Insotel Punta Prima Prestige Suites & Spa

Das Hotel entspricht in keiner Hinsicht den Anforderungen, die an ein Hotel dieser Kategorie zu stellen sind. Bereits der Empfang misslingt, weil man als Gast mit den Koffern alleine gelassen wird. Die Zimmer riechen moderig. Die Möbel sind abgewohnt. Das Essen ist durchschnittlich. Insgesamt ist das Hotel für den Preis leider nicht zu empfehlen. Daran können auch die teilweise bemühten Mitarbeiter nichts ändern. Woraus sich die positiven Bewertungen ergeben, ist nicht nachvollziehbar. Es ist eigentlich nicht vorstellbar, dass die offensichtlichen Defizite des Hotels einem Gast verborgen bleiben.

Familienurlaub mit Kleinkind Wir genossen unseren 7-tägigen Urlaub als Familie mit 1 1/2 jährigem Kind im Insotel Punta Prima Prestige Suites & Spa. Wir können das familienfreundliche 5 Sterne-Hotel absolut weiterempfehlen. Flug Wir starteten im Juni, noch vor den Sommerferien, ab Basel mit FlyTUI. Im Flieger hatten wir vorab Sitze in der vordersten Reihe gebucht, was sich trotz kleinem Aufpreis als absolut lohnenswert herausstellte. Transfer Über unser Reisebüro (ACAPA - separat bewertet) buchten wir einen Privat-Transfer ins Hotel. Da uns eine sichere Reise im Auto wichtig war, buchten wir ebenfalls den Kindersitz dazu. Der Chauffeur erwartete uns bei der Ankunft im klimatisierten 19-Plätzer - mit Babysitz. Zu dritt im Bus fuhren wir entspannt die 20 Minuten bis zum Hotel. Empfang / Reception Die Dame am Empfang begrüsste uns herzlich und unkompliziert. Generell waren die Damen an der Reception sehr zuvorkommend und freundlich. Die Verständigung auf Englisch war kein Problem. Wir bekamen sogar noch ein Suite-Upgrade. Zimmer Wir logierten in einer Suite im Erdgeschoss mit grosser Terrasse inklusive Meerblick. Das Zimmer verfügte über 2 Badezimmer. Das Kleinere hatte ein WC, Lavabo und eine Dusche. Das grosse Bad verfügte über ein WC, Dusche mit Massagedüsen, Doppellavabo, Bideé, Badewanne mit Whirlpoolfunktion, Telefon und Fön. Im Zimmer befand sich eine Kitchenette mit 2 Glaskeramikherdplatten, Mikrowelle, Kühlschrank, Geschirr, Kochutensilien und einem Wasserkocher. Im Wohnzimmer, angrenzend zum Essbereich befand sich eine Sofalandschaft, welche als Auszugscouch genutzt werden konnte. Im Schrank versteckte sich ein weiteres, ausklappbares Bett. Ein grosser Flatscreen TV rundete den Wohnbereich ab. Im durch Schiebetüren abgetrennten Schlafzimmer befand sich ein sehr grosses und bequemes Doppelbett, ein kleiner Schreibtisch und ein TV–Schrank mit einem kleineren Flatscreen. Nebst der MiniBar bot das Zimmer noch einige Einbauschränke mit viel Stauraum und ein kostenlos nutzbarer Safe. Das grosse Bad befand sich im Nebenraum. Die beiden Zimmerteile liessen sich bei geschlossenen Balkontüren separat klimatisieren. Auf der grossen Terrasse aus Steinplatten gab es zwei Liegen, einen kleinen Tisch und drei bequeme Stühle. Die Sonne verliess die Terrasse gegen die Mittagszeit, so dass man die grosse Rasenfläche vor der Terrasse als Solarium nutzen musste. Stellte aber kein Problem dar. Die Zimmer wurden täglich gesäubert und waren immer sauber. Die Zimmer sind sehr gut gedämmt. Wir hatten Nachbarn neben und oben uns. Wir hatten nie etwas gehört. Die Häuser bestehen aus jeweils 4 Suiten. Hotelanlage Die gesamte Hotelanlage befand sich in tadellosem Zustand. Es wird viel Wert auf Sauberkeit gelegt. Die Gartenlandschaften und Wege sind sehr gut unterhalten. Die Gebäude sind schön gestrichen und solide verarbeitet. Der Pool war zwar sehr kühl, aber stets gereinigt und sauber. Als Prestige–Resident darf man auch auf das Gelände des Schwesternhotels Insotel Club Punta Prima. Ein sehr grosses Familienhotel. Auch diese Anlage war in sehr gutem Zustand. Wir benutzten dort vowiegend den Spielplatz mit unserer Tochter, den Baby–Pool und den Supermarkt. Es stehen