Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort

Mein enttäuschendes 5 Sterne Hotel in puncto Servive, Kompetenz, Ambiente. Schade, denn die Anlage gäbe mehr her! 4 Sterne Familienhotel mit wenig funktionierenden Teams, schlecht geführte Teams, kein erkennbares mittleres Management. Viele schlecht angelernte Mitarbeiter, teils motiviert aber allein gelassen. Sie wissen es nicht besser, weil es Ihnen niemand zeigt. Ausnahme: tolles SPA. Pool Bar chaotisch, nicht zuwenig Mitarbeiter aber keine Struktur. Beispiele: Kann nicht sein, dass ich am 25.12. am Pool keinen Caesar Salat bestellen kann weil es keinen Salat mehr gibt. Am 1. Weihnachtsfeiertag! Kann nicht sein, dass es bei Ankunft am 23.12. Abends nicht möglich ist im ital Restaurant vernünftig italienisch zu Essen. Kann verstehen, wenn der Laden voll ist und ich erst um21:30 einen Platz angeboten bekomme.Kann nicht verstehen, wenn um 21:30 Uhr niemand das schmutzige Geschirr von den Gästen vor mir abgeräumt werden kann, man den Tisch nicht ordentlich eindecken kann, Servietten fehlen, mehrere Gerichte der kleinen Karte nicht vorrätig sind, der Weisswein warm ist und ins Rotweinglas eingeschenkt wird, die Frage nach Eiswürfeln nicht verstanden wird und ein Flaschenkühler für mein mit Weisswein gefülltes Rotweinglas gebracht wird um dieses dort insuffizient einzustellen. Nebenbei: Hätte man mir nicht ein 4 glas bucket angeboten hätte ich eine Flasche bestellt. Das Mädel war hochmotiviert aber völlig unangelernt. Führungskräfte haben offensichlich ab 21:00 Uhr das Restaurant verlassen umsich auf den 24.12. vorzubereiten. Kein 5 Sterne Service. Weiteres Beispiel: Kein Blumenschmuck in der gesamten Hotellobby, schlechte, billige Weihnachtsdeco. Diletantisch, kein Weihnachtsbaum. Ungewohnt für Sofitel. Dieses Hotel wirkt als würde es gerade totgespart! Nur Pseudoservice, kein echter Service. Viele ungeführte asiatische Mitarbeiter ohne qualifizierten Mitelbau. Die wenigen sichtbaren Teamleader, zwei bis 3 Nichtasiaten leiten nicht, sie machen unangebrachte Hektik begreifen nichts und leben nichts vor! Es wirkt, als ob es immer nur klappt,wenn man sich beschwert. Dann entschuldigt man sich natütlich. Es hilft mir nicht, wenn ich als Gold Card Member gefragt werde ob ich meine Tageszeitung in englisch oder französich möchte, wenn ich diese dann nie erhalte! Wenn ich ca. 35 Gäste habe, die die Club Lounge theoretisch nutzen könnten, dann ist es nicht hilfreich nur für 4 Gäste zum Frühstück oder zum Abendcocktail einzudecken. Stress wenn plötzlich 20 kommen.

Das Hotel liegt etwas außerhalb. Nicht nur aus diesem Grund ist es sehr ruhig. Es ist eine sehr großzügig angelegte Anlage mit einem riesigen Pool. Das Hotel selbst ist sehr gediegen im Kolonialstil gehalten. Das Personal ist sehr professionell und unaufdringlich sehr freundlich und hilfsbereit. Alles in allem ein sehr guter Aufenthalt. Sehr empfehlenswert.

In die Jahre gekommenes Hotel. Alte Badeinrichtung. Traumhafter und großer Pool. Essen in den Restaurants sehr empfehlenswert.Freundlicher Service. Schöne Club Lounge, schliesst aber schon um 20.00 Uhr und man wird zum Verlassen selbst noch bei vollem Glas regelrecht aufgefordert.

Wir hatten grossartige Familienferien im Sofitel und waren rundum gut betreut. Das Haus bereitet ein gutes Programm, auch für Kinder. Es bereitet höchsten Komfort in den Tropen. Wir waren an Sonkran (Thai Neujahr) und das Tagesprogramm inkl. Buddhistischer Morgenfeier war sehr schön ausgewählt. Der Club Millisienne ist mit der abendlichen Weinprobe empfehlenswert.

Im Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort konnte ich mich sehr gut erholen und ausspannen. Die Anlage liegt - getrennt von einer kleinen Strasse - direkt am Meer und bietet einen Privatbereich am Strand mit Liegemöbeln an. Das Gelände ist gepflegt, die Häuser werden stetig renoviert - eine Abnutzung ist wetterbedingt und durch die Nähe zum Meer unvermeidlich. Der riesige Pool ist ein ideales Entspannungserlebnis mit ausreichend Plätzen. Das Hotel ist sehr sauber, der Service spitze. Die Restaurants bieten gutes bis sehr gutes Essen und Getränke. Der Spa Bereich ist absolute spitze, die Therapeutinnen gehen auf die Wünsche des Kunden ein und beraten einen auch. Es war jedes Mal ein Erlebnis und ich habe es sehr genossen. Die Zimmer sind gut ausgestattet und genügend geräumig mit tollen Badezimmern. Der Wäscheservice ist schnell und hervorragend. Ich werde mit Sicherheit wieder ein Mal hier meinen Urlaub verbringen