Mercure Salzburg Central

Ich buchte ganz bewusst die Suite um einen hochwertigen und komfortablen Aufenthalt zu geniessen! Das Zimmer 429 ist definitiv gross aber auch genau so schlecht! Definitiv kein Suite Standard!! Nur ein bodentiefes Fenster am Raumende zur Strasse / Laderampe hin. Ansonsten verfügt das Zimmer nur über kleine Oberlichtfenster mit Taubengitter davor. Man kommt sich vor wie im Gefängnis oder in einer Anstalt. Wir fühlten und weder willkommen noch wohl! Zudem haben wir nur wenige Stunden geschlafen, das Zimmer ist nicht schallisoliert und liegt mit der kompletten Front an der stark befahrenen Hauptstraße. Ab 5 Uhr wurde zudem über die Laderampe unter dem Fenster angeliefert! Völlig gerädert und enttäuscht checkten wir aus. Leider konnte der junge Herr an der Rezeption mit meinem Feedback so gar nicht umgehen! Er bestärkte mich nur , mich im Anschluss unbedingt schriftlich zu beschweren! Schade! Er versuchte gar nicht mir entgegenzukommen, z. B die Tiefgarage und den Hund nicht zu berechnen etc... Im Gegenteil wollte er noch knapp 70 abkassieren, obwohl ich mit Accorpunkten/Kreditkarte bereits bezahlt hatte! Ich bin absolut entsetzt über diesen Aufenthalt und enttäuscht von QUALITÄT Ihres Hause

Das Hotel und die Zimmer ist schön und sauber. Für Reisende mit dem Auto ist es sehr gut, da es über eine eigene Garage verfügt. Zu Fuss ins Zentrum Salzburgs ist man in ca. 15-20 Minuten. Ich war zum zweiten Mal hier und kann es nur empfehlen.

Bis jetzt waren wir eigentlich mit den Mercure Hotels zufrieden. Aber wenn jetzt ohne vorherige Ankündigung bei der Buchung direkt über das Accor Buchungssystem vor Ort trotz bereits komplett bezahltem Zimmer eine Kaution von 50,- eingehoben wird (dies hat alle Reisenden die gleichzeitig mit uns eingechecked haben sehr gestört), trotz "BItte nicht stören" - Schildes angeklopft wird, beim Frühstücksservice nur eine Servierkraft für den ganzen Raum zuständig ist / der Koch mithilft, Brösel vom Tisch einfach nur auf den Boden gewischt werden und auf die Bitte das ein sich am Boden befindlicher Fleck (vorheriger Gast dürfte dort etwas ausgeschüttet haben) weggewischt wird zwar mit ja mach ich und dann passiert bis zum Verlassend des Frühstücksraums (ca. 3/4 Std.) nichts, dann ist das leider schade.

Das Hotel ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Es ist auch nur wenige Gehminuten von der Altstadt entfernt. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig. Wir hatten unser Zimmer leider gegen die Strasse, was sehr laut war.

Das Personal war sehr freundlich und hat einen guten Job gemacht. Das Zimmer war ansprechend, die Betten und Bad gut. Die Fenster waren allerdings im ganzen Hotel dreckig. Die Lage ist nicht besonders gut. Der Vorteil: man kommt zu Fuß in die Innenstadt (20-25 min). Der Nachteil: direkt an einer größeren Straße, neben einer Tankstelle und einem gewissen Etablissement. Wir hatten zum Glück ein Zimmer Richtung Berg. Das Frühstück war gut, wenn auch ein bisschen durcheinander (Joghurt, versch. Säfte auf der einen, Müsli und andere Säfte auf der anderen Seite). Aber wer etwas sucht, der findet auch alles. Der Kaffee aus der Maschine war grausig, der aus der Kanne aber in Ordnung. Das WLAN auf dem Zimmer hat bei uns schlecht funktioniert. Es sprang ständig von gutem Empfang auf schlechten, verlor dann komplett die Verbindung, und man musste sich oft wieder neu anmelden. Unter Premium Zugang verstehe ich etwas anderes. Sauna und Fitness haben wir leider nicht nutzen können.