Le Méridien Hamburg

Nach unserem letzten Aufenthalt der sehr ärgerlich war, wurde mir für unseren nächsten Besuch ein Upgrade für eine dublex Suite bei Buchung eines Standard Zimmers als Wiedergutmachung angeboten. Im ersten Moment fand ich das sehr nett und zufriedenstellend. Wir waren dieses Jahr zu den harley days und zum Marathon in Hamburg. Zimmer mit Blick auf die Alster Preis 568 Euro für 3 Übernachtungen ohne Frühstück. Nun wollte ich das Upgrade gerne am selben Wochenende nächstes Jahr buchen und mir wurde ein Standard Zimmer über 845 Euro angeboten mit dem Hinweis es wäre ja der Halbmarathon an diesem Wochenende. Das sind 300 Euro mehr wie im gleichen Zeitraum dieses Jahr. Soviel zum Upgrade. Bin sehr enttäuscht

Vorab: Aufgrund eines Projektes in Hamburg bin ich langfristig beruflich im Le Méridien in Hamburg zu Gast. Seit Februar diesen Jahres bin ich mit kleineren Projekt-bedingten Unterbrechungen zu Gast im Le Méridien. Meine letzte Bewertung habe ich am 18.02.2019 verfasst, sodass fast ein halbes Jahr später ein kleines Update angebracht ist. Zimmer: In den letzten Monaten hatte ich die verschiedensten Zimmertypen, sodass ich auf diese getrennt eingehen werde. 1. Aufgrund des Status-Upgrades bekomme ich normalerweise die Zimmerkategorie "Deluxe" (mit Alsterblick und Balkon). Die Zimmer sind geräumig, modern und machen einen sehr gepflegten Eindruck. Die Schränke sind großzügig gestaltet und es ist genügend Ablagefläche vorhanden. Die Fenster sind (bis auf eine einzige Ausnahme) extrem gut gedämmt, sodass man bedenkenlos den Alsterblick mit dazugehöriger Hauptverkehrsstraße genießen kann. Leichten Schläfern könnte es bei offenen Fenstern allerdings etwas zu laut sein. Die Bäder haben eine fantastische ebenerdige Dusche mit mehreren Brausen und Einstellungen, der Wasserdruck ist solide. Einziger Kritikpunkt - die (weiterhin) fehlende Ablagefläche. Im Endeffekt hat man nur ein paar Centimeter neben dem Waschtisch und die Ablage hinter der Toilette, beides keine idealen Lösungen. Hier würde ein simpler Regalboden aus Glas Abhilfe schaffen. Mit den Waschbecken hatte ich bisher gemischte Erfahrungen. Die gläsernen Schüsseln sind zwar hübsch anzusehen, neigen aber auch zu leichten Verstopfungen, sodass das Wasser manchmal sehr langsam abfließt. Mich stört's nicht! Großer Bonuspunkt: zahlreich vorhandene Steckdosen, auch neben dem Bett! 2. Hin und wieder habe ich das Glück, ein "Mehrfach"-Upgrade zu bekommen. Bei einem meiner letzten Besuche gelangte ich somit in eine Suite mit eigener Dachterrasse (Kategorie "Urban Terrasse"). Die Ausstattung und das Badezimmer gleichen fast 1:1 dem Deluxe Room, allerdings alles auf etwas mehr Grundfläche verteilt, sodass ich nicht näher darauf eingehen werde. Eine Besonderheit war natürlich die eigene Dachterrasse mit zwei bequemen Wellnessliegen und einer Sitzgarnitur. Leider war da Wetter etwas durchwachsen, sodass ich mich im Nieselregen nicht rauslegen konnte, bei schönem Wetter ist dies aber sicherlich eines der besten Plätzchen, welches man in Hamburg privat erwischen kann. Zudem Liegt die Dachterrasse zur Innenseite und nicht zur Alster. Natürlich fehlt dann ein wenig der Blick auf das kühle Nass, allerdings hat man auch absolut seine Ruhe. Man bekommt auf der Terrasse nicht im geringsten mit, dass man sich gerade im Herzen der Stadt befindet. 3. Nachdem ich auf die anderen Zimmertypen neugierig geworden bin, wollte ich mein Glück (und die möglichen positiven Status-Auswirkungen) testen. Also rief ich am Tag meiner Anreise im Hotel an und fragte, ob auch ein Upgrade auf eine der zweistöckigen Suiten ("Panorama Suite" - mit 5m hohen Panoramafenstern!) im neunten Stockwerk möglich sei. Am Telefon konnte man mir noch nichts versprechen, man versuche aber sein Bestes. Alles klar, ich war also gespannt, was mich beim Check-In erwartete. Was soll ich sagen - es hat geklappt! Ich erhielt also meine Zimmerkarte für die Panorama Suite und fuhr stolz wie Oscar in den neunten Stock. Selbst für mich - die Hamburg in und auswendig kennt und die Alster eher als Tümpel wahrnimmt - war der Blick atemberaubend. Die riesigen (nach außen gekippten) Panoramafenster über zwei Etagen sind beeindruckend, ebenso die vollautomatischen