Suites Tennyson

Graciela und Isabel waren unglaublich! Alles sehr sauber Das Zimmer und das Hotelpersonal waren alle sehr nett! Ich werde trotzig wiederkommen! Das Frühstück auf dem Dach war so gut. Ich liebe die Chilaquiles und den Kaffee! Frische Säfte

Nach verrückten Wetterverspätungen in Houston kam ich um 12.45 Uhr in Mexiko an und gegen 1.30 Uhr im Hotel. Der Wachmann war der einzige an der Rezeption und ich konnte sehen, dass er dachte, wer diese verrückte Dame ist, die zu dieser Stunde auftaucht, aber er war sehr nett und nett und half mir mit meinem Gepäck und brachte mich zum Auffinden. Das Restaurant im 4. Stock ist sehr warm und einladend, es war einer meiner Lieblingsbereiche des Hotels. Das Frühstück ist kostenlos - die Omeletts sind wirklich gut und es gibt jeden Tag frisches Obst (Papaya und Ananas) sowie frisch gepresste Säfte. Um 6 Uhr gibt es eine kostenlose Cocktailbar sowie Vorspeisen und Snacks an der Bar. Neben dem Restaurant befindet sich ein kleiner Fitnessraum, der gut ausgestattet ist. Das Personal im Hotel ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das einzige Problem ist der Lärm. Man hört alles - Leute, die nachts hereinkommen, Aktivitäten im Schlafzimmer, die Angestellten an der Rezeption, das Personal, das sich morgens zum Frühstück einrichtet, Flugzeuge, Autos. Sie nennen es und Sie hören es. Ich bin nicht sicher, ob es daran liegt, dass ich im Erdgeschoss war. Abgesehen davon fand ich es ein fantastisches kleines Hotel und es ist nur wenige Gehminuten von Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten entfernt. Zara ist gleich auf der anderen Straßenseite und sie hatten einen großen Verkauf. Yay ich!

Wir kamen am Abend zum Hotel, als es dunkel wurde. Ich musste den Schreibtisch viermal summen, als ich beobachtete, wie 3 Hotelmitarbeiter uns einfach anstarrten. Ich fand heraus, dass sie auf den Busjungen warteten, um uns zu helfen. Scheint, als könnten sie uns begrüßt und begrüßt haben, anstatt uns immer wieder klingeln zu lassen. Großartige Lage, leicht zu Fuß zu leckerem Essen!

Schrecklicher Kundenservice.  - Ich bin im Hotel angekommen und mein Zimmer war nicht verfügbar.  - Sie schickten mich in ein anderes Hotel (Royal Suites Colonial) und brauchten mehr als eine halbe Stunde, um einzuchecken.  - Sie haben mir den Preis für das neue Zimmer in Rechnung gestellt, teurer als das, das ich gebucht hatte.  - Sie haben mir die Quittung nicht wie gewünscht per E-Mail geschickt. Zu allem Überfluss hatte der Raum nicht einmal einen richtigen Verdunkelungsvorhang. Ich bin in einem Raum mit viel Licht aufgewacht.

Alle Mängel in unserer Suite wurden durch das tolle und hilfsbereite Personal mehr als ausgeglichen. Vielen Dank an alle. Wir möchten besonders den sympathischen und sehr fähigen Hugo loben! Dieser Aufenthalt war in einem Studio-Apartment fast komplett ausgestattet, es gibt eine Rezeption mit Kaffee und auch einen Aufzug. November 2018