viele Möglichkeiten für spotliche Aktivitäten bereit: Basketball, Fussball, Volley, Tennis usw. Auch die Möglichkeit im SPA zu entspannen – nutzten wir leider nicht. An den verschiedenen Pools gibt es (zumindest bei unserem Besuch in der Vorferienzeit) genügend Liegen und Schattenspender. Wir fanden immer ein passendes Plätzchen. Die Anlage des Clubs ist sehr gross und an einen Hang gebaut. Die Wege sind mit einem Trolley oder Kinderwagen zwar gut zu meistern, aber bergwärts anstrengend. Der Babypool und der Spielplatz befindet sich ganz oben auf der Anlage. Essen Als Halbpensionsgäste assen wir meist im Buffetrestaurant des Prestiges das Frühstück und das Nachtessen. Die Zwischenmahlzeiten genossen wir an der Pool–Bar oder Ausserhaus. Das Frühstück zeichnete sich durch viele frische Früchte, ein grosses Arragement an Käse und Fleisch, frisch zubereitete Eierspeisen und Pfannkuchen (Showcooking) und eine Vielzahl an Broten aus. Die zuvorkommenden und freundlichen Kellnerinnen und Kellner sowie die fröhlichen Köche an der Show–Küche liessen einem den Tag gut beginnen. Einzig die Säfte aus dem Tetrapack mundeten wie aus einem solchen. Nur der Orangensaft habe ich frisch gepresst vorgefunden. Das Abendbuffet war ebefalls sehr gut. Abwechslungsreich und meist auch sehr regional, manchmal Themenabende. Man fand immer etwas Feines zum Essen und lief danach auch gerne nochmals zum Buffet hin. Ich gehe nicht näher auf die Speisenvielfalt ein – einfach sehr gut. Personal Das Personal war immer sehr zuvorkommend, bemüht und freundlich. Und auch sehr kinderlieb. Man wurde freundlich (die Kleine sogar mit Namen) begrüsst und verabschiedet. Vom Poolbar–Kellner bis zum Zimmermädchen alle sehr nett. Strand Der Strand befindet sich ca. 5 Gehminuten vom Hotel. Es ist ein überwachter öffentlicher Strand. Sonnenschirm dort kaufen oder selber mitnehmen. Es gibt keine Liegen. Der feine Sandstrand ist sauber. Das Meer war bei unserem Besuch sehr kühl. Der Strand trotz Resisezeit gut besucht. Die Badetücher konnten wir vom Hotel mitnehmen. Tipps - Buchen Sie ein Zimmer im EG mit Terrasse. - Das Mittagessen kann man in der Kitchenette ganz gut selber zubereiten. - Für Kleinkinder unter 2 Jahren gibt es keinen Club, man kann aber die Räumlichkeiten der Kinderclubs zum Spielen nutzen - soweit wir informiert wurden. - Der Supermarkt akzeptiert die gängigsten Kreditkarten. Er führt alles Nötige für den täglichen Bedarf. Weitere Supermärkte in Gehdistanz am Strand. - Wir hatten täglich 2 Wasserflaschen (7dl) gratis zur Verfügung im Zimmer. - Einen Ausflug nach Mahon lohnt sich. Nettes Städtchen – mit dem Bus problemlos für knapp 2€ / Person zu erreichen. Die Rückfahrt am angenehmsten per Taxi (ca. 15€) wegen der vielen Personen. Verbesserungsvorschläge Ich überlegte lange, was ich als Kritik aufführen könnte. Ich fand nichts. Als Verbesserungsvorschlag führe ich bloss die sprachliche Barriere zwischen einer Rettungsschwimmerin, welche die Badetücher verwaltet und mir auf. Da sich mein Spanisch und ihr Englisch etwa auf gleichem Niveau befanden, brauchte ich Hand und Fuss zum Erklären, dass ich meine gebrauchten Tücher gegen Neue austauschen wollte. Aber es klappte nach einigen witzigen Versuchen. Resumee Uns gefiel der Aufenthalt im Insotel Punta Prima Prestige sehr gut und wir können das Hotel sehr gerne weiterempfehlen. Der Unterschied zum Club Punta Prima lohnt sich auf jeden Fall. Das Preis/Leistungsverhältnis ist absolut ok. Das Personal, die Anlage, das Zimmer, das Essen – sensationell. Uns hat es wirklich gut gefallen und wir kommen gerne wieder. @Insoltel: Bitte antworten Sie auf diese ausführliche Bewertung nicht mit der Standartantwort. @Leser: Bitte werten Sie diese Rezession als hilfreich, wenn Ihnen diese gefallen hat und Ihnen Ihre Entscheidung erleichtert hat. Vielen Dank fürs lesen Chris

