Pullman Stuttgart Fontana

Mit Textil, die Gäste nutzten die Sauna Bereich ,obwohl verboten ist und das Hotel Betreiber duldet es. Waschbeckenhane im Bad war kaputt, trotz unsere Reklamation wurde nicht unternommen, auch das Park Möglichkeit für eine Nacht den Preis in Höhe von 18.- Euro war nicht in Ordnung.

Insgesamt waren wir mit unserem Aufenthalt durchaus zufrieden, zumal wir einen erstaunlich günstigen Preis bekommen konnten. Ich kenne das Hotel von vielen, früheren Aufenthalten recht gut und habe mit Freude festgestellt, daß sich (fast) nichts zum Negativen verändert hat. Unser Zimmer war - wie erwartet - angenehm groß, komfortabel und gut eingerichtet. Besonders hervorheben möchte ich das Angebot an Raucherzimmern. heutzutage eine Seltenheit und, für immer noch rauchende Gäste, ein echter Pluspunkt. Das Personal ist überwiegend sehr freundlich und serviceorientiert, was uns besonders im Restaurant und der Bar positiv aufgefallen ist. Das Frühstück ist reichhaltig und bietet auch lokale Spezialitäten, im Wintergarten sitzt man schön. Aufgrund der räumlichen Gegebenheiten kann es am Buffet etwas eng werden. Wir haben auch zu Abend gegessen: Das Angebot ist ambitioniert und entsprechend bepreist, der Service herzlich, Auswahl und Qualtät der Speisen und Getränke gut bis sehr gut. Mängel sind mir aufgefallen beim Housekeeping und bei der Reservierung/Rezeption: Das Zimmer wurde zwar sehr gut gereinigt, allerdings wurden am zweiten Tag sämtliche Badezimmerartikel wie Duschgel, Toilettenpapier und auch Handtücher nicht aufgefüllt, was nicht passieren sollte. Ein echter Minuspunkt für das Hotel war diesmal die Reservierungsabteilung bzw. die Rezeption. Zwei E-Mails zur Vorbereitung unseres Aufenthalts wurden erst in letzter Minute beantwortet. Der Empfang war zwar sehr freundlich und angenehm, aber wohl fehlerhaft, was zu einem langwierigen und unangenehmen Check-Out führte, wie mir erklärt wurde. Bei der Abreise wurde mir eine viel zu hohe Rechnung vorgelegt. Dabei war der junge Mann an der Rezeption zwar sehr freundlich, aber auch hilflos und wir mußten auf seinen Vorgestzten warten. Auch dieser hatte einige Probleme, das vom Hotel verursachte Ducheinander aufzuklären, was fast eine halbe Stunde dauerte. Eine ernstzunehmende Entschuldigung gab es nicht, was leider meinen negativen Eindruck an dieser Stelle bestehen läßt. Ungeachtet dessen würde ich dieses Hotel aufgrund der überwiegend positiven Eindrücke eindeutig weiterempfehlen.

Das gleiche Zimmer wie im März 2019 erhalten und seitdem wurde der Safe NICHT repariert! Der Fußboden schien bereits seit längerem keinen Staubsauger gesehen zu haben. Empfang und Verabschiedung an der Rezeption war bei vorherigen Aufenthalten weitaus professioneller.

Ich übernachte seit vielen Jahren in diesem Hotel da ich geschäftlich in Stuttgart unterwegs bin und wurde kein einziges mal enttäuscht! Die Freundlichkeit des Personals, die Sauberkeit der schönen Zimmer und das gute Frühstück sind einige Gründe warum man dieses Hotel wählen kann.

Unser 2. Aufenthalt im Pullman Fontana. Freundlicher Empfang. Zimmer wurde ordentlich nachjustiert und mit Personalengpass begründet. Nett wäre es gewesen, uns das gleich zu sagen. Zwischen Ankommen, feststellen, dass die Aufbettung fehlt und Nachfragen lagen gerade mal 30 Minuten. Schöne Lage im 10. Stock. Sehr umständlich ist die Parkgarage. Eng, Baumaßnahmen, also nix für die Dame, die nicht gern einparkt. Frühstück war lecker. An der Brotauswahl könnte gearbeitet werden, Omelett kann man bestellen und war lecker. Froh waren wir schlussendlich, dass sich nichts verschlechtert hat und wir gern wieder kommen.