Minimum, die Wartezeiten enorm, Gäste werden zum Teil schlicht für dumm gehalten. Es wird für die Gäste und das Hotel besser sein, wenn es in der Zwischensaison ganz geschlossen wird.

das Frühstücksbuffet ist super, sogar vegane produkte sind vorhanden. das zimmer toll, sauber und der empfang war freundlich. einzig das servicepersonal im restaurant war sehr unfreundlich. alles in allem aber gut.

Sehr zentral gelegenes Hotel mit gestylter luxuriöser Ausstattung in Shoppingcenter. Tolle grosszügige Zimmer, super Bett & cooles Bad mit mega Regendusche. Sehr freundliches Personal. Gute Parkmöglichkeit in der Einstellhalle. Feines Essen und gutes Frühstück im Restaurant. Alles top!😁Hier komme ich wieder!!👏👌