Wer ein 5-Sterne-Haus erwartet, wird sehr enttäuscht: Nur die Zimmergröße ist positiv, der Rest eher beschämend. Das Personal ist angelernt, aber nicht ausgebildet. Gut Gemeintes ist eben nicht gut. Vieles läuft schief, das Internet bricht ständig zusammen und ist extrem langsam, das Wasser in der Dusche läuft nicht ab, die gebuchte und bezahlte Halbpension ist dem Hotel nicht bekannt, man wird behandelt wie ein Straftäter. Das Zimmer ist abgewohnt, es riecht muffig, Reinigung oberflächlich. Ich liebe sehr gute Hotels und genieße das Besondere, was sehr gute Häuser bieten, allerdings fühle ich mich hier wie ein Pauschalbucher, der dankbar sein muss für das, hier wohnen zu dürfen. Völlig verkehrte Verhältnisse. Und zudem ein Preisniveau, das völlig absurd ist. Ein Glas Sekt kostet fast 10 Euro! Das ist ein schlechter Scherz. Nie wieder!

Tolle grosszügige und saubere Anlage, sensationelles Essen, freundliches und zuvorkommendes Personal und schöne grosszügige Zimmer. Das Hotel ist sehr geeignet für Familien mit eher "ruhigen" Kindern.

Eine schöne Anlage und gutes Essen, leider mit grossen Mängel, die Zimmer sind renovationsbedürftig, die Rezeption und der Empfang sehr unfreundlich (Zimmerwünsche auch mit einer grossen Auswahl werden konstant ignoriert), keine Willkommenskultur, der Gast wird etwas verloren und vor allem durstig zusammen mit seinen Koffer in der Lobby stehen gelassen. Das Schlimmste jedoch sind die unzähligen Kinder (die grossen Suiten ziehen gerade Grossfamilien an) die im unbeschränkt Restaurant herumtoben und die Finger in alle Speisen stecken. solchen Grossfamilien werden dann noch Tische an bester Lage reserviert. Da kommt man sich als Paar sehr unwillkommen und überflüssig vor. Wer Ruhe sucht, ist in diesem Kinderhotel am falschen Platz. Fazit: renovationsbedürftiges Hotel für Grossfamilien (dank grossen Suiten), schlechter Empfang und kein Eingehen auf Kundenwünsche, Ungleichbehandlung von Paaren gegenüber Grossfamilien, Kinder dürfen alles