Vorhänge und Abblend-Rollos, die einem ein leicht herrschaftliches Gefühl verleihen. Ausstattung und Badezimmer (auch hier fehlt Ablagefläche!) der Suite unterscheiden sich nicht merklich von den anderen zwei Zimmertypen, nur dass sich alles auf zwei Etagen verteilt (unten: Duschbad mit Schlafzimmer/ oben: Wannenbad mit Wohnzimmer) und einem zwei Fernseher zur Verfügung stehen. Einziger Wermutstropfen - den ich den Suiten fast schon lieb gewonnen habe - sind die fehlenden Steckdosen. Im Erdgeschoss (also im Schlafzimmer) gibt es genau eine Steckdose, die man ohne Umbaumaßnahmen erreichen kann. Eine weitere kann man nach dem Verschieben des Bettes um gut 20cm entdecken. Wie gesagt, ich habe mir inzwischen einen Sport daraus gemacht, Steckdosen zu finden ;-) Aber allein für den Blick und das Aha-Erlebnis kann ich jedem empfehlen, sich einmal in die Panorama-Suite einzubuchen! Frühstück: Zu Gunsten meines erhöhten Schlafbedürfnisses ziehe ich weiterhin die Lunch-Box dem viel gelobten Frühstücks-Buffet vor. Allen notorischen Langschläfern kann ich die Box wärmstens empfehlen! Ein sehr netter kleiner Service, von dem ich gerne Gebrauch mache! Service: Wie auch das letzte Mal möchte ich besonders den Service hervorheben. Panorama-Suite hin oder her - würde der Service nicht passen, wäre auch die größte Glasscheibe nur ein Stück erhitzter Sand. Die Damen und Herren am Empfang sind wirklich wunderbar und geben einem immer das Gefühl willkommen und zu Hause zu sein. In den meisten Businesshotels schleicht sich nach der Kennenlernphase, in der alle noch höchst euphorisch auf die Ankunft des Gastes reagieren, eine gewisse Monotonie in den Prozess ein. Nicht so an der Außenalster. Die entgegengebrachte Herzlichkeit und gut dosierte Euphorie bleibt stetig auf dem selben angenehmen Niveau und scheint zudem noch authentisch. Was ich ebenfalls als sehr angenehm empfand ist, dass man sich an die über das Marriott Portal eingereichten Bewertungen eines Gastes erinnert und man auch persönlich auf diese eingeht. Bei der Masse an wöchentlichen Bewertungen wirklich sehr bewundernswert und hervorzuheben (das Lob geht insbesondere an Herrn Schreiner!). Eine kleine Anekdote noch, die sich bei meiner gestrigen Ankunft ereignete. Da ich ein eher bequemer Mensch bin, lasse ich einen Teil meiner Habseligkeiten (hauptsächlich Hygieneartikel) immer im Hotel, um diesen die wöchentliche Reise durch Deutschland zu ersparen. Normalerweise habe ich besagte Artikel immer in eine gut getarnte Le Méridien Tüte am Tag meiner Abreise auf mein Bett gestellt und diese bei der darauf folgenden Ankunft im neuen Zimmer an selbiger Stelle wieder vorgefunden. Da sich diese Tüte aber wie gesagt sehr gut in die Masse der anderen 1.000 Méridien Tüten einfügt passierte diese Woche das Armageddon - die Tüte war nicht mehr auffindbar und empfing mich dementsprechend nicht in meinem Zimmer. Ein Anruf an der Rezeption später wurde die Suche nach meiner Tasche gestartet. Diese blieb vorerst erfolglos, sodass mir unter größtem Bedauern angeboten wurde, mir den Wiederbeschaffungswert der Sachen zu erstatten. Dies hätte ich natürlich gerne angenommen, wenn nicht 5 Minuten später der Concierge freudestrahlend mit meiner Tüte vor der Tür gestanden hätte, samt personalisiertem Kleidersack, damit die Identifikation meiner Sachen in Zukunft etwas leichter ist. Ich freute mich natürlich und nachdem sich Herrn Schreiner von der Rezeption noch mal nach meinem Wohl erkundigt hatte, konnte ich den Fall beruhigt abschließen. An dieser Stelle noch mal ganz herzlichen Dank an alle Beteiligten die mit einer Leidenschaft nach meinen Habseligkeiten gesucht haben, die bewundernswert und selten zu finden ist! Fitness/ Wellness: Zum jetzigen Zeitpunkt bin ich noch nicht dazu gekommen, die Angebote zu nutzen (nein, auch nach einem halben Jahr noch nicht...). Lage: Im Herzen der Stadt! Fazit: Weiterhin mein Wahl-Zuhause in Hamburg. Der Service schafft es jedes Mal, genau den Ton zu treffen, der einem das Heimat-Gefühl vermittelt und gleichzeitig zeigt, dass die Servicequalität einen enorm hohen Stellenwert genießt. Uneingeschränkte Weiterempfehlung! Ende des Romans. Ich freue mich auf meinen nächsten Aufenthalt! Riesen Lob an das gesamte Team!

