NH Collection Genova Marina

Toplage, schöne Zimmer, gute Betten, freundliches Personal, feines Frühstücksbuffet, sehr gutes Abendessen, sehr guter Wein (Barbera Prunotto). Eigentlich 5 Sterne! Aber am letzten Tag war eine grosse Konferenz, d.h. die letzte Nacht war ziemlich unruhig und das Frühstücksbuffet am Morgen zerzaust und wurde erst auf Anfrage nachgefüllt. Dennoch: jederzeit wieder in der Hoffnung, dass keine Gruppen stören.

Das NH Collection ist eines meiner absoluten Lieblingshotels. Tolle Lage am alten Hafen, neben dem Piratenschiff, Nähe Aquario und der tollen Altstadt. Die Zimmer modern, viele mit Blick auf den Hafen, mit Kaffeemaschine und Wasserkocher. Sauberes Bad und sehr bequeme Betten. Freundliches Personal. Deswegen steige ich jedes Jahr dort ab für 1-5 Tage. Ich buche meistens 1 Doppel Superior, manchmal Premium. Für unseren Hund zahle ich 20€ pro Tag das ist teuer. Garage 20€, ist okay in der Lage. Wenn man Frühstück inklusive gebucht hat und im Zimmer frühstücken möchte, kostet das 15€ extra - das ist echt teuer, zumal der Roomservice ansonsten nur 5€ kostet. Wir aßen abends im Zimmer ein gutes Abendessen und Service 5€. Seltsam das Frühstück anders berechnet wird. Ich buchte dieses Mal für 4 Nächte ein Premium-Zimmer und direkt beim Eintritt ins Zimmer sehr spät Abends musste ich feststellen das es die Superior Katgegorie war! Ich rief gleich bei der Rezeption an und man versprach mir sich am nächsten Tag darum zu kümmern, wenn das Team da ist. Ich wartete und bekam - Nichts! Ich bin Hotelkauffrau, leite die Rezeption in einem 4Sterne-Hotel und erwartete das man mir entgegenkommt. Wir waren den ganzen Tag unterwegs und kamen erst Abends zurück, wo man mir versprach sich morgen darum zu kümmern - na ja. Am nächsten Morgen ging ich selbst zur Rezeption und die Dame sagte mir freundlich dies sei ein Premium Zimmer! Ich war in diesem Hotel in verschiedenen Zimmern und dies war definitiv keine Premium Kategorie! Ich hatte sogar Handyfotos von einem Premiumzimmer, das war definitiv eine falsche Aussage. Die Dame bot mir eine Suite an, allerdings erst am nächsten Tag - also nur für die letzte Nacht. Das war mir zu hektisch für nur eine Nacht umzuziehen und auch zu wenig. Für den gleichen Tag gehe es leider nicht! Sie bot mir dann an die Garagenkosten abzuziehen, 80€ bei 4 Nächten. Das nahm ich dann an. Auch sagte sie mir dies sei nicht als Eingeständnis für eine falsche Kategorie, sondern einfach damit ich mich wohler fühle. Das finde ich traurig und enttäuschend. Die Beschreibung stimmte nicht überein, die Zimmergrösse stimmte nicht überein und meine eigene Erfahrung inklusive Fotos (!) von Premiumzimmern bewiesen, das ich eine günstigere Kategorie erhalten hatte. Ich hatte mehr Service und Entgegenkommen wirklich erwartet zumal sie ja einen Fehler gemacht hatten. Dazu hatte ich auch noch über die Hoteleigene App gebucht, womit ich Ihnen auch noch die Kommission für Booking.com erspart habe - das ist nicht wenig! Schade. Kompliment an die Zimmermädchen: immer sauber und sehr freundlich, da gibt man gerne Trinkgeld.

Das Hotel ist ideal gelegen im "Porto Antico" um vor einer Kreuzfahrt noch Genua (Altstadt und Hafen) zu besichtigen. Die Fahrt mit dem Taxi vom Hotel zum Kreuzfahrten-Terminal ist nicht weit und gut erreichbar.

sehr angenehmer Aufenthalt leider nur viel kurz.Beim nächsten Stopp in Genua bleiben wir länger.Lediglich die Auswahl an Speisen auf Karte war sehr überschaubar. Leider gibt es auch nur Heineken Bier im Restaurant. Sehr schade

Wir wurden wieder behandelt wie Könige. Der Abend auf Ihrer Terrasse war wunderbar. Ihr Verwöhnprogramm ist ein Großartiges. Vielen Dank. Wir kommen immer wieder. Auch das Frühstück lässt keine Wünsche offen und der Platz ist ein Traum.