Las Aguilas

Wir waren im Januar 2020 etwas Sonne tanken zum ersten Mal auf Tenerife. Zuerst das positive: + super schöne Lage von allen Seiten! Beim Zimmer mit Meerblick wachten wir mit Vögelswitschen auf. Traumhafter Ausblick! + das Essen ist lecker und abwechslungsreich! Für Fleischesser und auch Vegetarier alles dabei. Die Kuchen sind klasse, kann man nicht wiederstehen 😂😂. + Personal ist freundlich und engagiert! Immer hilfsbereit, wir haben uns wirklich willkommen gefühlt. Dafür danke! + Parkplätze ausreichend vorhanden. Und jetzt zu den Nachteilen. Erstens, wer Sonne mag, soll nördliche Seite im Winter vermeiden. Die ganze Woche war der Himmel morgens mit Wolken bedeckt. Beim nächsten Mal buchen wir ein hotel im Süden. In unserem Zimmer mit Meerblick war deswegen viel zu kühl (in Zimmern auf der Südseite soll es natürlich wärmer sein, aber laut vom Autobahn). Dann, im Standart Zimmer gibt es keinen Hausschuhe und Bademantel, was eigentlich von einem 4* hotel erwartet. Küche ohne Utensilien. Das Zimmer roch stark nach waschmittel. Für mich war es egal, aber nicht meinem Mann und so mussten wir in einen Premium Zimmer umziehen. Das kostete ca 300eur mehr. In Premium Zimmern gibt es Wasserkocher, Bademantel und alles, was man eben erwartet. Und sogar ein Premium Tisch im Restaurant mit extra Bedingung. Internet in standart Zimmern kostet 20eur pro Woche, PRO GERÄT! Fazit, schön für den Sommerurlaub, im Winter eher nicht.

Tolle Lage, freundliches Personal. Das Hotel ist wohl schon etwas in die Jahre gekommen und sollte mal wieder renoviert werden, ist aber trotzdem ok. Das Essen ist in Ordnung. Auto sollte man buchen. Allerdings habe ich den Sinn hinter einer Küche ohne Geschirr und ohne Besteck nicht verstanden.

Leider war die Lage des Hotels und die Außenanlagen das einzig positive. Personal war recht unfreundlich und die Sauberkeit war mangelhaft. Für Familien ist das Hotel nichts. Essen ist einfallslos und wenig schmackhaft, Reinlichkeit im Restaurant ist bedenklich, Angestellte sind überfordert. Zimmer sind sehr einfach ausgestattet, es gibt werde einen Wasserkocher noch Tassen oder ähnliches. Möbel und Betten sind klapprig. Hotel ist insgesamt in einem mäßigen Zustand. Kein 4 Sterne Hotel (eher 2-3 Sterne) Zimmer sind sehr einfach, teils in schlechtem Zustand. Kein Wasserkocher vorhanden. Herd funktionierte nicht. Betten waren klapprig und laut. Für Familien ist das Hotel und die Zimmer nichts. Im Erdgeschoss zum Pool hin ist es besonders in den Abendstunde extrem laut durch die Animation und Bar. Unfreundlich und nicht gewillt Probleme zu lösen. Wenn man sich beschwert oder auf etwas hinweist wird man angemotzt. Keine Reise Wert!

Nachdem wir von Expedia eine Buchungsbestätigung erhalten hatten, von der die Rural Residencia San Pedro in Los Realejos nichts wusste (siehe unseren dortigen Tripadvisor-Beitrag), mussten wir uns Samstagabends gegen 18 Uhr in der fast ausverkauften Region um Puerto de la Cruz um ein anderes Hotel umsehen. Wir entdeckten auf Buchungsplattformen, dass im Hotel las Águilas noch Zimmer als frei erschienen. Da das Hotel nicht weit entfernt von unserem Standort entfernt war, fuhren wir kurz entschlossen hin und konnten mit Hilfe des sehr engagierten Rezeptionisten das letzte verfügbare Zimmer, eine sehr geräumig Balkon-Suite im obersten Stock mit schönem Blick auf die Pools und das Meer, buchen. Da die Halbpension nur unwesentlich teurer war als das Zimmer mit Frühstück, haben wir so gebucht. Das Frühstücks- und Abendsbuffet waren vielfältig und schmackhaft und das Zimmer war sehr angenehm. Nur als Information am Rande: Expedia fühlt sich für Fehlbuchungen nicht verantwortlich und nicht schadenersatzpflichtig, wenn man nicht sofort mit der Service-Line Kontakt aufnimmt. Dies wird von Expedia nach meinem Wissen nirgends so kommuniziert und stellt ein sehr kundenunfreundliches Verhalten dar. Uns war in diesem Augenblick ein Dach über dem Kopf wichtiger als eine „Telefonberatung“ mit Vorschlägen, die wir während des Telefonats am Handy gar nicht beurteilen hätten können.

Das Hotel befindet sich auf einem Berg, und ist schon von weitem sichtbar. Vom Balkon aus hat man einen fantastischen Blick auf den Atlantik und auch zum Vulkan Teide. Die Anlage um das Hotel ist sehr gepflegt. Wir reisten mit einem Mietwagen an, vom Flughafen Tenerife Sur bis zum Hotel fährt man ca. 1 Stunde. Parkplätze sind zahlreich vorhanden. Den kostenlosen Shuttle nutzten wir und auch den Bus für die Ausflüge, z.B. hoch zum Teide oder in Richtung Süden. Dort fuhren wir auf einem Dampfer zu den Los Gigantes. Die Suiten sind sehr groß, sauber und mit einer Küche ausgestattet, die wir aber nicht nutzten. Gereinigt wurde jeden Tag. Probleme werden sofort behoben. Das Frühstücksangebot ist vielfältig, und auch das Speiseangebot am Abend ist zahlreich.....beides wird als Buffet dargeboten. Nachdem Abendessen werden täglich verschiedene Programme angeboten, leider dauern diese nur knapp 1 Stunde, danach kann man noch an der Bar oder im Außenbereich sitzen. Das Personal im Allgemeinen ist sehr freundlich und spricht auch Deutsch. Unterhalb des Berges auf welchem das Hotel steht befindet sich ein kleiner Supermarkt. Ausflugsmöglichkeiten gibt es viele, im Hotel kann man sich gut beraten lassen. WLan ist nicht kostenfrei, aber die mobilen Daten ermöglichen auch so einiges. Fazit: Wir können das Hotel weiter empfehlen!!!!