Schon der Empfang verspricht ein tolles Ambiente. Die Zimmer sind sehr geräumig und mit allem ausgestattet. Das Duschbad ist sehr eigenwillig aber mit einer sehr interessanten Dusche ausgestattet. Tiefgarage und ein tolles Restaurant runden die 5Sterne Bewertung ab.

Den royalen Titel hat das Méridien Hamburg abgelegt, auch etwas von der Klasse der ersten 10 Jahre seit der Eröffnung. Trotzdem ist dieses Hotel immer noch eines der sehr guten Hotels in Hamburg. Die Lage ist fantastisch, die Zimmer sind modern und zeitgemäß, das Frühstück ist sehr gut, das Restaurant Heritage ist fantastisch. Das Personal, besonders im Heritage, ist sehr zuvorkommend und sehr gut geschult. Einzig der Empfang war etwas kühl und als Bonvoy Statuskunde weniger honorierend. Dennoch war der Aufenthalt von insgesamt 8 Personen einer kleinen „Jubiläumsgruppe“ rundum sehr gut vom Hotel organisiert. Lob dem Restaurantmanager während der (vollen) Frühstückszeit. Diese ausstrahlende Ruhe trotz Hektik habe ich selten erlebt.

Hatten ein 3- Bett Zimmer über ein Buchungsportal gebucht. Bei Checkin Aufpreis für Alsterblick bezahlt. Zimmer war ein kleines Doppelzimmer ohne Ausziehcouch. Meine 80 jährige Mutter sollte auf Klappbett (...) schlafen, was garnicht in das kleine Zimmer gepasst hätte. Nach 5-maliger Nachfrage und geschlagener Stunde Wartezeit Gang zu Rezeption und nochmals gewartet. Größeres Zimmer erhalten. Hatten Reservierung im Sterne Restaurant und sind durch die lange Wartezeit in wahnsinnige ö Zeitnot geraten und wären gezwungen ein Taxi zu nehmen. Bei Rückkehr um 23 Uhr war das 3. Bett nicht gemacht- mussten bis 24 Uhr wart, bis sich dann nach erneuten mehrmaligen Anrufen endlich jmd von housekeeping erbarmt hat. Ein kleines Entgegenkommen in Form eines Kaffes o.ä. hätten wir erwartet- so bleibt ein bitterer Beigeschmack- schade!